GDPR Uyumlu YZ Chatbot — Veri Koruma ve YZ Bir Arada
Zentor App YZ Chatbot; AB barındırma, yerel yapay zekâ çalıştırma ortamıyla On-Premises seçeneği ve üçüncü taraflara veri aktarımı olmadan — tamamen GDPR uyumlu.
Uyumluluk Zorluğu
Birçok YZ chatbot çözümü, işletmelerin işlem üzerinde tam kontrole sahip olmadığı ABD merkezli bulut hizmetlerine konuşma verileri gönderir. Bu durum GDPR kapsamında önemli uyumluluk riskleri yaratır.
GDPR'ın 46. maddesi, kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarımını düzenler. ABD sunucularıyla YZ hizmetleri kullanan işletmeler için teknik önlemler alınmadan çözülemeyen yapısal bir gerilim söz konusudur.
GDPR ve YZ: İşletmelerin Dikkat Etmesi Gerekenler
YZ chatbot'lar kişisel veriler işler: isimler, iletişim bilgileri, konuşma içerikleri. Bu işlemin yasal bir dayanağa sahip olması, şeffaf olması ve veri minimizasyonu ilkesine uyması gerekir.
GDPR ayrıca verileri yetkisiz erişimden korumak için teknik ve organizasyonel önlemler (TOM) gerektirir. Bir YZ chatbot bu uyumluluk çerçevesine entegre edilmeli — onun dışında işlememeli.
AB Barındırma: Altyapı Avrupa'da, Yapay Zeka Bağlantısı Hukuken Güvence Altında
Zentor App altyapısını Avrupa Birliği'nde işletir: barındırma, veritabanları ve uygulama mantığı AB sunucularında çalışır. Belirli yapay zeka işlevleri için isteğe bağlı olarak harici bir yapay zeka sağlayıcısı kullanılabilir.
Harici bir yapay zeka sağlayıcısının AB dışında kullanılması durumunda bu, yalnızca AB Standart Sözleşme Maddeleri (GDPR Madde 46) temelinde gerçekleşir. GDPR'ın 28. maddesine göre Veri İşleme Sözleşmesi (VİS) alırsınız; kullanılan tüm veri işleyicilerin ülke ve aktarım dayanağı ile birlikte güncel tam listesini Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
Yerel Yapay Zekâ Çalıştırma Ortamıyla On-Premises: Maksimum Veri Egemenliği
Bireysel (Individuell) pakette Zentor App, kendi sunucu altyapınızda tam On-Premises kuruluma olanak tanır. Bulut sağlayıcısı yok, harici veri aktarımı yok — platformun tamamı veri merkezinizde çalışır.
Yerel yapay zekâ çalıştırma ortamı sayesinde YZ modellerini de kendi donanımınızda çalıştırırsınız. Yerel yapay zekâ modelleri büyük dil modellerini (LLM'ler) kendi sunucularınızda çalıştırır — konuşma verileri şirketi terk etmez.
Sonuç: maksimum veri egemenliği. Veri aktarımı yok, harici YZ işleme yok, modeller ve altyapı üzerinde tam kontrol.
Üçüncü Taraflara Veri Aktarımı Yok
Zentor App, müşteri verilerinizi üçüncü taraflara aktarmaz — ne YZ modeli eğitimi ne analiz ne de reklam amaçlı. Verileriniz yalnızca sizindir.
Zentor App üzerinden harici yapay zekâ sağlayıcısı modelleri kullanılırken ilgili sağlayıcının gizlilik koşulları geçerlidir. Tam izolasyon gerektiren işletmeler için yerel yapay zekâ çalıştırma ortamıyla On-Premises seçeneğini öneririz.
KVKK Madde 28 Uyarınca Veri İşleme Sözleşmesi (VİS)
...
...
...
Yapay Zeka Chatbotunda Veri Akışları: Görüşme Verileriyle Ne Olur?
AB bulut işletiminde...
Yerinde (On-Premises) işletiminde...
Her iki seçenek de yapılandırılabilir saklama sürelerini destekler...
Roller, Haklar ve Denetim İzi
...
...
RBAC, Denetim İzi, SSO entegrasyonu ve gelişmiş denetim dışa aktarma işlevleri Bireysel (Individuell) pakette ek modül olarak sunulur.
Teknik Koruma Önlemlerine Genel Bakış
Zentor App, GDPR uyumluluğunu sağlamak için birden fazla teknik koruma katmanı uygular.
Tüm veri aktarımları TLS ile şifrelenmiştir. Depolanan veriler bekleme halindeyken (at-rest) şifrelenir.
Rol tabanlı erişim kontrolü, çalışanların yalnızca yetkili oldukları verilere erişmesini sağlar.
Tüm güvenlikle ilgili eylemlerin eksiksiz protokol kaydı — kanıtlanabilirlik ve uyumluluk belgesi için.
Konuşma verileri tanımlanmış saklama sürelerinden sonra otomatik olarak silinebilir.
Yerel Yapay Zekâ Çalıştırma Ortamı ve Harici Yapay Zekâ Sağlayıcısı: Veri Koruma Açısından Karşılaştırma
Her iki seçeneğin de güçlü yönleri vardır. Seçim, veri koruma gereksinimlerinize ve teknik kaynaklarınıza bağlıdır.
- Kolay entegrasyon, hızlı başlangıç
- Kendi donanımı olmadan yüksek model kalitesi
- Zahmetsiz düzenli model güncellemeleri
- Harici yapay zekâ sağlayıcısı sunucularına (ABD) veri aktarımı
- Tam veri egemenliği
- Veriler kendi altyapıyı terk etmez
- Üçüncü ülke riski olmadan GDPR uyumlu
- Kendi donanımı ve teknik operasyon gerektirir
GDPR ve YZ Chatbot Hakkında Sık Sorulan Sorular
Zentor App GDPR uyumlu mu?+
Evet. Zentor App, Avrupa platformu olarak GDPR uyumluluğuna yönelik tasarlanmıştır. AB barındırma ve On-Premises kurulum arasında seçim yapabilirsiniz. Her iki senaryoda da müşteri verileriniz kontrolünüzde kalır; harici bir yapay zeka sağlayıcısının AB dışında kullanılması yalnızca AB Standart Sözleşme Maddeleri (GDPR Madde 46) temelinde ve asla kontrolsüz şekilde gerçekleşir. Tüm veri işleyicilerin ülke ve aktarım dayanağı ile birlikte listesini Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
Müşteri verilerim nerede saklanır?+
AB barındırmada barındırma, veritabanları ve uygulama mantığı Avrupa Birliği sınırları içindeki sunucularda çalışır; belirli yapay zeka işlevleri için isteğe bağlı olarak harici bir yapay zeka sağlayıcısı kullanılabilir, bu da AB Standart Sözleşme Maddeleri ile güvence altına alınır. On-Premises kullanımında veriler tamamen kendi altyapınızda kalır — veri aktarımı yok, harici işleme yok.
Yerel yapay zekâ çalıştırma ortamı nedir ve neden veri koruma dostudur?+
Yerel yapay zekâ çalıştırma ortamı, büyük dil modellerinin (LLM'ler) kendi donanımınızda çalıştırılmasına olanak tanır. YZ işleme kendi sunucularınızda gerçekleştiğinden, konuşma verileri harici YZ hizmetlerine aktarılmaz — model ve veriler tamamen altyapınız içinde kalır.
Zentor App'u On-Premises olarak çalıştırabilir miyim?+
Evet. Bireysel (Individuell) pakette, Zentor App'un kendi sunucu altyapınıza tam On-Premises kurulumu mümkündür. Yerel yapay zekâ çalıştırma ortamı ile birlikte hem platformu hem de YZ modellerini tamamen kendi altyapınızda çalıştırırsınız — harici bulutlara herhangi bir veri aktarımı olmadan.
Hangi YZ modellerini kullanabilirim?+
Zentor App iki model yaklaşımını destekler: harici yapay zekâ sağlayıcısı modelleri (bulut YZ kullanmak isteyen ekipler için) ve yerel yapay zekâ modelleri (maksimum veri egemenliği için). İsteğe bağlı Vector-RAG ile Bireysel (Individuell) pakette kendi model yapılandırmanız için gelişmiş seçenekler mevcuttur. Seçim tamamen size aittir.
Audit-Trail nedir ve hangi plandan itibaren sunulur?+
Audit-Trail, platformdaki tüm güvenlikle ilgili eylemlerin eksiksiz, değiştirilemez protokol kaydıdır — örn. kullanıcı girişleri, yapılandırma değişiklikleri ve veri erişimleri. Zentor App'da Audit-Trail, Bireysel (Individuell) pakette ek modül olarak mevcuttur ve GDPR uyumlu süreçlerin kanıtlanabilirliği için önemli bir araçtır.
Chatbot için veri işleme sözleşmesine (VİS) ihtiyacım var mı?+
Genellikle evet. Yapay zeka chatbotunuz kişisel veriler işliyorsa ve bunlar harici bir hizmet sağlayıcıya (Zentor App) iletiliyorsa KVKK Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi gereklidir.
Chatbottan görüşme verileri nasıl silinir?+
Zentor App saklama sürelerinin yapılandırılmasına olanak tanır. Süre dolduğunda veriler otomatik olarak silinir. Tek tek görüşmeler pano üzerinden manuel olarak silinebilir.
GDPR Uyumlu YZ Chatbot'a Hazır mısınız?
Zentor App'u demo modunda test edin veya AB barındırma ve On-Premises seçenekleri hakkında bizimle görüşün.
İlgili İçerikler
Eine praxisnahe Übersicht finden Sie in der Chatbot Datenschutz Checkliste. Wer tiefer einsteigen möchte, findet die DSGVO-Anforderungen an KI-Chatbots im Detail im Ratgeber.
Yardım Merkezinde daha fazlası