부동산 관리용 챗봇 —
임대인 문의 자동화
주택 관리 및 주택 관리 업체는 매일 Webchat, WhatsApp, Zentor SIP-Voicebot를 통해 이메일, SMS 또는 전화로 많은 동일한 임대 신청 및 손해 보고를 받고 있습니다. Zentor App는 이러한 보고를 받아, 건물과 집을 식별하고, 피해를 파악하고, 긴급성을 평가하고, 티켓을 붙이고, 해당 기관에 연락하고, 임대자에게 상태를 알립니다. 복잡하거나 법적 민감한 경우 Zentor App는 GDPR에 따라 귀하의 팀에 전달합니다.
임차인 전화부터 완료된 손해 신고까지
Zentor App는 부분적으로 처리하는 것이 아니라 첫 번째 보고로부터 문서화 된 처리까지 처리합니다.
보고서 받기
임차인은 WhatsApp, Webchat, 이메일 또는 SMS로 연락합니다. Zentor App는 임차인이 사용하고 있는 채널에서 메시지를 받습니다.
객체 및 아파트 식별
주소, 임대자 번호 또는 저장된 연락처를 통해 Zentor App는 알림을 올바른 건물과 아파트와 연결합니다.
손해 접수
손상 유형, 영향을 받은 영역(예: 난방, 배관, 전기) 및 추가 정보가 구조화된 방식으로 요청됩니다.
긴급성 평가
Zentor App는 저장된 기준을 통해 긴급성을 평가합니다. 급성 물 손상이 고장난 벨보다 다른 우선 순위를 부여합니다.
티켓 생성
이 메시지는 자동으로 Zentor App 인박스에 기록된 모든 정보를 담은 구조화된 티켓을 생성합니다.
적합한 기관 할당
피해 종류와 물건에 따라 Zentor App는 해당 관리자, 전문 관리자 또는 외부 장인 회사에 티켓을 로 지명합니다.
상태 공유
임차인은 현재 처리 상태에 대한 피드백을 받습니다. — 구성에 따라 자동화되거나 담당 직원이 이를 제공합니다.
완료 문서화
완료 후, 마감 내역은 티켓에 기록됩니다. 전체 이력은 관리, 시설 관리자 및 시공 업체가 추적할 수 있도록 유지됩니다.
법적으로 복잡하거나 특이한 사안의 경우, Zentor App은 해당 건을 이전된 관리 담당자에게 이관하며, 이때까지 수집된 모든 기록을 포함합니다.
귀하의 건물 관리에 대한 구체적인 이점
Zentor App가 여러분의 집 관리에 어떻게 도움을 주는지
정규 문의 자동 응답
운영시간, 연락처, 일반적인 프로세스 및 주가 질문 Zentor App는 자동으로 Webchat, WhatsApp, 이메일, SMS 및 기타 채널을 통해 귀하의 지식 데이터베이스에서 24 시간 동안 답변합니다.
완료 전까지 손해 신고 처리
신고를 받아, 물건과 집을 확인하고, 피해를 파악하고, 긴급성을 평가하고, 티켓을 붙이고, 해당 기관에 할당합니다. Zentor App는 전체 프로세스를 수행하고, 임대인에게 상태를 알려줍니다.
임대차 법률 FAQ가 포함된 지식 데이터베이스
랜트 정보, 프로세스 설명 및 기간을 지식 데이터베이스에 저장하십시오. (시작시 1,000 MB, 요청에 따라 확장 할 수 있습니다.) Zentor App는 정확한 답변을 위해 이 기반을 사용합니다.
Webchat, 이메일, WhatsApp, 문자, Telegram, 전화 통로
모든 임차 채널은 Zentor App 옴니채널 인박스에서 함께 실행됩니다: Webchat, 이메일, WhatsApp, 문자 메시지, Telegram 및 Zentor SIP-Voicebot를 통해 전화. 채널이 손실되지 않습니다.
복잡한 사례에 대한 인계
법적 또는 전문적으로 복잡한 문의 및 비정상적인 손해 사례는 Zentor App이 수기 이관 절차를 통해 담당 직원에게 전달되며, 원활한 이관을 위해 전체 대화 및 처리 기록이 포함됩니다.
GDPR 준수, EU 호스팅
임대자 데이터는 민감합니다. Zentor App는 EU에서 운영되거나 온프레미스 버전으로 운영됩니다.
귀하의 지식 데이터베이스: 일관된 세입자 소통의 기반
임대 정보, 프로세스 설명, 권한 및 객체 데이터를 Zentor App 지식 데이터베이스에 저장하십시오. AI 채팅봇은 모든 요청에 따라 일관성, 언제든지 사용할 수 있으며 질문별 개별 수동 관리 없이 추출합니다. 개인 패키지에서는 Vector-RAG가 임대 계약 및 운영 비용 청구서와 같은 광범위한 문서에서 의미 검색을 가능하게합니다.
부동산 관리 팀을 위한 솔루션
주택 관리에서는 종종 여러 직원이 다양한 객체에서 작업합니다. 개별 패키지에는 역할 기반 접근 제어(RBAC)와 누가 어떤 요청을 처리했는지 추적할 수 있는 감사 로그가 포함되어 있습니다. 모니터링 및 보고서를 통해 통신량과 요청 유형에 대한 개요를 얻을 수 있습니다.
작게 시작하고, 전략적으로 확장하며, 성과를 측정하세요
작게 시작하기
시작 패키지: Webchat, 지식 데이터베이스와 구조화된 피해 보고 도메인 전화 또는 추가 시스템 연결에 대한 전속시간이 없습니다.
목표적으로 확장
필요성이 커지면 개별 패키지 WhatsApp, SMS, Telegram, n8n 워크플로우, RBAC 역할 관리 및 감사 경로로 자유롭게 선택할 수있는 모듈로 추가 할 수 있습니다. 전화는 Zentor SIP-Voicebot를 통해 동등 한 채널로 제공됩니다.
성공 측정
모니터링 및 보고서는 자동으로 처리된 신고 건수, 티켓 생성 및 할당 속도, 그리고 팀으로 이관된 사례 수를 보여줍니다.
자주 묻는 질문
채팅봇은 어떤 세입자 문의를 자동으로 응답할 수 있나요?
채팅봇은 지식 데이터베이스에 정보를 등록한 모든 문의에 답변합니다. 예를 들어, 영업 시간, 다양한 문의 사항에 대한 담당자, 손해 신고 절차, 일반적인 임대차 법률 정보 및 기한 등이 있습니다. 개별 사례는 팀으로 이관됩니다.
손해 신고는 어떻게 접수되나요?
Zentor App는 WhatsApp, 이메일, Webchat, SMS 또는 Zentor SIP-Voicebot를 통해 전화로 신고를 받아 올바른 건물과 올바른 주택에 연결하고, 피해의 종류와 장소를 파악하고 긴급성을 평가합니다. 자동으로 Zentor App 인박스에 구조화된 티켓을 생성하여 해당 기관 주관, 현장 관리자 또는 외부 장인 에 할당합니다. 임차인은 상태 보고를 받고 완료가 기록됩니다.
Zentor App는 ImmobilienScout나 Immowelt 같은 부동산 포털에 통합될 수 있나요?
아니 Zentor App는 부동산 포털 사이트와 직접 통합을 제공하지 않습니다. Webchat, WhatsApp, 이메일, SMS 및 다른 채널을 통해 직접 임차 의사 소통에 중점을두고 있습니다.
임차인 소통을 위해 어떤 채널이 제공되나요?
Zentor App는 Webchat, 이메일, WhatsApp, Telegram, SMS 및 Zentor SIP-Voicebot를 통한 전화 통화를 한 옴니 채널 인박스에 묶어 주입자가 선호하는 채널을 선택하면 모든 메시지가 한 곳에서 함께 실행되며 완전히 추적 할 수 있습니다.
Zentor App는 임대인의 전화를 받을 수 있나요?
전화 서비스는 Zentor SIP-Voicebot을 통해 예약 가능합니다. 전화번호와 적합한 SIP/PSTN 연결은 Zentor의 개별 설정 과정에서 제공됩니다.
복잡한 요청에 대한 인계는 어떻게 이루어지나요?
법적 또는 전문적으로 복잡한 문의 및 비정상적인 손해 사례의 경우, Zentor App은 대화의 이관(Handover)을 통해 귀하의 건물 관리 담당자에게 연결합니다. 담당자는 전체 대화 및 처리 이력을 확인할 수 있으며, 세입자에게 반복을 요청하지 않고도 원활하게 후속 조치를 진행할 수 있습니다.
Zentor App는 GDPR를 준수하는 임대자 데이터 처리?
Zentor App는 EU에서 운영될 수 있고, 또는 온프레미스 버전으로 운영될 수 있습니다. GDPR의 데이터 저장 및 처리 요구사항을 충족시켜줍니다. 특히 임대자와의 통신과 민감한 주택 데이터를 저장하는 데 중요합니다.
주택 관리에 대한 Zentor App 비용은 얼마입니까?
Zentor App는 무료 데모 외에도 두 가지 가격 패키지를 제공합니다. 스타터 및 개인. 스타터 패키지는 AI 채팅봇과 Webchat를 한 도메인에 포함합니다. 여러 직원과 많은 객체를 가진 주택 관리에 대해 WhatsApp, SMS, Telegram, n8n 워크플로우, RBAC 역할 관리 및 감사 트레일을 개인 패키지에 자유롭게 선택할 수있는 모듈로 구성 할 수 있습니다. 전화는 Zentor SIP-Voicebot를 통해 동등 한 채널로 제공됩니다. 최신 가격은 가격 페이지에서 찾을 수 있습니다.
Zentor App는 주택 산업의 더 큰 기업에도 적합합니까?
네. Zentor App는 단일 주택 관리부터 여러 지사를 보유한 대규모 주택 관리 기업까지 확장 가능합니다. 개별 패키지에서는 확장된 사용자 제한과 온프레미스 운영을 선택 가능한 모듈로 구성할 수 있으며, 이는 엄격한 데이터 보호 요구사항과 많은 세입자 문의량을 가진 주택 건설 회사 및 주택 협동조합에 적합합니다. 엔터프라이즈 요구사항에 대해서는 당사 기업용 솔루션 페이지를 참조하십시오.
챗봇이 임대 희망자를 사전 선별할 수 있나요?
네. 신규 임대 계약 시 챗봇은 채팅 내에서 잠재 임차인을 직접 사전 선별할 수 있습니다. 가구 수, 입주 예정일, 예산, 슈ufa(신용조회) 동의 여부 등을 구조화된 방식으로 질문합니다. 적합한 잠재 임차인만 팀으로 전달되어 견학 일정 조정이 진행되며, 이를 통해 초기 심사 과정의 수작업 부담이 크게 줄어듭니다.