Konut Sektörü için Chatbot —
Kiracı Taleplerini Otomatikleştirin
Konut sektörü şirketleri ve emlak yönetim firmaları her gün web sohbeti, WhatsApp, e-posta, SMS veya Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon aracılığıyla birçok benzer kiracı talebi ve hasar bildirimi alır. Zentor App bu bildirimleri karşılar, taşınmazı ve daireyi tanır, hasarı kaydeder, aciliyeti değerlendirir, bir bilet oluşturur, ilgili birime atar ve kiracıyı durum hakkında bilgilendirmeye devam eder. Karmaşık veya hukuki açıdan hassas vakaları Zentor App, devir (handover) yoluyla ekibinize aktarır — GDPR uyumludur.
Kiracı Aramasından Tamamlanmış Hasar Bildirimine
Zentor App süreci yalnızca kısmen değil, ilk bildirimden belgelenmiş tamamlanmaya kadar üstlenir — yapılandırmaya ve bağlı sistemlere bağlı olarak:
Bildirimi al
Kiracı WhatsApp, web sohbeti, e-posta veya SMS üzerinden ulaşır — Zentor App bildirimi kiracının o an kullandığı kanal üzerinden alır.
Taşınmazı ve daireyi tanı
Adres, kiracı numarası veya kayıtlı iletişim bilgilerine dayanarak Zentor App bildirimi doğru taşınmaza ve doğru daireye eşler.
Hasarı kaydet
Hasarın türü, etkilenen alan — örn. ısıtma, tesisat, elektrik — ve ek bilgiler yapılandırılmış şekilde sorulur.
Aciliyeti değerlendir
Zentor App önceden tanımlanmış kriterlere göre aciliyeti değerlendirir — akut bir su hasarı, bozuk bir kapı zilinden farklı önceliklendirilir.
Bilet oluştur
Bildirimden, tüm kaydedilen bilgilerle birlikte Zentor App gelen kutusunda otomatik olarak yapılandırılmış bir bilet oluşur.
İlgili birime ata
Hasar türüne ve taşınmaza bağlı olarak Zentor App bileti sizin tanımladığınız sorumluluklara göre ilgili kapıcıya, sorumlu personele veya dış hizmet sağlayıcı zanaat firmasına atar.
Durumu bildir
Kiracı, yapılandırmaya bağlı olarak otomatik ya da sorumlu çalışan tarafından güncel işlem durumu hakkında geri bildirim alır.
Tamamlanmayı belgele
İşlem tamamlandıktan sonra bilette tamamlanma durumu belgelenir. Tam geçmiş, yönetim, kapıcı ve zanaat firması için izlenebilir kalır.
Hukuki açıdan karmaşık veya olağandışı durumlarda Zentor App, o ana kadar kaydedilen tam geçmiş dahil olmak üzere işlemi devir (handover) yoluyla emlak yönetiminizin bir çalışanına aktarır.
Emlak Yönetiminiz için Somut Faydalar
Zentor App Emlak Yönetiminizi Nasıl Destekler
Rutin talepleri otomatik yanıtla
Zentor App çalışma saatleri, ilgili kişiler, genel süreçler ve sık sorulan kiracı sorularını — web sohbeti, WhatsApp, e-posta, SMS ve diğer kanallar üzerinden, bilgi bankanızdan, günün her saati otomatik olarak yanıtlar.
Hasar bildirimini tamamlanmaya kadar işle
Bildirimi al, taşınmazı ve daireyi tanı, hasarı kaydet, aciliyeti değerlendir, bilet oluştur ve ilgili birime ata — Zentor App tüm süreci yürütür ve kiracıyı durum hakkında bilgilendirir.
Kira hukuku SSS içeren bilgi bankası
Kira hukuku bilgilerini, süreç açıklamalarını ve süreleri bilgi bankasına kaydedin (Başlangıç pakette 1.000 MB, talep üzerine genişletilebilir). Zentor App kesin yanıtlar için bu temeli kullanır.
Tek gelen kutusunda web sohbeti, e-posta, WhatsApp, SMS, Telegram ve telefon hizmeti
Tüm kiracı kanalları Zentor App omnichannel gelen kutusunda birleşir: web sohbeti, e-posta, WhatsApp, SMS, Telegram ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon. Hiçbir kanal kaybolmaz.
Karmaşık vakalar için devir
Zentor App, hukuki veya teknik açıdan karmaşık talepleri ve olağandışı hasar vakalarını, kesintisiz bir devir için tam görüşme ve işlem geçmişi dahil olmak üzere sorumlu personelinize aktarır.
GDPR uyumlu, AB barındırma
Kiracı verileri hassastır. Zentor App AB'de veya şirket içi (on-premises) bir varyant olarak işletilir — verileriniz üzerinde tam kontrolü elinizde tutar ve GDPR gereksinimlerini karşılarsınız.
Bilgi Bankanız: Tutarlı Kiracı İletişiminin Temeli
Kira hukuku bilgilerini, süreç açıklamalarını, sorumlulukları ve taşınmaz verilerini Zentor App bilgi bankasına kaydedin. Yapay zeka chatbotu her talepte bundan yararlanır — tutarlı, her zaman kullanılabilir ve her soru için ayrı manuel bakım gerektirmeden. Bireysel Pakette Vector-RAG, kira sözleşmeleri ve işletme gideri hesapları gibi kapsamlı belgelerde anlamsal arama yapılmasını sağlar.
Emlak Yönetimindeki Ekipler için
Emlak yönetimlerinde genellikle birden fazla çalışan farklı taşınmazlar üzerinde çalışır. Bireysel Paket, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve hangi talebi kimin işlediğini izlenebilir kılan bir denetim izi (audit trail) içerir. İzleme ve raporlar, iletişim hacmi ve talep türleri hakkında size genel bir bakış sunar.
Küçük Başlayın, Hedefli Genişletin, Başarıyı Ölçün
Küçük başlayın
Başlangıç Paketi ile başlayın: bir alan adı için web sohbeti, bilgi bankası ve yapılandırılmış hasar bildirimi — telefon veya ek sistem entegrasyonu için bekleme süresi olmadan.
Hedefli genişletin
İhtiyaç arttıkça, Bireysel Pakette WhatsApp, SMS, Telegram, n8n iş akışları, RBAC rol yönetimi ve denetim izi serbestçe seçilebilir modüller olarak eklenebilir. Telefon hizmeti de Zentor SIP-Voicebot üzerinden eşit haklara sahip bir kanal olarak kullanılabilir.
Başarıyı ölçün
İzleme ve raporlar, kaç bildirimin otomatik işlendiğini, biletlerin ne kadar hızlı oluşturulup atandığını ve kaç vakanın devir yoluyla ekibinize gittiğini gösterir.
Sıkça Sorulan Sorular
Chatbot hangi kiracı taleplerini otomatik olarak yanıtlayabilir?+
Chatbot, bilgi bankasına bilgi kaydettiğiniz tüm talepleri yanıtlar — örn. çalışma saatleri, farklı konular için ilgili kişiler, hasar bildirim süreçleri, genel kira hukuku bilgileri ve süreler. Bireysel vakalar devir yoluyla ekibinize aktarılır.
Hasar bildirimleri nasıl alınır?+
Zentor App bildirimi WhatsApp, e-posta, web sohbeti veya SMS üzerinden alır, doğru taşınmaza ve doğru daireye eşler, hasarın türünü ve yerini kaydeder ve aciliyeti değerlendirir. Bundan otomatik olarak Zentor App gelen kutusunda, ilgili birime — kapıcı, sorumlu personel veya dış hizmet sağlayıcı zanaat firması — atanan yapılandırılmış bir bilet oluşur. Kiracı bir durum güncellemesi alır, tamamlanma belgelenir.
Zentor App, ImmobilienScout veya Immowelt gibi emlak portallarıyla entegre edilebilir mi?+
Hayır — Zentor App emlak portallarıyla doğrudan bir entegrasyon sunmaz. Odak noktası, kendinizin işlettiği web sohbeti, WhatsApp, e-posta, SMS ve diğer kanallar üzerinden doğrudan kiracı iletişimidir.
Kiracı iletişimi için hangi kanallar kullanılabilir?+
Zentor App, altı eşit kanalı — web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram, SMS ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefonu — tek bir omnichannel gelen kutusunda birleştirir. Kiracılar tercih ettikleri kanalı seçer — tüm mesajlar sizin için tek bir yerde toplanır ve tamamen izlenebilir kalır.
Zentor App kiracılardan gelen aramaları da karşılayabilir mi?+
Telefon hizmeti Zentor SIP-Voicebot üzerinden rezerve edilebilir; telefon numarası ve uygun SIP/PSTN bağlantısı Zentor tarafından bireysel kurulum kapsamında sağlanır.
Karmaşık talepler için devir nasıl işler?+
Hukuki veya teknik açıdan karmaşık taleplerde ve olağandışı hasar vakalarında Zentor App, görüşmeyi devir yoluyla emlak yönetiminizin bir çalışanına aktarır. Çalışma arkadaşınız tam görüşme ve işlem geçmişini görür ve kiracıdan tekrar bilgi istemeden sorunsuz şekilde devam edebilir.
Zentor App, kiracı verilerinin işlenmesi açısından GDPR uyumlu mudur?+
Evet. Zentor App, AB'de veya şirket içi (on-premises) bir varyant olarak işletilebilir. Böylece veri saklama ve işleme konusunda GDPR gereksinimlerini karşılarsınız — kiracılarla iletişimde ve hassas konut verilerinin saklanmasında özellikle önemlidir.
Zentor App bir emlak yönetimi için ne kadara mal olur?+
Zentor App, ücretsiz demonun yanı sıra iki ücretli paket sunar: Starter ve Bireysel. Başlangıç Paketi, bir alan adı için yapay zeka chatbot ve web sohbeti içerir. Birden fazla çalışanı ve çok sayıda taşınmazı olan emlak yönetimleri için WhatsApp, SMS, Telegram, n8n iş akışları, RBAC rol yönetimi ve denetim izi Bireysel Pakette serbestçe seçilebilir modüller olarak yapılandırılabilir; Telefon hizmeti, Zentor SIP-Voicebot üzerinden eşit haklara sahip bir kanal olarak kullanılabilir. Güncel fiyatları fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz.
Zentor App daha büyük konut sektörü şirketleri için de uygun mudur?+
Evet. Zentor App, tek bir emlak yönetiminden birden fazla lokasyona sahip büyük konut sektörü şirketlerine kadar ölçeklenir. Bireysel Pakette genişletilmiş kullanıcı limitleri ve şirket içi (on-premises) işletim serbestçe seçilebilir modüller olarak yapılandırılabilir — sıkı veri koruma gereksinimleri ve yüksek kiracı talep hacmine sahip konut yapı şirketleri ve konut kooperatifleri için önemlidir. Kurumsal gereksinimler için büyük işletmelere yönelik çözüm sayfamıza bakın.
Chatbot potansiyel kiracıları ön yeterlilik değerlendirmesinden geçirebilir mi?+
Evet. Yeni kiralamalarda chatbot, potansiyel kiracıları doğrudan sohbette ön yeterlilik değerlendirmesinden geçirebilir: hane büyüklüğü, taşınma tarihi, bütçe ve Schufa kredi kontrolüne razı olma durumu yapılandırılmış şekilde sorulur. Yalnızca uygun adaylar, görüntüleme randevusu için ekibinize yönlendirilir — bu, ilk değerlendirmedeki manuel iş yükünü önemli ölçüde azaltır.
Emlak Yönetiminiz için Zentor App'i Kurun
Zentor App'in kiracı iletişiminizi nasıl yapılandırdığını ve ekibinizi rutin taleplerden nasıl kurtardığını demo görüşmesinde bizimle konuşun.