GDPR талаптарына сай AI чатботы — EU хостингі мен on-premises шешімін сынап көріңіз
Zentor App AI-Chatbot EU хостингпен және GDPR-қа сәйкес процестер үшін жасалған ашық деректерді өңдеу, АҚШ-тың бұлт деректерін ауыстыру жоқ, жеке пакеттерде сұранысқа сәйкес, үйде қол жетімді.
Комплаенс мәселесі
Көптеген жасанды интеллект чатбот шешімдері компанияларға деректерді өңдеу толық бақылауынсыз ақпаратты АҚШ бұлтты қызметтеріне жібереді. Бұл GDPR талаптарына сәйкес келмеу тәуекелдерін тудырады.
Жеке деректерді үшінші елдерге жіберуді ЕО-ның Жалпы деректерді қорғау туралы регламентінің (GDPR) 46-бабы реттейді. АҚШ серверлерін пайдаланатын жасанды интеллект қызметтерін қолданатын компаниялар үшін техникалық шараларсыз шешілетін құрылымдық керілу туындайды.
ЖЕЖҚ және ЖЖ: Компаниялар неге назар аударуы керек
Жасанды интеллект чат-боттары жеке деректерді өңдейді: есім, байланыс ақпараты, сөйлесу мазмұны. Бұл өңдеу құқықтық негізге негізделуі, мөлдір болуы және деректерді азайту принципіне сәйкес келуі тиіс.
Қосымша, GDPR деректерді рұқсат етілмеген қол жеткізуден қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды (TOMs) талап етеді. Жасанды интеллект чатботы осы сәйкестік жүйесіне кіруі керек — оның сыртында жұмыс істемеуі тиіс.
EU-Hosting: Еуропадағы инфрақұрылым, жасанды интеллектке қосылу заңды тұрғыдан қорғалған
Zentor App өзінің инфрақұрылымын Еуропалық Одақта жүргізеді: хостинг, деректер базасы және қолданбалық логика Еуропалық Одақтағы серверлерде жұмыс істейді.
Егер сыртқы жасанды интеллект провайдерін ЕО аумағынан тыс жерде қолдану қажет болса, бұл тек ЕО-ның стандартты шарттық клаузаларына (GDPR-дің 46-бабы) негізделіп жүзеге асырылады. Сіз GDPR-дің 28-бабына сәйкес деректерді өңдеушімен шарт жасасасыз; қолданыстағы барлық деректерді өңдеушілердің толық тізімі, олардың орналасқан елдері және деректерді жеткізу негіздері деректерді қорғау туралы хабарламада көрсетілген.
Жергілікті орналасқан жерде жергілікті жасанды интеллектпен жұмыс істеу: деректерге толық бақылау
Жеке пакетте Zentor App өз серверіңіздің инфрақұрылымында толық орнатуға мүмкіндік береді. Бұлт провайдері жоқ, сыртқы деректерді ауыстыру жоқ бүкіл платформа сіздің деректер орталығыңызда жүреді.
Жергілікті жердегі жасанды интеллектпен жұмыс істеу кезінде, сіз жасанды интеллект модельдерін өз қатаң дискіңізде де жүргізе аласыз. Жергілікті жасанды интеллект модельдері сыртқы тәуелділіктісіз дыбыс модельдерін жүргізуге мүмкіндік береді.
Нәтиже: деректерге толық бақылау. Деректерді тасымалдау жоқ, сыртқы жасанды интеллектпен өңдеу жоқ, модельдер мен инфрақұрылымға толық бақылау.
Үшінші тараптарға берілмейді
Zentor App сіздің клиенттеріңіздің деректерін үшінші тараптарға AI модельдерін оқыту үшін, талдау немесе жарнама мақсатында да бермейтін болады.
Zentor App арқылы сыртқы АИ модельдерін пайдаланғанда, сыртқы АИ провайдерінің құпиялылық шарттары қолданылады. Толық оқшаулауды қажет ететін компаниялар үшін жергілікті АИ операцияларымен On-Premises нұсқасын ұсынамыз.
Жеке деректерді өңдеу туралы келісім (ЖӨК) GDPR-дың 28-бабына сәйкес
Жасанды интеллект чат-боты сіздің тұтынушыларыңыздың жеке деректерін өңдеген кезде — бұл әрбір сөйлесуде орын алады — GDPR-дың 28-бабына сәйкес тапсырыс беруші ретіндегі өңдеу жүзеге асады. Бұл дегеніміз: сіз жауапты тарап ретінде Zentor App-пен жазбаша деректерді өңдеу туралы келісім (AVV) жасасуыңыз керек.
Zentor App AVV-ді сұраған кезде ұсынады. Келісімшарт өңдеудің мақсатын, деректердің санаттарын, техникалық және ұйымдастырушылық шараларды және келісімшарт аяқталғаннан кейін деректерді жою немесе қайтару туралы тапсырмаңызды реттейді.
Орнатылған жұмыс үшін AVV жоқ, өйткені Zentor App-тің сыртқы қызмет көрсетушісі ретінде ешқандай деректерді өңдеуі болмайды бүкіл платформа өз инфрақұрылымыңызда жұмыс істейді.
Жасанды интеллект чатботындағы деректер ағыны: Конверсия деректерімен не болады?
EU-топырақта жұмыс істеген жағдайда: кіріс хабарлары Zentor App-ге келіп түседі, AI-чатботпен өңделеді және деректер қорына әңгіме ретінде сақталады. Барлық өңдеу қадамдары EU-серверлерде өтеді. AI-чатбот тек компанияның өз білім базасына ғана қол жеткізеді сыртқы дерек көздері жоқ, сұраусыз беру жоқ.
On-premises режимінде: деректер желіңізден шықпайды. Платформа да, жасанды интеллект моделі де өз жабдығыңызда жұмыс істейді. Кіріс хабарламалар ішкі деңгейде өңделіп, сақталады және толығымен сіздің инфрақұрылымыңызда қалады.
Екі нұсқа да баптауға болатын сақтау мерзімдерін қолдайды: сөйлесу деректері белгіленген мерзімнен кейін автоматты түрде жойылады — бұл GDPR-дің 5-бабының 1-тармағының e) тармағында көрсетілген сақтауды шектеу қағидасына сәйкес келеді.
Рөлдер, құқықтар және аудит-трек
Zentor App рөлге негізделген қол жеткізуді басқаруды (RBAC) іске асырады. Қызметкерлер тек олар рұқсат етілген әңгімелерді, білім базасының мазмұнын және конфигурацияларды көреді. Әкімшілер рөлдер мен рұқсаттарды орталықтан басқаруды қолтаңбалау панелі арқылы жүргізеді.
Аудит жолы барлық қауіпсіздік маңызды әрекеттерді тіркейді: кірулер, конфигурация өзгерістері, деректерге қол жеткізулер, тапсыру оқиғалары. Бұл журнал өзгертілмейді және бақылау органдарына сәйкестік дәлелдерін ұсыну үшін негіз болып табылады.
RBAC, аудиттік жол, кеңейтілген аутентификация опциялары (сұраныс бойынша) және кеңейтілген аудит экспорттау функциялары жеке пакетте қосымша модуль ретінде қолжетімді.
Техникалық қорғаныс шараларының шолуы
Zentor App РГДО-ға сәйкестікті қамтамасыз ету үшін бірнеше техникалық қорғау деңгейін іске асырады.
Барлық деректерді тасымалдау TLS арқылы шифрленген. Сақталған деректер at-rest күйінде шифрленеді.
Рөлге негізделген қол жеткізу бақылауы қызметкерлерге тек оларға рұқсат етілген деректерге қол жеткізуге мүмкіндік береді.
Қауіпсіздікпен байланысты барлық әрекеттердің үздіксіз протоколдық тарихы — дәлелділік пен сәйкестік құжаттамасы үшін.
Сөйлесу деректерін белгіленген сақтау мерзімдерінен кейін автоматты түрде жоюға болады.
Жергілікті жердегі жасанды интеллектті пайдалану vs. сыртқы жасанды интеллект қызмет көрсетушісі: деректерді қорғау тұрғысынан салыстыру
Екі нұсқа да өз күшті жақтарына ие. Таңдау сіздің деректерді қорғау талаптарыңыз бен техникалық ресурстарыңызға байланысты.
- Қарапайым интеграция, жылдам бастау
- Жоғары модель сапасы, өз қажеттіліктеріңізге арналған аппараттық жасақтама
- Тұрақты модель жаңартулары ешқандай күш жұмсамай
- Сыртқы AI серверлеріне деректерді тасымалдау
- Толық деректерге бақылау
- Ешқандай деректер өз инфрақұрылымынан шықпайды
- GDPR-ге сәйкес, үшінші ел тәуекелі жоқ
- Өз қажеттілігіне арналған аппараттық жабдықтар мен техникалық қызмет көрсетуді талап етеді
GDPR және AI чат-боты туралы жиі қойылатын сұрақтар
Zentor App GDPR-ға сәйкес келе ме?
Иә. Zentor App Еуропалық платформа ретінде GDPR-ге сәйкес келеді. Сізге EU хостинг пен On-Premise орнатуды таңдауға болады. Екі жағдайда да сіздің клиенттеріңіздің деректері сіздің бақылауыңызда қалады; ЕС-тен тыс сыртқы AI провайдерін пайдалану тек EU стандартты келісімшарттық шарттарына негізделеді (GDPR-нің 46-бабы), ешқашан бақылаусыз болмайды. Барлық елдері мен берілу негіздері бар процессорлардың толық тізімін Сіздер құпиялылық туралы декларациядан таба аласыздар.
Менің клиенттердің деректері қайда сақталады?
EU-Hosting кезеңінде хостинг, дерекқорлар және қолданба логикасы Еуропа Одағының ішіндегі серверлерде жұмыс істейді; кейбір жасанды интеллект функциялары үшін қосымша сыртқы жасанды интеллект провайдерін пайдалануға болады, бұл ЕО стандартты шарттар бойынша қорғалған. On-Premises режимінде деректер толығымен сіздің өз инфрақұрылымыңызда қалады — деректерді тасымалдау немесе сыртқы өңдеу жүзеге аспайды.
Жергілікті жердегі жасанды интеллектті қолдану дегеніміз не және ол деректер құпиялылығына қалай сәйкес келеді?
Жергілікті жердегі жасанды интеллектті пайдалану сөздік модельдерді өз қатаң дискіңізде жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Жасанды интеллектті өңдеу сіздің серверлеріңізде жүзеге асырылатындықтан, сөйлесу деректері сыртқы жасанды интеллект қызметтеріне жіберілмейді — модель мен деректер толығымен сіздің инфрақұрылымыңызда қалады.
Мен Zentor App-ті үйде жүргізе аламын ба?
Иә, жеке пакеті Zentor App-ті өз серверлік инфрақұрылымыңызда толық орнатуға мүмкіндік береді. Бұл жердегі АИ-мен бірге платформа мен АИ-модельдерді өзіңіздің аппараттарыңызда толықтай жұмыс істеуге мүмкіндік береді сыртқы бұлттарға ешқандай деректерді көшірместен.
Қандай AI модельдерін қолдануға болады?
Zentor App екі модельдік тәсілдерді қолдайды: сыртқы бұлт АИ модельдері (бұлтты АИ пайдалануды қалаған командалар үшін) және өз орнында жергілікті АИ модельдері (мәліметтердің ең жоғары егемендігін қамтамасыз ету үшін).
Audit-Trail дегеніміз не және ол қай жоспардан бастап қолжетімді?
Аудит жолы - бұл платформадағы барлық қауіпсіздікке қатысты әрекеттердің толық, өзгермейтін протоколды өтуі, мысалы, пайдаланушылардың кіруі, конфигурация өзгерістері және деректерді алу. Zentor App аудит жолы жеке топтамада қосымша модуль ретінде қол жетімді және құпиялылыққа сай процестердің анықталуын қамтамасыз ету үшін маңызды құрал.
Чат-бот үшін деректерді өңдеушімен шарт (AVV) қажет пе?
Әдетте иә. Егер сіздің жасанды интеллект чатботыңыз клиенттеріңіздің жеке деректерін өңдесе — бұл деректер әрбір сөйлесу чатботында кездеседі — және бұл деректер сыртқы қызмет көрсетушіге (Zentor App) жіберілсе, GDPR-дың 28-бабына сәйкес деректерді өңдеу туралы келісім (AVV) қажет болады. Zentor App осы AVV-ды сұраныс бойынша ұсынады.
Чат-боттан сөйлесу деректерін қалай жоюға болады?
Zentor App сөйлесу деректерін сақтау мерзімдерін баптауды қамтамасыз етеді. Бұл мерзімдер өткеннен кейін деректер автоматты түрде жойылады. Сонымен қатар, жеке әңгімелерді немесе пайдаланушы деректерін қолмен панельден өшіру мүмкін клиенттер деңгейінде де, әңгіме бойынша да. Бұл GDPR 17-бабының (өшіру құқығы) орындалуын қолдайды.
GDPR-ге сәйкес келетін AI чат-ботқа дайынсыз ба?
Zentor App-ті демо режимде сынаңыз немесе бізбен EU хостинг және On-Premises нұсқалары туралы сөйлесіңіз.
Қосымша мазмұн
Практикалық шолуды мына жерден таба аласыз: Чат-боттың құпиялылық тексеру тізімі. Тереңірек білгісі келетіндер ЖКҚ-ға сәйкес КИ чат-боттарға қойылатын талаптар бөлімін нұсқаулықтан таба алады.
Mehr dazu im Hilfe-Center