Idagdag ang impormasyon sa knowledge base.
Tatlong paraan para turuan ang iyong chatbot ng kaalaman: manu-manong pagpasok, pag-crawl ng website, o pag-upload ng file.
Huling sinuri.: 2026-07-20
Sa seksyon na "Kaalaman," maaari kang magdagdag ng mga nilalaman sa tatlong paraan: manu-manong pagpasok ng kaalaman, awtomatikong pagkuha ng nilalaman mula sa iyong website, o pag-upload ng mga file. Ginagamit ng chatbot ang mga nilalamang ito para sa mga sagot, basta't ang opsyon na "RAG Enabled" ay naka-activate sa configuration ng chatbot.
Hakbang-hakbang.
- Opsyon A: Lumikha ng manu-manong entry.Sa tab na "Knowledge Base," lumikha ng bagong entry na may pamagat at nilalaman (teksto). I-save ang entry.
- Opsyon B: Simulan ang pag-scan ng website.Sa tab na "I-import ang website," ilagay ang URL ng iyong website at simulan ang pag-scan. Ang isang pag-scan ay nagbabasa ng hanggang 300 pahina (maximum na 8 minuto) at isinasaalang-alang ang iyong robots.txt, at pagkatapos ay awtomatikong tatakbo muli bawat 24 na oras. Ang progreso ay ina-update bawat 4 na segundo.
- Opsyon C: Mag-upload ng file.Sa tab na "Mga File," mag-upload ng isang file (PDF, mga larawan, teksto/CSV, WordPress export — maximum na 100 MB). Ang tekstong nilalaman na maaaring hanapin ay awtomatikong kinukuha.
- Tiyakin ang ligtas na paggamit ng RAG.Siguraduhing sa seksyon na "Chatbot" → "Config", ang "RAG Enabled" ay naka-activate upang magamit ng chatbot ang mga nilalamang ito para sa mga sagot.
Inaasahang resulta.
Ang iyong mga nilalaman ay magiging available sa chatbot upang sagutin ang mga katanungan ng mga customer, sa sandaling na-activate ang RAG.
Mga karaniwang pagkakamali.
Mukhang hindi isinasama ng chatbot ang isang entry ng kaalaman na manu-manong nilikha.
Sanhi: Ang mga bagong manual na entry ay pansamantalang itinalaga sa "draft" status. Sa kasalukuyan, walang button sa dashboard ng tenant upang direktang baguhin ang status na ito.
Solusyon.: Kung ang isang manual na entry ay hindi lumalabas sa mga sagot ng chatbot, makipag-ugnayan sa Zentor.
Ang isang na-upload na Word o Excel file ay hindi sinusuri.
Sanhi: Ang pag-upload ay tumatanggap ng mga file na may format na DOC/DOCX/XLS/XLSX, ngunit sa kasalukuyan, ang awtomatikong pagkuha ng teksto ay sinusuportahan lamang para sa mga file na PDF, HTML, plain text, at mga export mula sa WordPress (WXR).
Solusyon.: I-convert ang nilalaman sa PDF o text, at i-upload it muli, o ilagay ang nilalaman bilang isang manu-manong entry ng kaalaman.
Ang pag-crawl ng website ay humihinto bago ang huling pahina, o hindi nakukuha ang lahat ng mga subpage.
Sanhi: Ang isang pag-crawl ay limitado sa maximum na 300 pahina at 8 minuto na kabuuang tagal; dagdag pa, iginagalang ang mga pahina na ipinagbabawal ng iyong robots.txt.
Solusyon.: Suriin ang iyong `robots.txt` para sa anumang hindi gustong pagbabawal; ang mga napakalaking website ay maaaring hindi ganap na na-scan sa isang pagtakbo lamang — ang susunod na awtomatikong pag-scan ay magaganap muli pagkatapos ng 24 na oras.
Ang chatbot ay hindi gumagamit ng knowledge base.
Sanhi: Ang "RAG Enabled" ay hindi naka-activate sa konfigurasyon ng chatbot — ang switch na ito ay naka-off bilang default.
Solusyon.: I-activate ang "RAG Enabled" sa seksyon na "Chatbot" → "Config" (tingnan ang artikulong "Paglikha at pag-configure ng chatbot profile").