Жылжымайтын мүлік саласындағы чатбот — жалдаушылардың сұрақтарын автоматтандыру
Тұрғын үй шаруашылығы мен үй басқару компаниялары күн сайын көптеген бірдей жалға алушылар сұрақтары мен залал туралы хабарламалар Webchat, WhatsApp, Zentor SIP-Voicebot арқылы электрондық пошта, SMS немесе телефон арқылы алады. Zentor App бұл хабарламаларды қабылдайды, нысан мен үйді анықтайды, залалдың орнын анықтайды, шұғылдықты бағалайды, билет қояды, оны жауапты органға жібереді және жалға алушыны жағдайы туралы хабардар етеді. Күрделі немесе заңдық тұрғыдан сезімтал жағдайларды Zentor App сіздің командаңызға тапсырады.
Жалға алушының қоңырауынан аяқталған залал туралы хабарламаға дейін
Zentor App процесті тек ішінара емес, алғашқы хабарламадан бастап құжатталған аяқталу уақытына дейін жүргізеді конфигурация мен қосылған жүйелерге байланысты:
Хабарламаны қабылдау
Жалға алушы WhatsApp, Webchat, электрондық пошта немесе SMS арқылы хабарласады Zentor App. Жалға алушы қазір пайдаланатын арнада хабарды қабылдайды.
Объектіні және пәтерді тану
Адрес, жалға алушының нөмірі немесе сақталған байланыс деректері бойынша Zentor App хабарламаны дұрыс нысан мен тұрғын үйге жатқызады.
Зиянды тіркеу
Зиян түрі, зақымданған аймақ — мысалы, жылыту, сантехника, электр жүйесі — және қосымша ақпараттар құрылымдалып сұралады.
Шұғылдық деңгейін бағалау
Zentor App сақталған критерийлер бойынша шұғылдылықты судың жедел зақымдануына қарағанда бұзылған қоңыраудың зақымдануына артықшылық беріледі.
Тикет құру
Хабарлама автоматты түрде Zentor App пошта жәшігіне барлық алынған мәліметтерді қамтитын құрылымдалған билет жасайды.
Жауапты мекемеге тағайындау
Залалдың түрі мен объектісіне байланысты Zentor App билетті тиісті қараушы, жұмысшы немесе сыртқы шеберлік компаниясына сендерге берілген құзыреттер бойынша береді.
Статус туралы хабарлау
Жалға алушы ағымдағы өңдеу күйі туралы кері байланыс алады — бұл автоматтандырылған түрде немесе жауапты қызметкер арқылы, конфигурацияға байланысты.
Аяқтауды құжаттау
Аяқталғаннан кейін, аяқталуы билетке тіркеледі. Толық тарих басқару, қызмет көрсетуші және құрылыс компаниясы үшін түсінікті болып қалады.
Заңды тұрғыдан күрделі немесе ерекше жағдайларда Zentor App іс-әрекетті толық тарихпен бірге сіздің басқару компанияңыздың қызметкеріне тапсырады.
Сіздің үй басқаруыңыз үшін нақты пайда
Zentor App үй басқаруды қалай қолдайды
Рутинді сұраныстарды автоматты түрде жауаптау
Жұмыс уақыты, байланыс, жалпы процестер және жалға алушылардың жиі кездесетін сұрақтарына Zentor App автоматты түрде жауап береді Webchat, WhatsApp, электрондық пошта, SMS және басқа да арналар арқылы, білім базасынан тәулік бойы.
Зиян туралы хабарламаны аяқтағанша өңдеу
Хабарламаны қабылдау, нысан мен үйді анықтау, залалдарды анықтау, шұғылдықты бағалау, билет салу және тиісті органға беру Zentor App толық процесті орындайды және жалға алушыны жағдайы туралы хабардар етеді.
Жалға алу құқығы бойынша FAQ бар білім базасы
Білім базасына жалға алу құқығы туралы ақпаратты, процесті сипаттауларды және мерзімдерді енгізіңіз (Starter нұсқасында 1.000 МБ, сұраныс бойынша кеңейтіледі). Zentor қосымшысы дәл жауаптар беру үшін осы негізді пайдаланады.
Webchat, электрондық пошта, WhatsApp, SMS, Telegram және телефония бір inbox-та
Барлық жалға алушылардың арналары Zentor App Omnichannel пошта жәшігінде бірігіп жүреді: Webchat, электрондық пошта, WhatsApp, SMS, Telegram және Zentor SIP-Voicebot арқылы телефон.
Күрделі жағдайларды тапсыру
Заңдық немесе техникалық жағынан күрделі сұраныстар мен ерекше зиянды жағдайлар бойынша Zentor App сіздің қызметкеріңізге тапсырыс беру арқылы толық сұхбат және өңдеу тарихымен бірге, тегіс тапсырыс береді.
GDPR-ге сәйкес, ЕО-да хостинг
Жалдаушылар деректері сезімтал. Zentor App EU-де немесе үйде жұмыс істейді Сіздер толық деректеріңізді бақылайсыз және GDPR талаптарына сайсыз.
Сіздің білім базасыңыз: тұрақты жалдаушылармен қарым-қатынас үшін негіз
Жалдау туралы ақпарат, процесс сипаттамалары, міндеттер және нысан деректерін Zentor App білім базасына сақтаңыз. АИ чат-бот әрбір сұранысқа тұрақты, кез келген уақытта қол жетімді және сұрақ бойынша жеке жеке күтімсіз алады. Жеке пакетте Vector-RAG жалға беру шарттары мен шығындар туралы есептер сияқты ауқымды құжаттарда семантикалық іздестіруге мүмкіндік береді.
Үй басқаруындағы командалар үшін
Үй шаруашылықтарын басқаруда көптеген қызметкерлер әртүрлі нысандармен жұмыс істейді. Жеке пакет рөлге негізделген қол жеткізу бақылауын (RBAC) және кім қандай сұранысты өңдегенін анықтауға мүмкіндік беретін аудит жолын қамтиды. Мониторинг және есептер сізге хабарламалар көлемі мен сұраныс түрлері туралы жалпы түсінік береді.
Кіші бастаңыз, мақсатты түрде кеңейтіңіз, сәттілікті өлшеңіз
Кішіден бастау
Бастауыш жиынтығымен бастаңыз: Webchat, білім базасы және домен үшін залал туралы құрылымдық хабарлама, телефон немесе қосымша жүйелік қосылым үшін алдын ала уақыт жоқ.
Мақсатты түрде кеңейту
Қажеттілік артқан жағдайда, жеке пакетке WhatsApp, SMS, Telegram, n8n-жұмыс ағындары, RBAC-рөлдерді басқару және аудиттік жолды еркін таңдалатын модульдер ретінде қосуға болады. Телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы тең дәрежедегі канал ретінде қолжетімді.
Сәттілікті өлшеу
Мониторинг және есептер автоматты түрде өңделген хабарламалардың санын, билеттердің қаншалықты жылдам құрылғанын және тағайындалғанын, сондай-ақ командаңызға қанша жағдайдың қолмен берілгенін көрсетеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Чат-бот қандай жалғаушы сұрақтарын автоматты түрде жауаптай алады?
Чат-бот білім базасында сақталған ақпаратқа сүйене отырып, барлық сұрақтарға жауап береді — мысалы, жұмыс уақыты, әртүрлі мәселелер бойынша байланыс тұлғалары, зиян туралы хабарламалар процесі, жалпы жалдау құқығы туралы ақпарат және мерзімдер. Жеке жағдайлар командаңызға қолмен тапсырылады.
Зиян туралы хабарламалар қалай қабылданады?
Zentor App хабарламаны WhatsApp, электронды пошта, Webchat, SMS немесе телефон арқылы Zentor SIP-Voicebot арқылы қабылдайды, оны дұрыс нысанға және дұрыс тұрғын үйге жатқызады, залалдың түрі мен орнын анықтайды және шұғылдықты бағалайды. Бұл Zentor App пошта поштасына автоматты түрде құрылымдық билет шығарады, ол жауапты органға үй басқарушысы, жұмысшы немесе сыртқы қолөнер кәсіпорнына беріледі. Жалға алушыға қорытынды туралы хабарлама беріледі, ол құжатпен куәландырылады.
Zentor App-ті ImmobilienScout немесе Immowelt сияқты жылжымайтын мүлік порталдарына қосуға болады ма?
Жоқ — Zentor қосымшасы мүлік порталдарымен тікелей интеграцияны ұсынбайды. Назар тікелей пәтер иелерімен веб-чат, WhatsApp, электрондық пошта, SMS және сіз басқаратын басқа арналар арқылы байланыс орнатуға бағытталған.
Жалға алушылармен байланыс орнату үшін қандай арналар қолжетімді?
Zentor App Webchat, электронды пошта, WhatsApp, Telegram, SMS және телефон арқылы Zentor SIP-Voicebot арқылы алты тең деңгейдегі арналарды біріктіреді.
Zentor App жалға алушылардың қоңырауларын қабылдай ала ма?
Телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы қолжетімді; жеке орнату кезінде Zentor тарапынан телефон нөмірі және сәйкес SIP/PSTN байланысы ұсынылады.
Күрделі сұраныстар үшін қалай тапсыру жүзеге асады?
Заңды немесе кәсіби тұрғыдан күрделі сұрақтар және ерекше зақымдану жағдайлары кезінде Zentor App қолданбасы хабарласушыны басқару қызметінің қызметкеріне ауыстырады. Бұл маман толық сөйлесу және өңдеу тарихын көре алады және жалғастыра алады — жалға алушыдан қайталауды сұрамай.
Zentor App жалгерлердің деректерін өңдеу үшін GDPR-ге сай ма?
Иә, Zentor App-ті EU-де немесе үйде пайдалануға болады, бұл сізге GDPR-тің деректерді сақтау және өңдеу талаптарын орындауға мүмкіндік береді, бұл, әсіресе, жалға алушылармен қарым-қатынас жасау және үйдің сезімтал деректерін сақтау үшін маңызды.
Zentor қосымшасының үй басқаруы үшін құны қанша?
Zentor App тегін демодан басқа екі бағалы пакет ұсынады: Starter және Individual. Starter пакетінде AI-Chatbot және Webchat бір домен үшін бар. Бірнеше қызметкері бар және көптеген объектілері бар үй әкімшілері үшін WhatsApp, SMS, Telegram, n8n жұмыс ағындары, RBAC рөлдерді басқару және аудит жолы жеке пакетінде еркін таңдалатын модуль ретінде баптай алады; Телефония Zentor SIP-Voicebot арқылы тең дәрежелі арна ретінде қол жетімді.
Zentor App тұрғын үй шаруашылығындағы ірі кәсіпорындарға да жарамды ма?
Иә. Zentor App жеке үй басқарудан бастап, бірнеше орынды ірі тұрғын үй шаруашылықтарына дейін масштабталады. Жеке пакетте кеңейтілген пайдаланушы лимиттері мен жергілікті жұмыс еркін таңдалатын модульдер ретінде баптау мүмкін жеке меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік меншік
Чат-бот жалғаушыларды алдын ала сұрыптауға қабілетті ме?
Иә. Жаңа жалға берген кезде, чат-бот жалға алушыларды чат арқылы тікелей алдын ала сұрыптай алады: отбасы мүшелерінің саны, көшу күні, бюджет және Schufa-ға келісуі құрылымдалған түрде сұралады. Тек сәйкес келетін қызығушылық танытқан тұлғалар көрсету кездесуін ұйымдастыру үшін сіздің тобыңызға жіберіледі — бұл алғашқы қарау кезіндегі қолмен жұмыс істеуді айтарлықтай азайтады.
Үй басқару үшін Zentor App орнату
Бізбен демо-сұрасу барысында Zentor App-нің сіздің жалгерлік байланыстарыңызды қалай құрылымдайтынын және сіздің командаңыздың күнделікті сұранымдарынан қалай арылатынын айтып беріңіз.