روبوت محادثة لقطاع الإسكان —
أتمتة طلبات المستأجرين

يجيب روبوت المحادثة عن جميع الطلبات التي تُدرجون معلوماتها في قاعدة المعرفة — مثل أوقات العمل وجهات الاتصال لمختلف الشؤون وعمليات الإبلاغ عن الأضرار ومعلومات قانون الإيجار العامة والمواعيد النهائية. تُحوَّل الحالات الفردية إلى فريقكم عبر التحويل.

يستقبل Zentor App البلاغ عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على الموقع أو الرسائل النصية، ويُسنده إلى العقار والوحدة الصحيحين، ويسجّل نوع الضرر وموقعه، ويقيّم درجة الإلحاح. ينتج عن ذلك تلقائيًا تذكرة منظمة في صندوق وارد Zentor App، تُسند إلى الجهة المسؤولة — الحارس أو الموظف المختص أو شركة الصيانة الخارجية. يتلقى المستأجر تحديثًا عن الحالة، ويُوثَّق الإنجاز.

لا — لا يقدّم Zentor App تكاملًا مباشرًا مع منصات العقارات. ينصبّ التركيز على التواصل المباشر مع المستأجرين عبر الدردشة على الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وقنوات أخرى تديرونها بأنفسكم.

يجمع Zentor App ست قنوات متساوية في الأهمية — الدردشة على الموقع والبريد الإلكتروني وواتساب وتيليغرام والرسائل النصية والاتصال الهاتفي عبر Zentor SIP-Voicebot — في صندوق وارد واحد متعدد القنوات. يختار المستأجرون القناة المفضلة لديهم — وتجتمع جميع الرسائل لديكم في مكان واحد وتبقى قابلة للتتبع بالكامل.

يمكن حجز خدمة الهاتف عبر Zentor SIP-Voicebot؛ ويوفر Zentor رقم الهاتف والربط المناسب عبر SIP/PSTN ضمن إطار الإعداد الفردي.

في الطلبات المعقدة قانونيًا أو فنيًا وكذلك حالات الأضرار غير الاعتيادية، يحوّل Zentor App المحادثة عبر التحويل إلى أحد موظفي إدارة العقارات لديكم. يرى الزميل السجل الكامل للمحادثة والمعالجة ويمكنه المتابعة بسلاسة — دون أن يُطلب من المستأجر تكرار المعلومات.

نعم. يمكن تشغيل Zentor App داخل الاتحاد الأوروبي أو كإصدار محلي (On-Premises). بذلك تستوفون متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات المتعلقة بتخزين البيانات ومعالجتها — وهو أمر مهم بشكل خاص في التواصل مع المستأجرين وتخزين بيانات السكن الحساسة.

إلى جانب العرض التوضيحي المجاني، يقدّم Zentor App باقتين مدفوعتين: Starter وIndividuell. تتضمن باقة Starter روبوت المحادثة الذكي والدردشة على الموقع لنطاق واحد. بالنسبة لإدارات العقارات التي لديها عدة موظفين وعقارات كثيرة، يمكن ضبط واتساب والرسائل النصية وتيليغرام وسير عمل n8n وإدارة أدوار RBAC وسجل التدقيق كوحدات يمكن اختيارها بحرية ضمن باقة Individuell؛ ويمكن حجز خدمة الهاتف أيضًا كقناة متساوية في الأهمية عبر Zentor SIP-Voicebot. تجدون الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.

نعم. يتوسع Zentor App من إدارة العقارات الفردية إلى شركات قطاع الإسكان الكبيرة ذات المواقع المتعددة. يمكن في باقة Individuell ضبط حدود مستخدمين موسّعة وتشغيل محلي (On-Premises) كوحدات يمكن اختيارها بحرية — وهو أمر مهم لشركات بناء المساكن والتعاونيات السكنية ذات متطلبات حماية البيانات الصارمة وحجم الطلبات الكبير من المستأجرين. للاطلاع على متطلبات المؤسسات الكبرى، راجعوا صفحة الحلول الخاصة بالشركات الكبيرة.

نعم. عند التأجير الجديد، يمكن لروبوت المحادثة تأهيل المستأجرين المحتملين مباشرة في المحادثة: يُستفسر بشكل منظم عن حجم الأسرة وتاريخ الانتقال والميزانية ومدى الاستعداد لفحص الجدارة الائتمانية (Schufa). يُحال فقط المرشحون المناسبون إلى فريقكم لترتيب موعد المعاينة — ما يقلل بشكل كبير من الجهد اليدوي في الفرز الأولي.