GDPR uyğun süni intellekt chatbotu — EU hostinq və on-premises sınayın
Zentor App KI-Chatbot — EU-hostinq və DSGVO-uyğun proseslər üçün nəzərdə tutulmuşdur — şəffaf məlumat emalı, ABŞ buluduna məlumat ötürülməsi yoxdur, On-Premises Fərdi Paketdə sorğu əsasında mövcuddur.
Komplayans çətinliyi
Bir çox AI chatbot həlləri söhbət məlumatlarını ABŞ bulud xidmətlərinə göndərir — şirkətlərin emal üzərində tam nəzarəti olmadan. Bu, DSGVO altında əhəmiyyətli uyğunluq riskləri yaradır.
Maddə 46 DSGVO şəxsi məlumatların üçüncü ölkələrə ötürülməsini tənzimləyir. ABŞ serverlərindən istifadə edən AI xidmətlərindən istifadə edən şirkətlər üçün struktur gərginlik yaranır — bu, texniki tədbirlər olmadan həll edilə bilməz.
DSGVO və SÜ: Müəssisələr nələrə diqqət etməlidir
Süni intellekt çatbotları şəxsi məlumatları emal edir: adlar, əlaqə məlumatları, söhbət məzmunu. Bu emal hüquqi əsasa əsaslanmalı, şəffaf olmalı və məlumatların minimal toplanması prinsipinə uyğun olmalıdır.
Bundan əlavə, DSGVO məlumatları icazəsiz girişdən qorumaq üçün texniki və təşkilati tədbirlər (TOMs) tələb edir. AI chatbot bu uyğunluq strukturuna inteqrasiya edilməlidir — onun xaricində fəaliyyət göstərməməlidir.
AB-Hostinq: Avropada infrastruktur, süni intellektə qoşulma hüquqi cəhətdən təmin olunub
Zentor App infrastrukturunu Avropa İttifaqında idarə edir: Hosting, verilənlər bazaları və tətbiq məntiqi Aİ serverlərində işləyir. Müəyyən süni intellekt funksiyaları üçün istəyə görə xarici süni intellekt provayderi inteqrasiya edilə bilər.
Xarici AI provayderinin Aİ-dən kənarda hər hansı istifadəsi yalnız Aİ Standart Müqavilə Bəndləri (DSGVO Art. 46) əsasında həyata keçirilir. Siz DSGVO-nun 28-ci maddəsinə uyğun olaraq Məlumat Emalı Müqaviləsi (AVV) alacaqsınız; bütün istifadə olunan məlumat emalçılarının ölkə və ötürmə əsası ilə tam, aktual siyahısını Məlumatların Qorunması Bəyannaməsində tapa bilərsiniz.
On-Premises yerli AI əməliyyatı ilə: Maksimum məlumat suverenliyi
Fərdi Paketdə Zentor App öz server infrastrukturunuzda tam On-Premises quraşdırmasına imkan verir. Heç bir bulud provayderi, heç bir xarici məlumat ötürülməsi — bütün platforma sizin məlumat mərkəzinizdə işləyir.
Yerli AI əməliyyatı ilə birlikdə, siz həmçinin AI modellərini öz avadanlıqlarınızda işlədirsiniz. Yerli AI modelləri xarici asılılıq olmadan dil modellərinin işləməsini təmin edir.
Nəticə: maksimum məlumat suverenliyi. Məlumat transferi yoxdur, xarici AI emalı yoxdur, modellər və infrastruktur üzərində tam nəzarət.
Üçüncü şəxslərə ötürülməsi qadağandır
Zentor App müştəri məlumatlarınızı üçüncü tərəf provayderlərə ötürmür — nə AI modellərinin təlimi, nə analiz, nə də reklam məqsədləri üçün. Məlumatlarınız yalnız sizin məlumatlarınızdır.
Zentor App vasitəsilə xarici AI modellərindən istifadə edərkən xarici AI təminatçısının məlumat məxfiliyi şərtləri tətbiq olunur. Tam izolyasiya tələb edən müəssisələr üçün yerli AI əməliyyatı ilə On-Premises variantını tövsiyə edirik.
Məlumat emalı müqaviləsi (AVV) Ümumi Məlumat Qorunması Reqlamentinin (DSGVO) 28-ci maddəsinə əsasən
Bir AI chatbot müştərilərinizin şəxsi məlumatlarını emal edən kimi — hər söhbətdə olduğu kimi — DSGVO-nun 28-ci maddəsinə əsasən müəllif emalı (Auftragsverarbeitung) mövcuddur. Bu o deməkdir ki: siz məsul şəxs olaraq Zentor App ilə emal edən kimi yazılı AVV bağlamalısınız.
Zentor App AVV-ni sorğu əsasında təqdim edir. Müqavilə emal məqsədini, məlumat kateqoriyalarını, texniki və təşkilati tədbirləri, həmçinin müqavilənin sonunda məlumatların silinməsi və ya qaytarılması üçün Sizin tapşırığınızı tənzimləyir.
On-Premises əməliyyatı üçün AVV tətbiq edilmir, çünki Zentor App tərəfindən xarici xidmət təminatçısı kimi məlumat emalı baş vermir — bütün platforma sizin öz infrastrukturunuzda işləyir.
Süni intellekt chatbotunda məlumat axınları: Söhbət məlumatları ilə nə baş verir?
EU bulud əməliyyatında: Daxil olan mesajlar Zentor App tərəfindən qəbul edilir, KI chatbot tərəfindən emal edilir və verilənlər bazasında söhbətlər kimi saxlanılır. Bütün emal addımları EU serverlərində baş verir. KI chatbot yalnız şirkətin daxili bilik bazasına müraciət edir — xarici məlumat mənbələri yoxdur, icazəsiz ötürmə yoxdur.
On-Premises əməliyyatında: Heç bir məlumat şəbəkənizi tərk etmir. Həm platforma, həm də süni intellekt modeli öz avadanlığınızda işləyir. Daxil olan mesajlar daxildə emal edilir, saxlanılır və tamamilə infrastrukturunuzda qalır.
Hər iki variant konfiqurasiya edilə bilən saxlama müddətlərini dəstəkləyir: söhbət məlumatları müəyyən edilmiş müddətdən sonra avtomatik silinir — saxlama məhdudiyyəti prinsipinə uyğun olaraq, Art. 5 Abs. 1 lit. e DSGVO.
Rollar, hüquqlar və audit izi
Zentor App rol əsaslı giriş nəzarətini (RBAC) tətbiq edir. İşçilər yalnız səlahiyyətli olduqları söhbətləri, bilik bazası məzmunlarını və konfiqurasiyaları görürlər. Administratorlar rolları və icazələri idarəetmə panelində mərkəzləşdirilmiş şəkildə idarə edirlər.
Audit-trail bütün təhlükəsizliklə bağlı hərəkətləri qeyd edir: girişlər, konfiqurasiya dəyişiklikləri, məlumatlara girişlər, handover hadisələri. Protokol dəyişməzdir və nəzarət orqanları qarşısında uyğunluq sübutları üçün əsas təşkil edir.
RBAC, Audit-Trail, genişləndirilmiş autentifikasiya seçimləri (tələb əsasında) və genişləndirilmiş audit ixrac funksiyaları Individuell-Paketdə əlavə modullar kimi mövcuddur.
Texniki mühafizə tədbirlərinə ümumi baxış
Zentor App, DSGVO uyğunluğunu təmin etmək üçün bir neçə texniki müdafiə səviyyəsi tətbiq edir.
Bütün məlumat ötürmələri TLS ilə şifrələnir. Saxlanılan məlumatlar at-rest şifrələnir.
Rol əsaslı giriş nəzarəti işçilərin yalnız səlahiyyətli olduqları məlumatlara daxil ola bilməsini təmin edir.
Bütün təhlükəsizliklə əlaqəli əməliyyatların fasiləsiz protokol tarixçəsi — sübut oluna bilmə və uyğunluq sənədləşdirilməsi üçün.
Söhbət məlumatları müəyyən edilmiş saxlanma müddətlərindən sonra avtomatik silinə bilər.
Yerli süni intellekt əməliyyatı vs. xarici süni intellekt təminatçısı: Məlumat mühafizəsi baxımından müqayisə
Hər iki variantın öz üstünlükləri var. Seçim sizin məlumat məxfililiyi tələblərinizdən və texniki resurslarınızdan asılıdır.
- Asan inteqrasiya, sürətli başlanğıc
- Yüksək model keyfiyyəti öz avadanlığı olmadan
- Müntəzəm model yeniləmələri, heç bir zəhmət çəkmədən
- Xarici AI serverlərinə məlumat ötürülməsi
- Tam veri suverenliyi
- Heç bir məlumat öz infrastrukturunu tərk etmir
- DSGVO-uyğun, üçüncü ölkə riski olmadan
- Tələb edir öz avadanlığı və texniki istismar
DSGVO və Süni İntellekt Chatbot haqqında tez-tez verilən suallar
Zentor App GDPR-ə uyğundurmu?
Bəli. Zentor App Avropa platforması kimi DSGVO-ya uyğunluğa yönəlib. Siz Aİ hostinqi və on-premises quraşdırma arasında seçim edə bilərsiniz. Hər iki ssenaridə müştəri məlumatlarınız sizin nəzarətinizdə qalır; Aİ-dən kənarda xarici süni intellekt təminatçısının hər hansı istifadəsi yalnız Aİ standart müqavilə bəndləri (DSGVO-nun 46-cı maddəsi) əsasında həyata keçirilir, heç vaxt nəzarətsiz deyil. Bütün emal edənlərin ölkə və ötürmə əsası ilə tam siyahısını məxfilik siyasətində tapa bilərsiniz.
Müştəri məlumatlarım harada saxlanılır?
EU hostinqində hostinq, verilənlər bazaları və tətbiq məntiqi Avropa İttifaqı daxilindəki serverlərdə işləyir; müəyyən süni intellekt funksiyaları üçün opsional olaraq xarici süni intellekt provayderi inteqrasiya edilə bilər, EU standart müqavilə bəndləri ilə qorunur. On-Premises əməliyyatında məlumatlar tamamilə öz infrastrukturunuzda qalır — heç bir məlumat ötürülməsi, heç bir xarici emal yoxdur.
Yerli süni intellekt əməliyyatı nədir və niyə məlumatların qorunması baxımından əlverişlidir?
Yerli AI əməliyyatı dil modellərinin öz avadanlığınızda işlədilməsini təmin edir. AI emalı öz serverlərinizdə baş verdiyi üçün heç bir söhbət məlumatı xarici AI xidmətlərinə ötürülmür — model və məlumatlar tamamilə sizin infrastrukturunuzda qalır.
Mən Zentor App On-Premises idarə edə bilərəmmi?
Bəli. Fərdi paket Zentor App-in tam on-premises quraşdırılmasını öz server infrastrukturunuzda təmin edir. Yerli AI əməliyyatı ilə birlikdə həm platformanı, həm də AI modellərini tamamilə öz avadanlıqlarınızda idarə edirsiniz — xarici buludlara heç bir məlumat ötürülmədən.
Hansı AI modellərini istifadə edə bilərəm?
Zentor App iki model yanaşmasını dəstəkləyir: xarici bulud süni intellekt modelləri (bulud süni intellektindən istifadə etmək istəyən komandalar üçün) və öz müəssisənizdə lokal süni intellekt modelləri (maksimum məlumat suverenliyi üçün). İxtiyari Vector-RAG ilə Fərdi paketdə öz model konfiqurasiyanız üçün genişləndirilmiş imkanlar sizin ixtiyarınızdadır. Seçim tamamilə sizə aiddir.
Audit-Trail nədir və hansı plandan etibarən mövcuddur?
Audit-trail platformadakı bütün təhlükəsizliklə əlaqəli hərəkətlərin — məs., istifadəçi girişləri, konfiqurasiya dəyişiklikləri və məlumat əldə etmələrinin fasiləsiz, dəyişdirilməz protokol tarixçəsidir. Zentor App-də audit-trail Fərdi paketində əlavə modul kimi mövcuddur və məlumat məxfiliyinə uyğun proseslərin sübut oluna bilməsi üçün vacib alətdir.
Chatbot üçün məlumat emalı müqaviləsi (AVV) lazımdırmı?
Ümumiyyətlə, bəli. Əgər sizin süni intellekt chatbotunuz müştərilərinizin şəxsi məlumatlarını emal edirsə — bu, demək olar ki, hər bir söhbət chatbotunda belədir — və bu məlumatlar xarici xidmət təminatçısına (Zentor App) ötürülürsə, DSGVO-nun 28-ci maddəsinə uyğun olaraq AVV tələb olunur. Zentor App bu AVV-ni sorğu əsasında təqdim edir.
Çatbotdan söhbət məlumatları necə silinə bilər?
Zentor App söhbət məlumatları üçün saxlama müddətlərinin konfiqurasiyasına imkan verir. Bu müddətlər başa çatdıqdan sonra məlumatlar avtomatik silinir. Ayrı-ayrı söhbətlər və ya istifadəçi məlumatları əlavə olaraq idarə panelindən əl ilə silinə bilər — həm icarəçi səviyyəsində, həm də hər söhbət üzrə. Bu, GDPR-nin 17-ci maddəsinin (Silinmə hüququ) həyata keçirilməsini dəstəkləyir.
GDPR-uyğun süni intellekt chatbotuna hazırsınız?
Zentor App-i demo rejimində sınayın və ya bizimlə EU-Hosting və On-Premises variantları haqqında danışın.
Əlavə məzmun
Praktik bir icmalı burada tapa bilərsiniz: Chatbot Məlumatların Qorunması Yoxlama Siyahısı. Daha dərindən öyrənmək istəyənlər isə AI chatbotlar üçün DSGVO tələbləri ətraflı-ni bələdçidə tapa bilər.
Mehr dazu im Hilfe-Center