Süni intellekt chatbotu Sənaye & B2B üçün — Sorğuları avtomatik kvalifikasiya edin

Sənaye və B2B mühitindəki sorğular klassik son müştəri sorğularından çox fərqlidir: bir müştəri bir maşın üçün ehtiyat hissə nömrəsini tələb edir, başqa biri fərdi texniki tələbləri olan bir layihə üçün bir təklif istəyir, bir mövcud müştəri davam edən sifarişinin vəziyyətini bilmək istəyir.

Strukturlaşdırılmış ilkin kvalifikasiya olmadan natamam sorğular satış şöbəsinə çatır, sadə texniki ilkin məlumatlandırmalar tutum yaradır və iş saatlarından kənar sorğular itir və ya yalnız növbəti iş günü emal edilir.

Bir müştəri iş saatlarından kənarda veb-çat vasitəsilə yazır: O, mövcud qurğu üçün ehtiyat hissəyə ehtiyac duyur, lakin yalnız montaj qrupunu bilir, dəqiq məhsul nömrəsini yox. Zentor App bu prosesi strukturlaşdırılmış şəkildə həyata keçirir:

• Sorğu qəbul etmək — Webchat, E-poçt, WhatsApp, Telegram, SMS və ya digər qoşulmuş kanal vasitəsilə
• Məhsul və ya layihəni tanımaq — ehtiyat hissəsi sorğusu, davam edən sifariş və ya yeni layihə sorğusunu fərqləndirmək
• Kəmiyyətləri, tarixləri və texniki tələbləri qeyd etmək — montaj qrupu, ədəd sayı, arzu olunan çatdırılma tarixi, quraşdırma vəziyyəti
• Sorğunu ixtisaslaşdırmaq — tamlığı yoxlamaq, çatışmayan məlumatları məqsədyönlü şəkildə soruşmaq, sorğunu aktuallıq və təxirəsalınmazlıq baxımından təsnifləşdirmək
• Təklif prosesinə başlamaq — ixtisaslı sorğunu təklifin hazırlanması üçün strukturlaşdırılmış şəkildə tərtib etmək
• Satışa təyin et — məsul əlaqə şəxsinə və ya uyğun satış komandasına yönləndir
• İzləməni başlat — cavab gözləniləndə xatırlatma və ya follow-up başlat

Fərdi layihə sifarişi ilə bağlı sorğuda eyni proses baş verir — məhsul nömrəsi əvəzinə layihəyə xas texniki tələblər, ədəd sayları və vaxt gözləntiləri, ixtisaslı sorğu satışa təhvil verilməzdən əvvəl qeyd edilir. Konfiqurasiya və inteqrasiyadan asılı olaraq, Zentor əməliyyatı əlavə olaraq birbaşa CRM və ya ERP sisteminizdə yarada bilər.

• Gecə-gündüz məhsullar, spesifikasiyalar və ümumi çatdırılma müddətləri barədə ilkin məlumat — iş saatlarından kənarda da
• İş saatları xaricində və ya digər saat qurşaqlarından gələn itirilmiş sorğuların azaldılması
• İlk satış əlaqəsindən əvvəl daha yaxşı ilkin kvalifikasiya — tələbat, həcmlər və texniki tələblər artıq strukturlaşdırılmış şəkildə mövcuddur
• Satış üçün daha dolğun sorğu məlumatları — daha az geri sorğu, təklifə daha sürətli başlanğıc
• Daha sürətli təklif prosesləri, kvalifikasiya olunmuş sorğudan birbaşa təklifin hazırlanmasına və satış bölgüsünə keçidlə.

n8n-workflow avtomatlaşdırmaları və API inteqrasiyaları (Fərdi Paket) vasitəsilə Zentor App ERP, CRM və ya məhsul kataloqu sistemlərindən məlumatları əldə edə bilər — məsələn, anbar ehtiyatları, məhsul məlumatları və ya sifariş statusu — və kvalifikasiya edilmiş sorğuları birbaşa bu sistemlərdə iş və ya lead kimi yarada bilər. Fərdi və ya daha mürəkkəb inteqrasiyalar üçün sorğu əsasında təklif hazırlanır.

Belə bir sistem qoşulması olmadan Zentor sorğu məlumatlarını strukturlaşdırılmış və tam şəkildə, komandanız tərəfindən əl ilə sonrakı emal üçün qeyd edir — ilkin kvalifikasiyanın faydası, birbaşa qoşulmadan asılı olmayaraq, bu halda da yaranır.