Chatbot daşınmaz əmlak sektoru üçün —
Kirayəçi sorğularını avtomatlaşdırın
Mənzil idarə və mənzil idarə şirkətləri hər gün çox sayda eyni kirayəçi sorğusu və zərər xəbərləri Webchat, WhatsApp, e-poçt, SMS və ya telefon vasitəsilə Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə alır. Zentor App bu xəbərləri qəbul edir, obyekt və mənzilin yerini müəyyən edir, zərərin miqdarını qiymətləndirir, təcililik göstərəcək, bir bilet verir, məsul orqanı xəbərdar edir və kirayəçini status barədə məlumatlandırır. Mürəkkəb və ya qanuni cəhətdən həssas olan hallarda Zentor App sizin komandanıza GDPR-yə uyğun olaraq ötürür.
Kirayəçi zəngindən tamamlanmış zərər bildirişinə qədər
Zentor App prosesi yalnız qismən deyil, ilk bildirişdən sənədləşdirilmiş tamamlanmaya qədər öz üzərinə götürür — konfiqurasiyadan və qoşulmuş sistemlərdən asılı olaraq:
Məlumatı qəbul et
Kirayəçi WhatsApp, Webchat, e-poçt və ya SMS vasitəsilə Zentor App vasitəsilə müraciət edərək kirayəçinin istifadə etdiyi kanaldan mesaj alır.
Obyekti və mənzili tanı
Zentor App ünvan, kirayəçi nömrəsi və ya saxlanılan əlaqə məlumatları əsasında bildirişi düzgün obyektə və düzgün mənzilə aid edir.
Zərəri qeyd etmək
Zərərin növü, təsirlənmiş sahə — məs. istilik, sanitariya, elektrik — və əlavə məlumatlar strukturlaşdırılmış şəkildə sorğulanır.
Təcililiyi qiymətləndir
Zentor App müəyyən edilmiş meyarlar əsasında təciliyyəti qiymətləndirir — kəskin su zərəri, nasaz qapı zəngindən fərqli prioritetləşdirilir.
Bilet yarat
Hesabatdan avtomatik olaraq Zentor App-Inbox-da bütün qeydə alınmış məlumatlarla strukturlaşdırılmış ticket yaranır.
Məsul orqanı təyin et
Zərər növündən və obyektdən asılı olaraq Zentor App bileti müvafiq baxıcıya, mütəxəssisə və ya xarici usta şirkətinə — sizdə saxlanılan məsuliyyətlərə uyğun olaraq təyin edir.
Statusu bildirmək
Kirayəçi cari işləmə vəziyyəti haqqında geribildirim alır — avtomatlaşdırılmış və ya müvafiq işçi tərəfindən, konfiqurasiyadan asılı olaraq.
Tamamlanmanı sənədləşdirin
Tamamlandıqdan sonra bağlanma tiketdə sənədləşdirilir. Tam tarixçə administrasiya, baxıcı və usta şirkəti üçün izlənilə bilən qalır.
Zentor App hüquqi cəhətdən mürəkkəb və ya qeyri-adi hallarda prosesi handover vasitəsilə ev idarəetmənizin əməkdaşına ötürür — o ana qədər toplanmış tam tarixçə də daxil olmaqla.
Konkret fayda sizin ev idarəniz üçün
Zentor App sizin ev idarəçiliyinizi belə dəstəkləyir
Rutin sorğuları avtomatik cavablandırmaq
Zentor App avtomatik olaraq Webchat, WhatsApp, e-poçt, SMS və digər kanallar vasitəsilə sizin bilik bazasınızdan 24 saat ərzində cavab verir.
Zərər bildirişini tamamlana qədər emal edin
Müraciəti qəbul etmək, obyekti və mənzili tanımaq, zərəri qeydə almaq, təcililiyi qiymətləndirmək, ticket yaratmaq və müvafiq quruma təyin etmək — Zentor App tam prosesi həyata keçirir və kirayəçini status barədə məlumatlandırır.
Kirayə hüququ FAQ ilə bilgi bazası
İcarə hüququ məlumatlarını, proses təsvirlərini və müddətləri bilik bazasında yerləşdirin (1.000 MB Starter-də, istəyə görə genişləndirilə bilər). Zentor App dəqiq cavablar üçün bu bazadan istifadə edir.
Webchat, e-poçt, WhatsApp, SMS, Telegram və telefonlar bir daxil olan qutada
Bütün icarəçi kanalları Zentor App omnichannel daxil qutusu ilə birləşir: Webchat, e-poçt, WhatsApp, SMS, Telegram və Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon. Heç bir kanal itirmir.
Mürəkkəb hallar üçün təhvil
Zentor App hüquqi və ya peşəkar cəhətdən mürəkkəb sorğuları, eləcə də qeyri-adi zərər hallarını Handover vasitəsilə məsul işçinizə ötürür — tam söhbət və işləmə tarixçəsi daxil olmaqla, fasiləsiz təhvil üçün.
DSGVO-uyğun, AB hostinq
İcarəçi məlumatları həssasdır. Zentor App Aİ-də və ya On-Premises variantında işlədilir — Siz məlumatlar üzərində tam nəzarəti saxlayırsınız və DSGVO tələblərini yerinə yetirirsiniz.
Sizin bilik bazanız: ardıcıl kirayəçi kommunikasiyası üçün əsas
Zentor App bilik bazasına kirayə hüququ məlumatlarını, proses təsvirlərini, səlahiyyətləri və obyekt məlumatlarını daxil edin. AI chatbot hər sorğuda ondan istifadə edir — ardıcıl, hər zaman mövcud və hər sual üçün əl ilə ayrıca qulluq tələb etmədən. Fərdi paketdə Vector-RAG geniş sənədlərdə, məsələn, kirayə müqavilələri və əməliyyat xərcləri hesabatlarında semantik axtarışı təmin edir.
Mənzil idarəetməsi üzrə komandalar üçün
Ev idarələrində tez-tez bir neçə işçi müxtəlif obyektlər üzərində işləyir. Fərdi Paket rol əsaslı giriş nəzarətini (RBAC) və kimin hansı sorğunu emal etdiyini izləməyə imkan verən audit izini ehtiva edir. Monitorinq və hesabatlar sizə kommunikasiya həcmi və sorğu növləri haqqında ümumi məlumat verir.
Kiçik başla, məqsədyönlü genişləndir, uğuru ölç
Kiçik başla
Başlamaq üçün ilk paket: Webchat, bilik bazası və domen üçün qurulu zərər xəbərdarlığı, telefon və ya əlavə sistem bağlantısı üçün vaxt yoxdur.
Hədəfli genişləndirmə
Ehtiyac artarsa, Fərdi Paketdə WhatsApp, SMS, Telegram, n8n-workflowları, RBAC rol idarəetməsi və Audit-Trail sərbəst seçilə bilən modullar kimi əlavə edilə bilər. Telefoniya Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bərabər səviyyəli kanal kimi mövcuddur.
Uğuru ölçmək
Monitoring və hesabatlar neçə məlumatın avtomatik işləndiyini, biletlərin nə qədər tez yaradıldığını və təyin edildiyini və neçə halın Handover vasitəsilə komandanıza keçdiyini göstərir.
Tez-tez verilən suallar
Hansı kirayəçi sorğularını chatbot avtomatik cavablandıra bilər?
Chatbot, məlumat bazasında saxladığınız bütün sorğuları cavablandırır — məs. iş saatları, müxtəlif məsələlər üzrə əlaqə şəxsləri, zərər bildirişləri prosesləri, ümumi kirayə hüququ məlumatları və müddətlər. Fərdi hallar Handover vasitəsilə komandanıza ötürülür.
Zərər bildirişləri necə qəbul edilir?
Zentor App WhatsApp, e-poçt, Webchat, SMS və ya telefonla Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bildiriş qəbul edir, onu düzgün obyektə və düzgün mənzilə aid edir, zədələrin növünü və yerini müəyyən edir və təcililiyini qiymətləndirir. Bu avtomatik olaraq Zentor App daxil olan qutusunda müvafiq quruma baxıcısına, işçisinə və ya xarici sənətkarlığa təyin olunan strukturlu bilet yaradır. Kirayəçi status bildirimi alır, nəticə sənədləşdirilmişdir.
Zentor App, ImmobilienScout və ya Immowelt kimi əmlak portallarına inteqrasiya edilə bilərmi?
Xeyr Zentor App əmlak portalları ilə birbaşa inteqrasiya təklif etmir. diqqət Webchat, WhatsApp, e-poçt, SMS və özünüz idarə etdiyiniz digər kanallar vasitəsilə birbaşa kirayəçi ünsiyyətinə yönəlib.
Kirayəçi kommunikasiyası üçün hansı kanallar mövcuddur?
Zentor App altı bərabər səviyyəli kanalı — vebçat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və telefoniyanı Zentor SIP-voicebot vasitəsilə bir omnichannel-inboxda birləşdirir. Kirayəçilər öz üstünlük verdikləri kanalı seçirlər — bütün mesajlar sizin üçün bir yerdə toplanır və tamamilə izlənilə biləndir.
Zentor App kirayəçilərdən zəngləri də qəbul edə bilərmi?
Telefon Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə sifariş edilə bilər; zəng nömrəsi və uyğun SIP/PSTN bağlantısı fərdi quruluş çərçivəsində Zentor tərəfindən təmin edilir.
Mürəkkəb sorğular üçün handover necə işləyir?
Hüquqi və ya texniki cəhətdən mürəkkəb sorğularda, habelə qeyri-adi zərər hallarında Zentor App söhbəti handover vasitəsilə ev idarəçiliyinizin əməkdaşına ötürür. Həmin əməkdaş tam söhbət və işlənmə tarixçəsini görür və kiracıdan təkrar soruşmadan problemsiz davam etdirə bilər.
Zentor App Mieter məlumatlarının emalı üçün DSGVO-ya uyğundurmu?
Bəli. Zentor App Avropa İttifaqında və ya on-premises variantı kimi idarə oluna bilər. Bununla siz məlumatların saxlanması və emalı üçün GDPR tələblərinə cavab verirsiniz — xüsusilə kirayəçilərlə ünsiyyət və həssas mənzil məlumatlarının saxlanması zamanı vacibdir.
Zentor App bir ev idarəetməsi üçün nə qədərdir?
Zentor App pulsuz demo ilə yanaşı, iki qiymətli paket təklif edir: Starter və fərdi. Starter paketi AI chatbot və bir domen üçün Webchat daxildir. Bir neçə işçi və bir çox obyekt olan ev idarəçiliyi üçün WhatsApp, SMS, Telegram, n8n iş axınları, RBAC rol idarəçiliyi və audit yolu fərdi paketdə sərbəst seçilə bilən modul kimi konfiqurasiya edilə bilər; Telefonik Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə bərabər səviyyəli kanal olaraq mövcuddur.
Zentor App böyük mənzil təsərrüfatı şirkətləri üçün də uyğundurmu?
Bəli. Zentor App tək ev idarəçiliyindən bir neçə filialı olan böyük mənzil təsərrüfatı müəssisəsinə qədər miqyaslanır. Fərdi paketdə genişləndirilmiş istifadəçi limitləri və On-Premises əməliyyatı sərbəst seçilə bilən modullar kimi konfiqurasiya edilə bilər — bu, ciddi məlumat mühafizəsi tələbləri və böyük kirayəçi sorğu həcmi olan mənzil tikinti şirkətləri və mənzil kooperativləri üçün aktualdır. Enterprise tələbləri üçün daha böyük şirkətlər üçün həllər səhifəmizə baxın.
Chatbot kirayə maraqlılarını əvvəlcədən ixtisaslaşdıra bilərmi?
Bəli. Yeni kirayə yerləşdirmələrində chatbot kirayə maraqlılarını birbaşa söhbətdə əvvəlcədən ixtisaslaşdıra bilər: ailə ölçüsü, köçmə tarixi, büdcə və Schufa hazırlığı strukturlaşdırılmış şəkildə sorğulanır. Yalnız uyğun maraqlılar baxış təyinatı üçün komandanıza ötürülür — bu, ilkin baxış zamanı əl işini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Zentor App'ini ev idarəetməniz üçün quraşdırın
Bizimlə demo söhbətində Zentor App-in kirayəçi kommunikasiyanızı necə strukturlaşdırdığı və komandanızı rutin sorğulardan necə azad etdiyi barədə danışın.