不動産管理のためのチャットボット —
入居者からの問い合わせを自動化
住宅管理会社や住宅管理局は,毎日,Webchat,WhatsApp,Eメール,SMS,電話で,Zentor SIP-Voicebotで,多くの同様の賃貸請求や損害報告を受けます. Zentor Appは,これらの報告を受け,物件や住宅を特定し,損害を記録し,緊急性を評価し,チケットを貼り,責任のある機関に通知し,賃貸者に状況について報告します. 複雑または法律的に敏感なケースは,Zentor Appは,GDPRに準拠したあなたのチームに手渡します.
テナントからの電話から損害報告の完了まで
Zentor Appは,最初のメッセージからドキュメント化完了までのプロセスを部分的に実行します 構成と接続されたシステムによって:
メッセージを受け取る
レンタはWhatsApp,Webchat,EメールやSMSで連絡します Zentor Appはレンタが利用しているチャンネルで連絡を受けます
オブジェクトとアパートを認識
住所や賃貸番号や 保存された連絡先のデータを使って Zentor Appは 情報を正しい物件と 適切なアパートに 関連付けます
損害を記録する
損害の種類、影響を受ける領域（例：暖房、衛生設備、電気設備など）、および補足情報は構造化された形で照会されます。
緊急性を評価する
記録された基準で Zentor Appは緊急性を評価します 緊急性の優先度は 壊れた鐘よりも異なります
チケットを作成
メッセージは自動的にZentor Appの受信箱に記録されたすべての情報を表示する構造チケットを作成します.
担当部署を割り当てる
損害の種類と物件に応じて Zentor Appは 責任のある管理人,専門職,または外部の職人会社に へのチケットを指示します.
ステータスを通知する
テナントは、現在の処理状況について、設定に応じて自動的または担当従業員からフィードバックを受け取ります。
完了を記録する
完了後、チケットに完了報告が記録されます。完全な履歴は、管理担当者、管理人、および工事業者にとって追跡可能です。
法的に複雑または異常なケースの場合、Zentor Appは、それまでに記録された完全な履歴を含む、担当者の手渡し（ハンドオーバー）により、あなたの管理会社へ処理を移管します。
貴社の不動産管理への具体的な利点
管理を助けるための Zentor App
定型の問い合わせを自動的に回答する
営業時間,連絡先,一般プロセス,利用者の質問に Zentor Appは自動で回答します Webchat,WhatsApp,メール,SMSなど 24時間,あなたの知識データベースから.
損害報告を締結まで編集する
報告を受け取り,物件やアパートを特定し,損害を記録し,緊急性を評価し,チケットを付け,担当者に割り当てます Zentor Appは,すべてのプロセスを実行し,賃貸者に状況を知らせます.
賃貸法FAQ付きのナレッジベース
知識データベースに賃貸情報,手続き説明,期限を保存します (スタートアップでは1,000MB,要求に応じて拡張できます). Zentor Appは正確な回答のためにこのデータベースを使用します.
Webチャット、Eメール、WhatsApp、SMS、Telegram、そして電話を1つのインボックスで
すべてのチャネルはZentor Appのオムニチャネルインボックスの間で集まります. Webchat,メール,WhatsApp,SMS,Telegram,電話はZentor SIP-Voicebotで. チャンネルが失われることはありません.
複雑なケースの引き継ぎ
法的または専門的に複雑な問い合わせや、異常な損害事例については、Zentor App が手動で担当者へ引き継ぎます。シームレスな引き継ぎのために、完全な会話履歴と処理履歴が含まれます。
GDPR準拠、EUホスティング
レンタデータは敏感です. Zentor AppはEU国内またはオンプレミスのバージョンで運営されます. 完全データ管理とGDPRの要件を満たします.
あなたのナレッジベース：一貫したテナントコミュニケーションの基盤
レンタル情報,プロセス説明,権限,オブジェクトデータをZentor Appの知識データベースに保存します.AIチャットボットは,すべての要求に対して,これから一貫して,いつでも利用可能で,質問ごとに手動的な個別管理を必要としません.個別パッケージでは,Vector-RAGは,レンタル契約や運営費請求書などの広範な文書をセマンティック検索することができます.
管理チーム向け
家屋管理では、複数の従業員が異なる物件で作業することがよくあります。インディビジュアルパッケージには、ロールベースのアクセス制御（RBAC）と、誰がどのリクエストを処理したかを追跡可能な監査証跡が含まれています。モニタリングとレポートにより、通信量やリクエストの種類を把握できます。
小さく始め、計画的に拡大し、成果を測定する
小さく始める
スタートパックで始めます Webchat 知識データベース 構造化ダメージメッセージ ドメインで 電話や追加接続の先延ばし時間がない
意図的に拡張する
需要が増加した場合、個別パッケージでは、WhatsApp、SMS、Telegram、n8nワークフロー、RBACロール管理、監査証跡を自由に選択可能なモジュールとして追加できます。電話は、Zentor SIP-Voicebotを通じて同等のチャネルとして利用可能です。
成功を測定する
モニタリングとレポートでは、自動処理されたメッセージの数、チケットの作成および割り当ての速度、およびチームへのハンドオーバーによって処理されたケースの数が示されます。
よくある質問
チャットボットはどのような入居者からの問い合わせに自動的に回答できますか？
チャットボットは、知識データベースに情報を登録したすべての問い合わせに対応します。例えば、営業時間、各相談窓口の担当者、損害報告の手順、一般的な賃貸借法に関する情報、および期限などです。個別のケースは、チームへのハンドオーバーによって引き継がれます。
損害報告はどのようにして受け付けられますか？
Zentor Appは,WhatsApp,メール,Webchat,SMS,電話でZentor SIP-Voicebotの通知を受け取り,適切な建物と住居に割り当て,被害の種類と場所を把握し,緊急性を評価します.その結果,Zentor Appの受信箱に自動的に構造化されたチケットが作成され,責任のある機関に割り当てられます.
Zentor Appは ImmobilienScoutやImmoweltのような不動産ポータルに組み込めるか?
Zentor Appは不動産ポータルとの直接の統合を提供していません. 焦点は,Webchat,WhatsApp,メール,SMS,およびあなたが運営する他のチャネルを通じて直接のレンタコミュニケーションです.
賃貸者とのコミュニケーションにはどのようなチャネルが利用可能ですか？
Zentor Appは,Webchat,Eメール,WhatsApp,Telegram,SMS,電話の6つの等級チャンネルをZentor SIP-Voicebotでオムニチャネルインボックスをまとめており,利用者は好きなチャンネルを選択します.すべてのメッセージが1箇所に集まって完全に追跡できます.
Zentor Appは,家賃者からの電話も受けますか?
電話サービスは、Zentor SIP-Voicebotを通じて予約可能です。電話番号および適切なSIP/PSTN接続は、Zentorによる個別設定の一環として提供されます。
複雑なリクエストのハンドオーバーはどのように機能しますか？
法的または専門的に複雑な問い合わせや、異常な損害事故の場合、Zentor Appはハンドオーバーを通じて担当者を介して対応します。担当者は、会話と処理の履歴を完全に把握しており、入居者に再説明を求めることなく、シームレスに対応を継続できます。
Zentor Appはレンタデータ処理に 準拠していますか?
Zentor AppはEU国内でもオンプレミスのバージョンでも動作できます.これは,レンタとコミュニケーションをとり,敏感な住宅データを保存する際に特に重要なGDPRのデータ保存と処理要件を満たします.
管理費はZentor Appで どれくらいですか?
Zentor Appは,無料デモに加えて,スタートアップと個人用の2つの価格パッケージを提供しています.スタートアップパッケージにはAIチャットボットとWebchatがドメインに含まれています.複数の従業員と多くのオブジェクトを持つ住宅管理のために,WhatsApp,SMS,Telegram,n8nワークフロー,RBACロール管理,監査トレイルは個人パッケージで自由に選択可能なモジュールとして設定できます.電話はZentor SIP-Voicebotで等級チャンネルとして利用できます.最新の価格は価格ページで確認できます.
Zentor Appは住宅業界で 大きい企業にも適用できますか?
はい。Zentor Appは、単一の管理会社から複数の拠点を持つ大規模な不動産管理企業まで、柔軟にスケールします。個別パッケージでは、拡張されたユーザー制限やオンプレミス運用を自由に選択可能なモジュールとして構成することができ、厳格なデータ保護要件と大量のテナント問い合わせに対応する不動産会社や住宅協同組合にとって重要です。エンタープライズ向けのご要望については、大企業向けのソリューションページをご覧ください。
チャットボットは賃貸希望者を事前選別できますか？
はい。新規賃貸契約において、チャットボットはチャット内で入居希望者を直接事前選別できます。世帯人数、入居予定日、予算、シュufa（信用情報）提供の同意の有無を構造化して質問します。条件に合致する希望者のみ、内見予約のためにチームに引き継がれます。これにより、最初の選別作業における手作業の負担が大幅に軽減されます。