Chatbot para sa industriya ng real estate —
I-automate ang mga katanungan ng mga nangungupahan.
Ang mga kumpanya sa sektor ng pabahay at mga tagapamahala ng gusali ay tumatanggap araw-araw ng maraming uri ng mga kahilingan mula sa mga nangungupahan at mga ulat ng pinsala — sa pamamagitan ng web chat, WhatsApp, email, SMS, o tawag sa telepono gamit ang Zentor SIP-Voicebot. Ang Zentor App ay tumatanggap ng mga mensaheng ito, kinikilala ang gusali at unit, itinatala ang pinsala, sinusuri ang antas ng kagyat, lumilikha ng isang ticket, inililipat ito sa tamang departamento, at ina-update ang nangungupahan tungkol sa status. Ang mga kumplikado o sensitibong kaso ay ipinapasa ng Zentor App sa iyong team sa pamamagitan ng manual handover — na sumusunod sa mga regulasyon ng GDPR.
Mula sa tawag ng nangungupahan hanggang sa kumpletong pagsumite ng ulat ng pinsala.
Ang Zentor App ay hindi lamang nagpapatakbo ng bahagi ng proseso, kundi mula sa unang pagtanggap ng mensahe hanggang sa dokumentadong pagkumpleto — depende sa konfigurasyon at mga nakakonektang sistema.
Tumanggap ng mensahe.
Ang mamumuhunan ay nag-a-report sa pamamagitan ng WhatsApp, sa Webchat, sa pamamagitan ng e-mail o SMS Zentor App tumatanggap ng mensahe sa channel na ginagamit ng mamuhunan.
Pagkilala ng bagay at apartment.
Sa pamamagitan ng address, numero ng upa, o nakarehistrong impormasyon ng kontak, inaayos ng Zentor App ang mensahe sa tamang gusali at unit.
I-rekord ang pinsala.
Uri ng pinsala, apektadong lugar – halimbawa, sistema ng pagpapainit, plumbing, kuryente – at karagdagang impormasyon ay itatanong sa isang nakabalangkas na paraan.
Suriin ang antas ng pagkaapurang kailangan.
Batay sa mga pamantayang itinakda, sinusuri ng Zentor App ang antas ng pagkaapurahan — ang isang malubhang pagtagas ng tubig ay may ibang prayoridad kumpara sa isang sirang doorbell.
Lumikha ng ticket.
Mula sa mensahe, awtomatikong nabubuo ang isang nakaayos na ticket na naglalaman ng lahat ng nakalap na impormasyon sa loob ng Zentor App-Inbox.
Magtalaga ng responsableng departamento.
Depende sa uri ng pinsala at sa lokasyon, itinalaga ng Zentor App ang ticket sa tamang tagapangalaga, empleyado, o sa isang panlabas na kumpanya ng serbisyo—ayon sa mga responsibilidad na nakatakda sa iyong sistema.
Ipaalam ang katayuan.
Ang nangungupahan ay makakatanggap ng impormasyon tungkol sa kasalukuyang estado ng proseso — awtomatiko o sa pamamagitan ng kinauukulang empleyado, depende sa konfigurasyon.
Itala ang pagtatapos.
Pagkatapos matapos ang gawain, itinatala ang resulta sa ticket. Ang kumpletong kasaysayan ay nananatiling madaling ma-access para sa mga administrator, tagapangalaga, at mga kumpanya ng serbisyo.
Sa mga kaso na may kumplikadong o hindi karaniwang legal na usapin, ang Zentor App ay ipapasa ang proseso sa isang empleyado ng inyong pamamahala ng gusali sa pamamagitan ng isang proseso ng paglilipat, kasama ang kumpletong talaan ng mga impormasyon na nakalap hanggang sa puntong iyon.
Konkretong benepisyo para sa inyong pamamahala ng ari-arian.
Narito kung paano sinusuportahan ng Zentor App ang iyong pamamahala ng ari-arian.
Awtomatikong sagutin ang mga karaniwang katanungan.
Mga oras ng pagbubukas, mga contact, pangkalahatang proseso at karaniwang mga katanungan ng mga namumuhunan ang sinasagot ng Zentor App nang awtomatikong sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp, email, SMS at iba pang mga channel, mula sa iyong database ng kaalaman, 24 oras sa isang araw.
Iproseso ang ulat ng pinsala hanggang sa matapos ang proseso.
Tanggapin ang ulat, tukuyin ang lokasyon at unit, itala ang pinsala, suriin ang antas ng kagyat, lumikha ng ticket, at italaga ito sa tamang departamento — ang Zentor App ay isinasagawa ang buong proseso at nagbibigay ng impormasyon sa nangungupahan tungkol sa estado nito.
Database ng kaalaman na may mga madalas itanong (FAQ) tungkol sa batas sa pagpapaupa.
Ilagay ang mga impormasyon tungkol sa batas sa pag-upa, mga paglalarawan ng proseso, at mga takdang panahon sa knowledge base (1,000 MB sa bersyon na pang-umpisa, maaaring palawakin kung kinakailangan). Ginagamit ng Zentor App ang database na ito para sa mga tumpak na sagot.
Webchat, email, WhatsApp, SMS, Telegram, at telepono, lahat sa isang inbox.
Ang lahat ng mga channel ng mga namumuhunan ay nagsasama sa Zentor App omnichannel inbox: Webchat, email, WhatsApp, SMS, Telegram at telephony sa Zentor SIP-Voicebot. Walang channel na nawawala.
Paglipat ng kaso para sa mga kumplikadong sitwasyon.
Ang mga katanungan na may legal o teknikal na komplikasyon, pati na rin ang mga hindi karaniwang insidente, ay ipinapasa ng Zentor App sa iyong kinatawan — kasama ang kumpletong tala ng pag-uusap at proseso para sa maayos na paglilipat.
Sumusunod sa regulasyon ng DSGVO, mayroong hosting sa European Union.
Ang impormasyon ng mga nangungupahan ay sensitibo. Ang Zentor App ay maaaring gamitin sa loob ng EU o bilang isang bersyon na naka-install sa inyong sariling server — sa ganitong paraan, kayo ay may ganap na kontrol sa datos at sumusunod sa mga kinakailangan ng GDPR.
Ang iyong knowledge base: Ang pundasyon para sa pare-parehong komunikasyon sa mga nangungupahan.
Maglagay ng impormasyon sa pag-upa, mga paglalarawan ng proseso, mga responsibilidad at data ng bagay sa Zentor App na batayan ng kaalaman. Ang AI chatbot ay nag-aalaga ng na pare-pareho, magagamit sa anumang oras at walang manu-manong pag-aalaga sa bawat tanong. Sa indibidwal na pakete, pinapayagan ng Vector-RAG ang semantikong paghahanap sa malawak na mga dokumento tulad ng mga kontrata sa pag-upa at mga invoice ng gastos sa pagpapatakbo.
Para sa mga grupo sa departamento ng pamamahala ng gusali.
Sa mga kumpanya ng pamamahala ng ari-arian, madalas na maraming empleyado ang nagtatrabaho sa iba't ibang lugar. Ang "Indibidwal na Pakete" ay naglalaman ng kontrol sa pag-access batay sa tungkulin (RBAC) at isang talaan ng mga aktibidad na nagpapakita kung sino ang nagproseso ng bawat kahilingan. Ang pagsubaybay at mga ulat ay nagbibigay sa iyo ng pangkalahatang ideya ng dami ng komunikasyon at mga uri ng kahilingan.
Magsimula sa maliit, palawakin nang may direksyon, at sukatin ang tagumpay.
Magsimula sa maliit.
Magsimula sa Starter Pack: Webchat, knowledge database at structured damage report para sa isang domain na walang deadline para sa telepono o karagdagang koneksyon sa system.
Palawakin nang may layunin.
Kapag lumalaki ang pangangailangan, maaaring idagdag sa indibidwal na pakete ang mga sumusunod bilang mga module na maaaring piliin: WhatsApp, SMS, Telegram, n8n workflows, RBAC role management, at audit trail. Ang teleponiya ay available bilang isang pantay na channel sa pamamagitan ng Zentor SIP Voicebot.
Sukatin ang tagumpay.
Ang mga monitoring at report ay nagpapakita kung ilang mga mensahe ang awtomatikong naproseso, kung gaano kabilis ang paglikha at pagtatalaga ng mga ticket, at kung ilang kaso ang naipasa sa inyong team.
Mga Madalas Itanong.
Anong mga tanong ng mga nangungupahan ang maaaring awtomatikong sagutin ng chatbot?
Ang chatbot ay sumasagot sa lahat ng mga katanungan para sa kung saan mayroon kang impormasyon sa knowledge base—halimbawa, mga oras ng operasyon, mga taong dapat kontakin para sa iba't ibang mga bagay, mga proseso para sa pag-uulat ng pinsala, pangkalahatang impormasyon tungkol sa mga karapatan ng nangungupahan, at mga takdang panahon. Ang mga indibidwal na kaso ay ipapasa sa iyong team para sa karagdagang aksyon.
Paano isinasagawa ang pagtanggap ng mga ulat ng pinsala?
Tinatanggap ng Zentor App ang ulat sa pamamagitan ng WhatsApp, email, Webchat, SMS o telepono sa Zentor SIP-Voicebot, iniuugnay ito sa tamang gusali at tirahan, kinikilala ang uri at lokasyon ng pinsala at tinataya ang pagka-urgent. Ito ay awtomatikong lumilikha ng isang istrukturang tiket sa Zentor App inbox na inilaan sa may-katuturang awtoridad taga-ayos ng bahay, tagagawa ng bagay o panlabas na manggagawa ng mga manggagawa . Nakakatanggap ang mamumuhunan ng isang status feedback, na nakatala ng pagtatapos.
Maaari bang isama ang Zentor App sa mga portal ng real estate tulad ng ImmobilienScout o Immowelt?
Hindi Zentor App ay hindi nagbibigay ng direktang pagsasama sa mga portal ng real estate. ang pokus ay sa direktang komunikasyon sa mga namumuhunan sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp, email, SMS at iba pang mga channel na pinamamahalaan mo mismo.
Anong mga paraan ang available para sa komunikasyon sa mga nangungupahan?
Ang Zentor App ay nagbubuklod ng anim na mga channel na pareho ang ranggo Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot sa isang omnichannel inbox.
Maaari bang tanggapin ng Zentor App ang mga tawag mula sa mga nangungupahan?
Ang serbisyo ng telepono ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot; ang numero ng telepono at ang naaangkop na SIP/PSTN na koneksyon ay ibibigay ng Zentor bilang bahagi ng indibidwal na pag-setup.
Paano gumagana ang paglilipat ng gawain para sa mga kumplikadong kahilingan?
Sa mga katanungan na may legal o teknikal na komplikasyon, o sa mga hindi karaniwang insidente, ipapasa ng Zentor App ang usapan sa isang empleyado ng inyong pamamahala ng gusali. Ang empleyado ay makikita ang buong kasaysayan ng usapan at proseso, at maaaring ipagpatuloy ang usapan nang walang putol—nang hindi kinakailangang hilingin sa nangungupahan na ulitin ang mga impormasyon.
Sumasang-ayon ba ang Zentor App sa mga regulasyon ng GDPR (General Data Protection Regulation) para sa pagproseso ng datos ng mga nangungupahan?
Oo. Ang Zentor App ay maaaring gamitin sa loob ng European Union o bilang isang "on-premises" na bersyon. Sa ganitong paraan, natutugunan ninyo ang mga kinakailangan ng GDPR (General Data Protection Regulation) tungkol sa pag-iimbak at pagproseso ng datos—lalo na mahalaga ito sa pakikipag-ugnayan sa mga nangungupahan at sa pag-iimbak ng sensitibong impormasyon tungkol sa mga unit.
Magkano ang halaga ng Zentor App para sa isang kumpanya ng pamamahala ng ari-arian?
Ang Zentor App ay nag-aalok ng dalawang presyo ng mga pakete: Starter at Individual. Ang Starter package ay naglalaman ng AI chatbot at Webchat para sa isang domain. Para sa mga administrasyon ng bahay na may maraming empleyado at maraming mga bagay, ang WhatsApp, SMS, Telegram, n8n workflows, RBAC role management at audit-trail ay maaaring i-configure bilang mga libreng module sa indibidwal na pakete; Telephone ay magagamit bilang isang katulad na channel sa Zentor SIP-Voicebot. Ang mga kasalukuyang presyo ay matatagpuan sa pahina ng presyo.
Angkop ba ang Zentor App para rin sa mas malalaking kumpanya sa sektor ng real estate?
Oo. Ang Zentor App ay maaaring gamitin mula sa pamamahala ng iisang gusali hanggang sa malalaking kumpanya ng pamamahala ng mga apartment na may maraming lokasyon. Sa package na "Indibidwal," maaaring i-configure ang mga karagdagang limitasyon ng mga gumagamit at ang pagpapatakbo sa sariling server (on-premises) bilang mga opsyon na maaaring piliin — ito ay mahalaga para sa mga kumpanya ng pagtatayo ng mga bahay at mga kooperatiba ng pabahay na may mahigpit na mga kinakailangan sa proteksyon ng data at malaking bilang ng mga kahilingan mula sa mga nangungupahan. Para sa mga pangangailangan ng mga malalaking kumpanya, tingnan ang aming pahina ng mga solusyon para sa mas malalaking negosyo.
Maaari bang gamitin ang chatbot upang i-pre-qualify ang mga interesadong umupa?
Oo. Sa mga bagong pagpapaupa, ang chatbot ay maaaring direktang mag-pre-qualify sa mga interesadong umupa sa pamamagitan ng chat: Ang laki ng pamilya, petsa ng paglipat, badyet, at kung handa na silang magbigay ng impormasyon mula sa Schufa ay itatanong nang sistematiko. Tanging ang mga interesadong tugma sa mga pamantayan ang ipapasa sa iyong team para sa pag-aayos ng pagbisita — ito ay lubos na nagpapababa sa manu-manong pagsisikap sa unang pagtingin.
I-set up ang Zentor App para sa iyong pamamahala ng ari-arian.
Makipag-usap sa amin sa pamamagitan ng isang demonstrasyon upang malaman kung paano nakakatulong ang Zentor App na gawing mas organisado ang komunikasyon sa inyong mga nangungupahan at kung paano nito napapagaan ang trabaho ng inyong team sa pamamagitan ng pag-aalis ng mga paulit-ulit na kahilingan.