Chatbot na pinapagana ng artificial intelligence para sa industriya at negosyo—Awtomatikong kwalipikasyon ng mga katanungan.
Ang mga teknikal na kahilingan sa negosyo ng B2B ay madalas na kumplikado: mga spare part, mga kahilingan sa order ng proyekto, dami, petsa at indibidwal na mga pagtutukoy kadalasang sa labas ng oras ng negosyo o mula sa ibang bansa. Tinatanggap ng Zentor App ang mga kahilingan sa pamamagitan ng Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telepono (sa Zentor SIP-Voicebot), kinukuha ang mga nauugnay na impormasyon, binubuo ang kahilingan, kinikilalang ang kahilingan, at sinusuportahan ang proseso ng pag-alok at pag-alok ng mga benta Inaalok ng iyong koponan ng benta ang unang pakikipag-ugnay.
Mga karaniwang hamon sa industriya at sa sektor ng negosyo para sa mga kumpanya.
Ang mga katanungan sa industriya at sa sektor ng negosyo-sa-negosyo (B2B) ay lubhang naiiba sa mga karaniwang katanungan mula sa mga indibidwal na mamimili: Halimbawa, maaaring magtanong ang isang customer ng numero ng piyesa para sa isang makina, ang isa naman ay humihingi ng alok para sa isang proyekto na may mga espesyal na teknikal na kinakailangan, at ang isang kasalukuyang customer ay gustong malaman ang katayuan ng kanyang kasalukuyang order. Maraming mga katanungang ito ay natatanggap sa labas ng oras ng trabaho, sa pamamagitan ng iba't ibang mga paraan, o mula sa mga internasyonal na customer, at nangangailangan ng oras at atensyon mula sa mga departamento ng benta at suporta, bago pa man malaman kung ang isang katanungan ay seryoso, kumpleto, at may kaugnayan sa benta.
Kung walang maayos na paunang pagsusuri, ang mga hindi kumpletong kahilingan ay napupunta sa departamento ng benta, ang mga simpleng teknikal na katanungan ay kumakain ng oras, at ang mga kahilingan na natanggap sa labas ng oras ng trabaho ay nawawala o hindi napoproseso hanggang sa susunod na araw ng trabaho.
Ang buong proseso — gamit ang halimbawa ng isang kahilingan para sa piyesa ng kapalit.
Isang customer ang nagpadala ng mensahe sa pamamagitan ng web chat sa labas ng oras ng trabaho. Kailangan niya ng piyesa para sa isang kasalukuyang kagamitan, ngunit alam lamang niya ang pangalan ng bahagi, hindi ang eksaktong numero ng produkto. Ang Zentor App ay ginagabayan ang prosesong ito nang sistematiko.
- Tumanggap ng kahilingan sa pamamagitan ng Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS o iba pang konektado na channel
- Pagkilala ng produkto o proyekto — Pag-iba-iba sa pagitan ng kahilingan ng piyesa, kasalukuyang gawain, o bagong kahilingan ng proyekto.
- Kolektahin ang mga detalye, iskedyul, at mga teknikal na kinakailangan — tulad ng uri ng produkto, dami, gustong petsa ng paghahatid, at kung paano ito ikakabit.
- Pag-verify ng kahilingan — Suriin kung kumpleto, magtanong tungkol sa mga nawawalang impormasyon, at suriin ang kahilingan batay sa kaugnayan at antas ng pagkaapurahan.
- Simulan ang proseso ng pag-aalok — ihanda ang kwalipikadong kahilingan sa isang nakabalangkas na paraan para sa paglikha ng alok.
- Paglalaan ng benta — ipasa sa tamang contact person o sa angkop na sales team.
- Pagsisimula ng pagsubaybay — Magtakda ng paalala o magpadala ng follow-up kapag may feedback na hindi pa natatanggap.
Kapag may kahilingan para sa isang espesyal na proyekto, sinusunod ang parehong proseso—sa halip na isang numero ng produkto, kinokolekta ang mga teknikal na kinakailangan na partikular sa proyekto, dami, at mga inaasahang petsa, bago ipasa ang kwalipikadong kahilingan sa departamento ng benta. Depende sa konfigurasyon at koneksyon, maaaring direktang isama ng Zentor ang proseso sa iyong CRM o ERP.
Mga channel para sa komunikasyon sa industriya at sa mga negosyo.
Ang serbisyo ng telepono ay available din sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot bilang isang pantay na opsyon.
Madalas, ito ang pangunahing paraan para sa mga kahilingan ng mga piyesa at proyekto sa negosyo-sa-negosyo (B2B) — Kinokolekta at sinusuri ng Zentor ang mga kahilingan, at inaayos din ang mga ito mula sa mga natanggap na email.
Para sa unang pakikipag-ugnayan sa website at mga pahina ng produkto — agarang teknikal na impormasyon at pagkuha ng mga kahilingan.
Mga karagdagang opsyon para sa mga internasyonal na kliyente at mabilis na pagtatanong — bilang mga karagdagang module sa customized na pakete.
Unang impormasyon, suporta para sa mga kasalukuyang kliyente, at internasyonal na komunikasyon.
Ang mga tanong tungkol sa katalogo ng produkto, mga detalye, at mga pangkalahatang oras ng paghahatid ay direktang sinasagot ng Zentor mula sa database ng kaalaman — 24 oras kada araw.
Ang mga kahilingan para sa mga customized na alok ay sistematikong sinusuri bago ipasa sa departamento ng benta, kasama ang lahat ng mahahalagang detalye ng teknikal.
Ang mga tanong tungkol sa katayuan ng order o mga reklamo ay naiiba sa mga bagong kahilingan at direktang ipinapadala sa tamang grupo.
Ang mga internasyonal na kliyente ng negosyo-sa-negosyo ay sinisilbihan sa kanilang sariling wika, at ang nakolektang datos ay ipinapasa nang pare-pareho sa departamento ng benta at sa mga kaugnay na sistema.
Mga konkretong benepisyo para sa industriya at mga negosyong B2B.
- Impormasyon tungkol sa mga produkto, detalye, at pangkalahatang oras ng paghahatid, na available 24 oras, kahit na lampas sa oras ng trabaho.
- Mas kaunting mga kahilingan na hindi nasagot sa labas ng oras ng trabaho o mula sa ibang time zone.
- Mas mahusay na paunang kwalipikasyon bago ang unang pakikipag-ugnayan sa sales team — ang pangangailangan, dami, at mga teknikal na kinakailangan ay nakabalangkas na.
- Mas kumpletong impormasyon sa kahilingan para sa departamento ng benta — mas kaunting katanungan, mas mabilis na pagsisimula sa pag-aalok.
- Mas mabilis na proseso ng pag-aalok dahil sa direktang paglipat mula sa kwalipikadong kahilingan patungo sa paggawa ng alok at pagtatalaga sa departamento ng benta.
Mga Integrasyon at Kinakailangan.
Sa pamamagitan ng mga n8n workflow automation at API connections (Indibidwal na Package), ang Zentor App ay maaaring kumuha ng data mula sa mga ERP, CRM, o sistema ng katalogo ng produkto—halimbawa, mga antas ng imbentaryo, impormasyon ng produkto, o katayuan ng mga order—at direktang lumikha ng mga kwalipikadong kahilingan bilang isang gawain o lead sa mga sistemang ito. Para sa mga indibidwal o mas kumplikadong koneksyon, ang isang alok ay gagawin batay sa kahilingan.
Kung walang ganitong koneksyon sa sistema, kinokolekta ng Zentor ang mga datos ng kahilingan nang nakaayos at kumpleto para sa manu-manong pagproseso ng iyong team. Ang benepisyo ng paunang kwalipikasyon ay makukuha pa rin, kahit na walang direktang koneksyon.
Mga Madalas Itanong Tungkol sa AI Chatbot para sa Industriya at B2B.
Ano ang konkretong mga bagay na kayang gawin ng isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) para sa mga kumpanya sa industriya?
Tinatanggap ng Zentor App ang mga teknikal na kahilingan sa pamamagitan ng Webchat, email, WhatsApp, Telegram at SMS, sinasagot ang mga unang impormasyon mula sa iyong database ng kaalaman (katalog ng produkto, mga pagtutukoy, pangkalahatang mga oras ng paghahatid), kinokontrol ang mga dami, petsa at mga teknikal na kinakailangan, binuo at kinikilalang ang kahilingan bago ito ipasa sa mga benta. Sa loob ng mga naka-configure na proseso, maaari ring simulan ng Zentor ang proseso ng pag-order at i-install ang proseso sa CRM. Ang telepono ay magagamit bilang isang katulad na channel sa Zentor SIP-Voicebot.
Maaari bang iproseso ng AI assistant ang mga kahilingan para sa mga piyesa o mga kahilingan para sa proyekto?
Oo. Kinikilala ng Zentor kung ito ay isang kahilingan para sa mga piyesa, isang katanungan tungkol sa isang kasalukuyang proyekto, o isang bagong kahilingan ng proyekto, at nangongolekta ito ng mga kinakailangang teknikal na detalye (numero ng artikulo, dami, lokasyon ng pagkakabit, petsa) sa isang sistematikong paraan, at batay dito, lumilikha ito ng isang kwalipikadong proseso — depende sa koneksyon nito sa iyong sistema ng ERP o sistema ng datos ng produkto.
Paano naiiba ang suporta ng Zentor App para sa mga kasalukuyang customer kumpara sa mga bagong kahilingan?
Kinikilala ng Zentor, batay sa datos ng customer, paglalahad ng problema, at posibleng mga nakakonektang datos ng sistema, kung ito ay isang kahilingan sa suporta mula sa isang kasalukuyang customer (katayuan ng order, reklamo) o isang bagong kahilingan sa negosyo, at ipinapasa ang proseso nang naaayon — ang mga kaso ng suporta ay direktang ipinapadala sa kaukulang team, habang ang mga bagong kahilingan ay ipinapasa sa proseso ng kwalipikasyon at pag-aalok.
Maaari bang gamitin ng AI assistant ang iba't ibang wika upang makapaglingkod sa mga internasyonal na B2B na kliyente?
Oo, ang AI assistant ay nakakapag-usap sa iba't ibang wika at kayang tumanggap at sumagot sa mga katanungan ng mga internasyonal na kliyente sa kanilang sariling wika, habang ang mga datos na nakolekta sa loob ng kumpanya ay isinasalin sa isang nakabalangkas at pare-parehong paraan at ipinapasa sa departamento ng benta at mga kaugnay na sistema.
Anong mga sistema ang maaaring ikonekta para sa industriya at para sa mga negosyong nakikipag-ugnayan nang direkta sa mga mamimili?
Sa pamamagitan ng mga n8n workflow automation at API connections (Indibidwal na Package), maaaring kunin ng Zentor ang data ng produkto, imbentaryo, o katayuan ng order mula sa mga ERP, CRM, o sistema ng katalogo ng produkto, at maaari ring lumikha ng mga transaksyon doon. Kung walang ganitong koneksyon, kinokolekta ng Zentor ang data ng mga kahilingan sa isang nakaayos na paraan para sa manu-manong pagproseso ng iyong team.
Maaari bang tanggapin ng AI assistant ang mga tawag mula sa mga kliyente ng negosyo?
Oo, ang telephony ay kabilang sa anim na mga channel na may katumbas na antas at tumatakbo sa Zentor SIP-Voicebot na may parehong mga proseso ng pag-kwalify at pag-aalok tulad ng Webchat, email, WhatsApp, Telegram at SMS. Ang numero ng tawag at ang naaangkop na SIP/PSTN ay ibinibigay ng Zentor sa loob ng isang indibidwal na pag-setup.
Magkano ang halaga ng paggamit ng Zentor App para sa mga kahilingan sa industriya at B2B?
Ang Zentor App ay nag-aalok ng 14 na araw na libreng demo. Ang Starter Plan ay nagkakahalaga ng 49€ kada buwan (kasama ang AI chatbot, webchat, at 1 domain), dagdag pa ang 49€ para sa setup. Para sa mga pangangailangan ng industriya at B2B na may koneksyon sa ERP/CRM at omnichannel, ang customizable na Individual Package ay angkop, na may maximum na halaga na 899€ kada buwan, dagdag pa ang setup na hanggang 399€, alok bago ang pagbabayad. Ang teleponiya ay available bilang isang pantay na channel sa pamamagitan ng Zentor SIP Voicebot.
Subukan ang aming AI chatbot para sa iyong mga katanungan sa industriya at mga transaksyong pang-negosyo.
Subukan nang libre sa loob ng 14 na araw kung paano tinatanggap, sinusuri, at inihahanda ng Zentor App ang mga teknikal na kahilingan, at kung paano nito inihahanda ang proseso ng pag-alok para sa iyong sales team — o makipag-usap nang direkta sa amin tungkol sa iyong mga partikular na pangangailangan.