வீட்டுவசதித் துறைக்கான சாட்பாட் —
வாடகைதாரர் கோரிக்கைகளைத் தானியக்கமாக்குங்கள்
வீட்டுவசதித் துறை நிறுவனங்களும் சொத்து நிர்வாக நிறுவனங்களும் தினமும் Webchat, WhatsApp, மின்னஞ்சல், SMS அல்லது Zentor SIP-Voicebot வழியான தொலைபேசி சேவை மூலம் ஒரே மாதிரியான பல வாடகைதாரர் கோரிக்கைகளையும் சேத அறிவிப்புகளையும் பெறுகின்றன. Zentor App இந்த அறிவிப்புகளைப் பெற்று, கட்டடத்தையும் குடியிருப்பையும் அடையாளம் கண்டு, சேதத்தைப் பதிவுசெய்து, அவசரத்தை மதிப்பிட்டு, டிக்கெட் ஒன்றை உருவாக்கி, அதைப் பொறுப்பான தரப்புக்கு ஒதுக்கி, வாடகைதாரருக்கு நிலை குறித்துத் தொடர்ந்து தகவல் அளிக்கிறது. சிக்கலான அல்லது சட்ட ரீதியாக நுணுக்கமான நிகழ்வுகளை Zentor App ஒப்படைப்பு (Handover) மூலம் உங்கள் குழுவிடம் ஒப்படைக்கிறது — GDPR-இணக்கமாக.
வாடகைதாரர் அழைப்பிலிருந்து நிறைவுசெய்யப்பட்ட சேத அறிவிப்பு வரை
Zentor App செயல்முறையைப் பகுதியளவில் மட்டுமல்ல, முதல் அறிவிப்பிலிருந்து ஆவணப்படுத்தப்பட்ட நிறைவு வரை முழுமையாகக் கையாள்கிறது — கட்டமைப்பு மற்றும் இணைக்கப்பட்ட அமைப்புகளைப் பொறுத்து:
அறிவிப்பை ஏற்றுக்கொள்ளுதல்
வாடகைதாரர் WhatsApp, Webchat, மின்னஞ்சல் அல்லது SMS வழியாகத் தொடர்புகொள்கிறார் — வாடகைதாரர் தற்போது பயன்படுத்தும் சேனலிலேயே Zentor App அறிவிப்பைப் பெறுகிறது.
கட்டடத்தையும் குடியிருப்பையும் அடையாளம் காணுதல்
முகவரி, வாடகைதாரர் எண் அல்லது சேமிக்கப்பட்ட தொடர்பு விவரங்களின் அடிப்படையில், Zentor App அறிவிப்பைச் சரியான கட்டடத்துடனும் சரியான குடியிருப்புடனும் இணைக்கிறது.
சேதத்தைப் பதிவுசெய்தல்
சேதத்தின் வகை, பாதிக்கப்பட்ட பகுதி — எ.கா. வெப்பமூட்டல், குழாய் அமைப்பு, மின்சாரம் — மற்றும் கூடுதல் விவரங்கள் ஒழுங்கமைந்த முறையில் கேட்கப்படுகின்றன.
அவசரத்தை மதிப்பிடுதல்
சேமிக்கப்பட்ட அளவுகோல்களின் அடிப்படையில் Zentor App அவசரத்தை மதிப்பிடுகிறது — திடீர் நீர்க்கசிவுச் சேதத்திற்கு, பழுதடைந்த அழைப்பு மணியை விட வேறுபட்ட முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது.
டிக்கெட்டை உருவாக்குதல்
அறிவிப்பிலிருந்து, பதிவுசெய்யப்பட்ட அனைத்து விவரங்களுடனும் ஒழுங்கமைந்த டிக்கெட் ஒன்று Zentor App இன்பாக்ஸில் தானாகவே உருவாகிறது.
பொறுப்பான தரப்பை ஒதுக்குதல்
சேதத்தின் வகை மற்றும் கட்டடத்தைப் பொறுத்து, Zentor App டிக்கெட்டைப் பொறுப்பான கட்டடப் பராமரிப்பாளர், பொறுப்பு அலுவலர் அல்லது வெளிப்புறப் பழுதுபார்ப்பு நிறுவனத்திற்கு ஒதுக்குகிறது — நீங்கள் வரையறுத்துள்ள பொறுப்புகளின்படி.
நிலையைத் தெரிவித்தல்
வாடகைதாரருக்குத் தற்போதைய செயலாக்க நிலை குறித்துத் தகவல் அளிக்கப்படுகிறது — கட்டமைப்பைப் பொறுத்து, தானியக்கமாகவோ பொறுப்பான பணியாளர் மூலமாகவோ.
நிறைவை ஆவணப்படுத்துதல்
முடிவடைந்த பிறகு, முடிவு டிக்கெட்டில் ஆவணப்படுத்தப்படும். முழு வரலாறும் நிர்வாகம், வீட்டுத் துணைப்பணிப்பாளர் மற்றும் கைத்தொழில் நிறுவனத்திற்குத் தெளிவாகத் தெரியும்.
சட்ட ரீதியாகச் சிக்கலான அல்லது வழக்கத்துக்கு மாறான நிகழ்வுகளில், Zentor App அந்த விவகாரத்தை ஒப்படைப்பு (Handover) மூலம் உங்கள் சொத்து நிர்வாக அலுவலகத்தின் பணியாளர் ஒருவரிடம் ஒப்படைக்கிறது — அதுவரை பதிவுசெய்யப்பட்ட முழு வரலாற்றுடன்.
உங்கள் சொத்து நிர்வாகத்திற்கான உறுதியான நன்மைகள்
Zentor App உங்கள் சொத்து நிர்வாக நிறுவனத்திற்கு இவ்வாறு உதவுகிறது
வழக்கமான கோரிக்கைகளுக்குத் தானாகப் பதிலளித்தல்
திறக்கும் நேரங்கள், தொடர்பு நபர்கள், பொதுவான செயல்முறைகள் மற்றும் வாடகைதாரர்களின் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கு Zentor App தானாகப் பதிலளிக்கிறது — வெப் அரட்டை, WhatsApp, மின்னஞ்சல், SMS மற்றும் பிற சேனல்கள் வழியாக, உங்கள் அறிவுத் தரவு வங்கியிலிருந்து, இரவும் பகலும்.
சேத அறிவிப்பை நிறைவு வரை கையாளுதல்
அறிவிப்பைப் பெறுதல், சொத்தையும் குடியிருப்பையும் கண்டறிதல், சேதத்தைப் பதிவுசெய்தல், அவசரத்தன்மையை மதிப்பிடுதல், டிக்கெட்டை உருவாக்கிப் பொறுப்பான பிரிவுக்கு ஒதுக்குதல் — Zentor App முழுச் செயல்முறையையும் மேற்கொண்டு, வாடகைதாரருக்கு நிலை குறித்துத் தெரிவித்துக்கொண்டே இருக்கிறது.
வாடகைச் சட்ட FAQ கொண்ட அறிவுத் தளம்
வாடகைச் சட்டத் தகவல்கள், செயல்முறை விளக்கங்கள் மற்றும் காலக்கெடுகளை அறிவுத் தளத்தில் சேமியுங்கள் (Starter-இல் 1.000 MB, கோரிக்கையின் பேரில் விரிவாக்கலாம்). துல்லியமான பதில்களுக்கு Zentor App இந்த அடிப்படையைப் பயன்படுத்துகிறது.
வெப் சாட், மின்னஞ்சல், WhatsApp, SMS, Telegram மற்றும் தொலைபேசி — ஒரே இன்பாக்ஸில்
அனைத்து வாடகைதாரர் சேனல்களும் Zentor App ஆம்னிசேனல் இன்பாக்ஸில் ஒன்றுசேர்கின்றன: வெப் சாட், மின்னஞ்சல், WhatsApp, SMS, Telegram மற்றும் Zentor SIP-Voicebot வழியான தொலைபேசி வசதி. எந்தச் சேனலும் விடுபடுவதில்லை.
சிக்கலான நிகழ்வுகளுக்கான Handover
சட்டரீதியாக அல்லது தொழில்நுட்ப ரீதியாகச் சிக்கலான கோரிக்கைகளையும் அசாதாரண சேத நிகழ்வுகளையும் Zentor App, Handover மூலம் உங்கள் பொறுப்பு அலுவலரிடம் ஒப்படைக்கிறது — தடையற்ற ஒப்படைப்புக்காக முழு உரையாடல் மற்றும் செயலாக்க வரலாற்றுடன்.
GDPR-இணக்கமானது, EU ஹோஸ்டிங்
வாடகைதாரர் தரவுகள் உணர்திறன் மிக்கவை. Zentor App EU-வில் அல்லது On-Premises வகையாக இயக்கப்படுகிறது — முழுத் தரவுக் கட்டுப்பாடு உங்களிடமே இருக்கும், GDPR தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்கிறீர்கள்.
உங்கள் அறிவுத் தளம்: சீரான வாடகைதாரர் தொடர்புக்கான அடிப்படை
வாடகைச் சட்டத் தகவல்கள், செயல்முறை விளக்கங்கள், பொறுப்புகள் மற்றும் கட்டடத் தரவுகளை Zentor App அறிவுத் தளத்தில் சேமியுங்கள். AI சாட்பாட் ஒவ்வொரு கோரிக்கையிலும் இதிலிருந்தே தகவலைப் பெறுகிறது — சீராக, எப்போதும் கிடைக்கக்கூடியதாக, ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் தனியாகக் கைமுறைப் பராமரிப்பு இல்லாமல். Individuell தொகுப்பில், Vector-RAG வாடகை ஒப்பந்தங்கள், இயக்கச் செலவுக் கணக்கீடுகள் போன்ற விரிவான ஆவணங்களில் பொருள்சார் தேடலைச் சாத்தியமாக்குகிறது.
சொத்து நிர்வாகக் குழுக்களுக்காக
சொத்து நிர்வாக நிறுவனங்களில் பெரும்பாலும் பல பணியாளர்கள் வெவ்வேறு கட்டடங்களுக்காகப் பணியாற்றுகிறார்கள். Individuell தொகுப்பில் பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடு (RBAC) மற்றும் யார் எந்தக் கோரிக்கையைக் கையாண்டார் என்பதைக் கண்காணிக்க உதவும் தணிக்கைத் தடம் (Audit-Trail) அடங்கும். கண்காணிப்பு (Monitoring) மற்றும் அறிக்கைகள் தொடர்பு அளவு மற்றும் கோரிக்கை வகைகள் பற்றிய மேலோட்டத்தை உங்களுக்கு வழங்குகின்றன.
சிறியதாகத் தொடங்குங்கள், திட்டமிட்டு விரிவாக்குங்கள், வெற்றியை அளவிடுங்கள்
சிறிய அளவில் தொடங்குதல்
Starter தொகுப்புடன் தொடங்குங்கள்: Webchat, அறிவுத் தளம் மற்றும் ஒரு டொமைனுக்கான ஒழுங்கமைந்த சேத அறிவிப்பு — தொலைபேசி சேவைக்கோ கூடுதல் அமைப்பு இணைப்புக்கோ முன்தயாரிப்பு நேரம் தேவையில்லை.
திட்டமிட்டு விரிவாக்குதல்
தேவை அதிகரிக்கும்போது, Individuell தொகுப்பில் WhatsApp, SMS, Telegram, n8n பணிப்பாய்வுகள், RBAC பங்கு நிர்வாகம் மற்றும் தணிக்கைத் தடம் (Audit-Trail) ஆகியவற்றை விருப்பப்படி தேர்ந்தெடுக்கக்கூடிய தொகுதிகளாகச் சேர்க்கலாம். தொலைபேசி சேவை Zentor SIP-Voicebot வழியாகச் சம அந்தஸ்துள்ள சேனலாகக் கிடைக்கிறது.
வெற்றியை அளவிடுதல்
கண்காணிப்பு (Monitoring) மற்றும் அறிக்கைகள், எத்தனை அறிவிப்புகள் தானாகக் கையாளப்பட்டன, டிக்கெட்டுகள் எவ்வளவு விரைவாக உருவாக்கப்பட்டு ஒதுக்கப்பட்டன, எத்தனை நிகழ்வுகள் ஒப்படைப்பு (Handover) மூலம் உங்கள் குழுவிடம் சென்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன.
பொதுவான கேள்விகள்
சாட்பாட் எந்த வாடகைதாரர் கோரிக்கைகளுக்குத் தானாகப் பதிலளிக்க முடியும்?
அறிவுத் தளத்தில் நீங்கள் தகவல்களைச் சேமித்துள்ள அனைத்துக் கோரிக்கைகளுக்கும் சாட்பாட் பதிலளிக்கிறது — எ.கா. திறந்திருக்கும் நேரங்கள், வெவ்வேறு விஷயங்களுக்கான தொடர்பு நபர்கள், சேத அறிவிப்புச் செயல்முறைகள், பொதுவான வாடகைச் சட்டத் தகவல்கள் மற்றும் காலக்கெடுகள். தனிப்பட்ட நிகழ்வுகள் Handover மூலம் உங்கள் குழுவிடம் ஒப்படைக்கப்படுகின்றன.
சேத அறிவிப்புகள் எவ்வாறு பதிவுசெய்யப்படுகின்றன?
Zentor App, WhatsApp, மின்னஞ்சல், Webchat, SMS அல்லது Zentor SIP-Voicebot வழியான தொலைபேசி சேவை மூலம் அறிவிப்பைப் பெற்று, அதைச் சரியான கட்டடத்துடனும் சரியான குடியிருப்புடனும் இணைக்கிறது, சேதத்தின் வகையையும் இடத்தையும் பதிவுசெய்கிறது, அவசரத்தை மதிப்பிடுகிறது. இதிலிருந்து Zentor App இன்பாக்ஸில் தானாகவே ஒழுங்கமைந்த டிக்கெட் ஒன்று உருவாகி, பொறுப்பான தரப்புக்கு — கட்டடப் பராமரிப்பாளர், பொறுப்பு அலுவலர் அல்லது வெளிப்புறப் பழுதுபார்ப்பு நிறுவனம் — ஒதுக்கப்படுகிறது. வாடகைதாரருக்கு நிலை குறித்த தகவல் அனுப்பப்படுகிறது, பணி நிறைவு ஆவணப்படுத்தப்படுகிறது.
ImmobilienScout அல்லது Immowelt போன்ற ரியல் எஸ்டேட் போர்ட்டல்களுடன் Zentor App-ஐ ஒருங்கிணைக்க முடியுமா?
இல்லை — Zentor App ரியல் எஸ்டேட் போர்ட்டல்களுடன் நேரடி ஒருங்கிணைப்பை வழங்குவதில்லை. நீங்களே இயக்கும் Webchat, WhatsApp, மின்னஞ்சல், SMS மற்றும் பிற சேனல்கள் வழியான நேரடி வாடகைதாரர் தொடர்பிலேயே கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.
வாடகைதாரர் தொடர்புக்காக எந்த சேனல்கள் கிடைக்கின்றன?
Zentor App, Webchat, மின்னஞ்சல், WhatsApp, Telegram, SMS மற்றும் Zentor SIP-Voicebot வழியான தொலைபேசி சேவை ஆகிய ஆறு சம அந்தஸ்துள்ள சேனல்களை ஒரே ஆம்னிசேனல் இன்பாக்ஸில் ஒருங்கிணைக்கிறது. வாடகைதாரர்கள் தாங்கள் விரும்பும் சேனலைத் தேர்ந்தெடுக்கிறார்கள் — அனைத்துச் செய்திகளும் உங்களிடம் ஒரே இடத்தில் சேர்கின்றன, முழுமையாகக் கண்காணிக்கக்கூடியவை.
Zentor App வாடகைதாரர்களின் அழைப்புகளையும் ஏற்க முடியுமா?
தொலைபேசி சேவையை Zentor SIP-Voicebot மூலம் கூடுதலாகச் சேர்க்கலாம்; தொலைபேசி எண் மற்றும் பொருத்தமான SIP-/PSTN இணைப்பு தனிப்பயன் அமைப்பின் ஒரு பகுதியாக Zentor ஆல் வழங்கப்படும்.
சிக்கலான கோரிக்கைகளுக்கான Handover எவ்வாறு செயல்படுகிறது?
சட்ட ரீதியாக அல்லது தொழில்நுட்ப ரீதியாகச் சிக்கலான கோரிக்கைகளிலும் வழக்கத்துக்கு மாறான சேத நிகழ்வுகளிலும், Zentor App உரையாடலை ஒப்படைப்பு (Handover) மூலம் உங்கள் சொத்து நிர்வாக அலுவலகத்தின் பணியாளர் ஒருவரிடம் ஒப்படைக்கிறது. அந்தச் சக பணியாளர் முழுமையான உரையாடல் மற்றும் செயலாக்க வரலாற்றைப் பார்த்து, வாடகைதாரரிடம் மீண்டும் சொல்லுமாறு கேட்காமல் தடையின்றித் தொடர முடியும்.
வாடகைதாரர் தரவைச் செயலாக்குவதற்கு Zentor App GDPR-இணக்கமானதா?
ஆம். Zentor App-ஐ EU-வில் அல்லது On-Premises வடிவில் இயக்கலாம். இதன் மூலம் தரவுச் சேமிப்பு மற்றும் செயலாக்கம் தொடர்பான GDPR தேவைகளை நீங்கள் பூர்த்திசெய்கிறீர்கள் — வாடகைதாரர்களுடன் தொடர்புகொள்ளும்போதும் முக்கியமான குடியிருப்புத் தரவுகளைச் சேமிக்கும்போதும் இது குறிப்பாக முக்கியம்.
ஒரு சொத்து நிர்வாக நிறுவனத்திற்கு Zentor App-இன் விலை என்ன?
Zentor App-க்கு, இலவசமான டெமோவிற்குத் தவிர, 'ஸ்டார்டர்' மற்றும் 'தனிப்பயன்' என இரண்டு கட்டணத் தொகுப்புகள் கிடைக்கின்றன. ஸ்டார்டர் தொகுப்பு ஒரு டொமைனுக்கு AI-சேட்போட் மற்றும் வெப்-சேட் போன்றவற்றை உள்ளடக்கியது. பல பணியாளர்களைக் கொண்ட மற்றும் பல சொத்துகளைக் கொண்ட வீட்டு நிர்வாகங்களுக்கு, தனிப்பயன் தொகுப்பில் சுதந்திரமாகத் தேர்ந்தெடுக்கக்கூடிய WhatsApp, SMS, Telegram, n8n-வேர்க்ஃப்ளோக்கள், RBAC-ரோல் நிர்வாகம் மற்றும் ஆடிட்-ட்ரைல் போன்றவற்றை அமைக்கலாம்; தொலைபேசி சேவை Zentor SIP-வாய்ஸ்போட் மூலம் சமமான ஒரு சேனலாகக் கிடைக்கிறது. தற்போதைய விலைகளை விலைப் பக்கத்தில் காணலாம்.
Zentor App பெரிய குடியிருப்புத் துறை நிறுவனங்களுக்கும் ஏற்றதா?
ஆம். Zentor App தனி வீட்டு நிர்வாகத்திலிருந்து பல இடங்களைக் கொண்ட பெரிய குடியிருப்பு வணிக நிறுவனங்களுக்கு விரிவாக்கம் செய்யப்படுகிறது. தனிப்பட்ட தொகுப்பில், விரிவாக்கப்பட்ட பயனர் வரம்புகள் மற்றும் ஆன்-பிரெமீஸ் இயக்கத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கக்கூடிய மாதிரிகளாக அமைக்கலாம் — இது கடுமையான தரவு பாதுகாப்பு தேவைகள் மற்றும் பெரிய வாடகைதாரர் கோரிக்கை அளவைக் கொண்ட குடியிருப்பு கட்டிட நிறுவனங்கள் மற்றும் குடியிருப்பு கூட்டுறவு சங்கங்களுக்குப் பொருந்தும். பெரிய நிறுவனங்களுக்கான தேவைகளுக்கு, நமது பெரிய நிறுவனங்களுக்கான தீர்வுப் பக்கத்தைப் பார்க்கவும்.
சாட்பாட் வாடகைக்கு ஆர்வமுள்ளவர்களை முன்கூட்டியே தகுதிப்படுத்த முடியுமா?
ஆம். புதிய வாடகைக்கு விடும்போது, சாட்பாட் வாடகைக்கு ஆர்வமுள்ளவர்களை நேரடியாக அரட்டையிலேயே முன்கூட்டியே தகுதிப்படுத்த முடியும்: குடும்ப அளவு, குடியேறும் தேதி, பட்ஜெட் மற்றும் Schufa கடன் சரிபார்ப்புக்கான தயார்நிலை ஆகியவை ஒழுங்கமைந்த முறையில் கேட்கப்படுகின்றன. பொருத்தமான ஆர்வலர்கள் மட்டுமே வீட்டைப் பார்வையிட நேரம் ஒதுக்க உங்கள் குழுவிடம் அனுப்பப்படுகிறார்கள் — இது முதற்கட்டத் தேர்வில் கைமுறை வேலையைக் கணிசமாகக் குறைக்கிறது.
உங்கள் சொத்து நிர்வாக நிறுவனத்திற்கு Zentor App-ஐ அமைக்கவும்
Zentor App உங்கள் வாடகைதாரர் தொடர்பாடலை எவ்வாறு ஒழுங்கமைத்து, வழக்கமான கோரிக்கைகளிலிருந்து உங்கள் குழுவின் சுமையைக் குறைக்கிறது என்பது பற்றி டெமோ உரையாடலில் எங்களுடன் பேசுங்கள்.