Perumahan & pentadbiran rumah

Chatbot untuk perumahan Mengotomatiskan permintaan penyewa

Syarikat perumahan dan pentadbiran rumah menerima banyak permintaan penyewa dan laporan kerosakan yang sama setiap hari melalui Webchat, WhatsApp, e-mel, SMS atau telefon melalui Zentor SIP-Voicebot. Zentor App menerima laporan ini, mengenal pasti objek dan rumah, mengesan kerosakan, menilai kecemasan, meletakkan tiket, mengarahkannya kepada pihak yang bertanggungjawab dan memaklumkan status penyewa. Kes yang kompleks atau sensitif secara undang-undang akan menyerahkan Zentor App kepada pasukan anda selaras dengan GDPR.

Dari panggilan penyewa hingga laporan kerosakan yang disiapkan

Zentor App mengambil alih proses bukan sahaja sebahagiannya tetapi dari pengumuman pertama hingga selesai yang didokumentasikan bergantung kepada konfigurasi dan sistem yang disambungkan:

STEP 1

Menerima mesej

Penumpang akan menghubungi WhatsApp, Webchat, e-mel atau SMS Zentor App. Penumpang akan menerima mesej melalui saluran yang sedang digunakan.

STEP 2

Mengenali objek dan apartmen

Dengan menggunakan alamat, nombor penyewa atau maklumat hubungan yang disimpan, Zentor App mengaitkan pengumuman dengan objek dan kediaman yang betul.

STEP 3

Mengendapkan Kerosakan

Jenis kerosakan, kawasan yang terjejas contohnya pemanasan, sanitasi, elektrik dan maklumat tambahan akan dicari secara berstruktur.

STEP 4

Mengkaji Kecemasan

Zentor App menilai kecemasan berdasarkan kriteria yang disimpan keutamaan yang berbeza diberikan kepada kerosakan air akut berbanding dengan loceng yang rosak.

STEP 5

Membuat tiket

Mesej itu akan menghasilkan tiket berstruktur secara automatik dengan semua maklumat yang dikumpulkan di dalam kotak masuk Zentor App.

STEP 6

Tugaskan pihak berkuasa yang bertanggungjawab

Bergantung pada jenis kerosakan dan objek, Zentor App akan mengarahkan tiket kepada tukang, pekerja atau syarikat luar yang bertanggungjawab, mengikut tanggungjawab yang diberikan kepada anda.

STEP 7

Menghantar status

Pemegang akan menerima maklum balas mengenai tahap pemprosesan terkini secara automatik atau oleh pekerja yang bertanggungjawab, bergantung pada konfigurasi.

STEP 8

Menerbitkan laporan

Apabila selesai, laporan itu akan didokumentasikan dalam tiket. Sejarah lengkap akan kekal untuk difahami oleh pentadbiran, tukang dan tukang.

Dalam kes yang rumit secara undang-undang atau luar biasa, Zentor App akan menyerahkan proses ini kepada seorang pekerja pentadbiran rumah anda termasuk sejarah lengkap yang telah dirakamkan.

Manfaat Bentuk untuk Pengurusan Rumah Anda

Berhubung sepanjang waktu
Permintaan sewa juga diterima pada waktu malam dan hujung minggu.
Mengurangkan jumlah mesej yang hilang
Setiap mesej akan dicatatkan secara berstruktur dan tidak dijawab di mesin panggilan atau kotak surat.
Penciptaan tiket lebih cepat
Mesej itu akan menghasilkan tiket lengkap dengan serta-merta tanpa perlu ditukar secara manual.
Penghantaran yang dapat difahami
Setiap langkah dari hubungan pertama hingga akhir dicatat.
Pengeluaran yang lebih rendah untuk pengundian
Pentadbiran, tukang rumah dan perniagaan rantai tangan melihat keadaan yang sama dan tidak berunding melalui telefon.

Cara Zentor App membantu pengurusan rumah anda

Menjawab soalan rutin secara automatik

Waktu buka, kenalan, proses umum dan soalan biasa, Zentor App menjawab secara automatik melalui Webchat, WhatsApp, e-mel, SMS dan saluran lain, dari pangkalan data pengetahuan anda, sepanjang waktu.

Menguruskan laporan kerosakan sehingga tamat

Mengambil laporan, mengesan objek dan rumah, merakam kerosakan, menilai kecemasan, membuat tiket dan menetapkan kepada pihak berkuasa yang bertanggungjawab Zentor App menjalankan proses lengkap dan memberitahu penyewa mengenai status.

Database pengetahuan dengan hak sewa FAQ

Simpan maklumat undang-undang sewaan, penerangan proses dan tempoh masa dalam pangkalan pengetahuan (1,000 MB dalam Starter, boleh dikembangkan atas permintaan). Zentor App menggunakan asas ini untuk memberikan jawapan yang tepat.

Webchat, e-mel, WhatsApp, SMS, Telegram dan telefon dalam satu kotak masuk

Semua saluran penyewa bertukar ke dalam kotak masuk omnichannel Zentor App: Webchat, e-mel, WhatsApp, SMS, Telegram dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot. Tiada saluran yang hilang.

Pengepakan untuk kes yang kompleks

Permintaan yang rumit secara undang-undang atau teknikal dan juga kes-kes kerosakan yang luar biasa akan diserahkan kepada pekerja anda melalui Zentor App termasuk sejarah perbualan dan pemprosesan lengkap untuk pemindahan yang lancar.

GDPR-sesuai, hosting EU

Data penyewa adalah sensitif. Zentor App beroperasi di EU atau sebagai varian di tempat kerja Anda mengekalkan kawalan data penuh dan memenuhi keperluan GDPR.

Pangkalan Data Pengetahuan Anda: Asas Komunikasi Penyewa yang Konsisten

Simpan maklumat sewa, penerangan proses, tanggungjawab dan data objek ke dalam pangkalan data pengetahuan Zentor App. Chatbot AI menarik daripadanya pada setiap permintaan konsisten, tersedia pada bila-bila masa dan tanpa penjagaan manual untuk setiap soalan. Dalam pakej individu, Vector-RAG membolehkan carian semantik dalam dokumen yang luas seperti kontrak sewa dan invois kos operasi.

FAQ mengenai undang-undang sewaPermohonan kos operasiProses pengumuman kerosakanSenarai kenalanTarikh akhir & tarikhPeraturan Dewan

Untuk pasukan pengurusan rumah

Dalam pentadbiran rumah, seringkali beberapa pekerja bekerja di pelbagai objek. Pakej individu termasuk kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dan jejak audit yang membolehkan anda mengetahui siapa yang memproses permintaan. Pemantauan dan laporan memberi anda gambaran keseluruhan mengenai jumlah komunikasi dan jenis permintaan.

RBAC
Peranan & Keizinan untuk pasukan anda
Arah Audit
Sejarah penyuntingan yang dapat difahami
Pemantauan
Gambaran jumlah permintaan
Laporan
Ujian untuk pentadbiran anda

Bermula kecil, meluaskan secara teliti, mengukur kejayaan

Bermula kecil

Mulakan dengan pakej permulaan: Webchat, pangkalan data pengetahuan dan laporan kerosakan terstruktur untuk domain tanpa tempoh pendahuluan untuk telefon atau sambungan sistem tambahan.

Peningkatan yang disasarkan

Apabila keperluan berkembang, WhatsApp, SMS, Telegram, aliran kerja n8n, pengurusan peranan RBAC dan Audit Trail boleh ditambah sebagai modul pilihan bebas dalam pakej Individuell. Telefon tersedia sebagai saluran yang setaraf melalui Zentor SIP-Voicebot.

Mengukur Kejayaan

Pemantauan dan laporan menunjukkan berapa banyak mesej yang diproses secara automatik, berapa cepat tiket dicipta dan dialokasikan, dan berapa banyak kes yang diserahkan kepada pasukan anda.

Soalan yang sering diajukan

Soalan penyewa apa yang boleh dijawab secara automatik oleh chatbot?

Chatbot menjawab semua permintaan yang anda simpan maklumat di pangkalan data pengetahuan seperti waktu buka, kenalan untuk pelbagai masalah, proses untuk laporan kerosakan, maklumat sewa umum dan tarikh akhir.

Bagaimana laporan kerosakan akan diterima?

Zentor App menerima laporan melalui WhatsApp, e-mel, Webchat, SMS atau telefon melalui Zentor SIP-Voicebot, mengaitkan laporan dengan objek dan rumah yang betul, mengesan jenis dan lokasi kerosakan dan menilai kecemasan. Ini secara automatik menghasilkan tiket berstruktur di dalam peti masuk Zentor App yang diberikan kepada pihak yang bertanggungjawab tukang rumah, pekerja atau syarikat kerajinan luar .

Adakah Zentor App boleh disatukan dengan portal hartanah seperti ImmobilienScout atau Immowelt?

Tidak Zentor App tidak menawarkan integrasi langsung dengan portal hartanah. Fokusnya adalah komunikasi langsung dengan penyewa melalui Webchat, WhatsApp, e-mel, SMS dan saluran lain yang anda sendiri mengendalikan.

Saluran apa yang tersedia untuk komunikasi penyewa?

Zentor App menggabungkan enam saluran yang sama Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram, SMS dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam kotak masuk omnichannel.

Zentor App boleh terima panggilan dari penyewa?

Telefon boleh dihubungi melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka perisian individu.

Bagaimana cara penyerahan untuk permintaan yang kompleks?

Untuk pertanyaan yang rumit secara undang-undang atau teknikal dan juga kes-kes kerosakan yang luar biasa, Zentor App akan menyerahkan perbualan dengan tangan kepada seorang pekerja pentadbiran rumah anda.

Adakah Zentor App mematuhi GDPR untuk memproses data penyewa?

Ya. Zentor App boleh beroperasi di EU atau sebagai versi di tempat tinggal. Ini memenuhi keperluan penyimpanan dan pemprosesan data GDPR yang sangat penting untuk berkomunikasi dengan penyewa dan menyimpan data kediaman sensitif.

Berapakah kos Zentor App untuk pengurusan hartanah?

Selain demo percuma, Zentor App menawarkan dua pakej berpatutan: Starter dan Individual. Pakej permulaan mengandungi AI Chatbot dan Webchat untuk satu domain. Untuk pentadbiran rumah dengan beberapa pekerja dan banyak objek, WhatsApp, SMS, Telegram, n8n-aliran kerja, Pengurusan peranan RBAC dan jejak audit boleh dikonfigurasikan sebagai modul yang boleh dipilih secara bebas dalam pakej individu; Telefonia boleh didapati sebagai saluran setaraf melalui Zentor SIP-Voicebot. Harga terkini boleh didapati di halaman harga.

Adakah Zentor App sesuai untuk syarikat perumahan yang lebih besar?

Ya. Zentor App boleh ditingkatkan dari pentadbiran rumah tunggal hingga syarikat perumahan besar dengan pelbagai lokasi. Dalam pakej individu, pengguna terhad dan operasi di tempat boleh dikonfigurasi sebagai modul yang boleh dipilih secara bebas relevan untuk syarikat pembina rumah dan persatuan rumah dengan keperluan perlindungan data yang ketat dan permintaan sewa yang besar. Untuk keperluan perusahaan, lihat halaman penyelesaian kami untuk syarikat yang lebih besar.

Bolehkah chatbot itu mencadangkan calon penyewa?

Ya, untuk sewa baru, chatbot boleh mengkaji calon penyewa secara langsung dalam sembang: saiz rumah, tarikh masuk, anggaran dan kesediaan private bank akan ditanyakan secara terstruktur. Hanya calon yang sesuai yang akan dihantar ke pasukan anda untuk perjanjian lawatan yang mengurangkan usaha manual dalam lawatan pertama dengan ketara.

Mengatur Zentor App untuk pentadbiran rumah anda

Bercakap dengan kami dalam perbualan demo tentang bagaimana Zentor App menyusun komunikasi penyewa anda dan mengurangkan beban permintaan rutin kepada pasukan anda.