জ্ঞান ডেটাবেসে জ্ঞান যোগ করুন
আপনার চ্যাটবটকে জ্ঞান শেখানোর তিনটি উপায়: ম্যানুয়াল এন্ট্রি, ওয়েবসাইট ক্রল বা ফাইল আপলোড।
সর্বশেষ পরীক্ষিত: 2026-07-20
„জ্ঞান" ক্ষেত্রে, আপনি তিনটি উপায়ে সামগ্রী যোগ করতে পারেন: ম্যানুয়াল জ্ঞান এন্ট্রি, আপনার ওয়েবসাইটের স্বয়ংক্রিয় পাঠ, বা ফাইল আপলোড। চ্যাটবট এই সামগ্রীগুলি উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে, যদি চ্যাটবট কনফিগারেশনে „RAG Enabled" সক্রিয় থাকে।
ধাপে ধাপে
- Option A: ম্যানুয়াল এন্ট্রি তৈরি করুন„Wissensdatenbank" ট্যাবে শিরোনাম এবং বিষয়বস্তু (প্রবাহিত পাঠ্য) সহ একটি নতুন এন্ট্রি তৈরি করুন এবং সংরক্ষণ করুন।
- বিকল্প B: ওয়েবসাইট-ক্রল শুরু করুন„Website importieren" ট্যাবে আপনার ওয়েবসাইট URL লিখুন এবং ক্রল শুরু করুন। একটি ক্রল আপনার robots.txt মেনে 300টি পর্যন্ত পৃষ্ঠা পড়ে (সর্বোচ্চ 8 মিনিট মোট সময়) এবং তারপর প্রতি 24 ঘণ্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার চলে। অগ্রগতি প্রতি 4 সেকেন্ডে আপডেট হয়।
- বিকল্প C: ফাইল আপলোড করুনফাইল" ট্যাবে একটি ফাইল আপলোড করুন (পিডিএফ, চিত্র, পাঠ্য / সিএসভি, WordPress-এক্সপোর্ট সর্বোচ্চ 100 এমবি) । অনুসন্ধানযোগ্য পাঠ্য সামগ্রী স্বয়ংক্রিয়ভাবে বের করা হবে।
- RAG-এর ব্যবহার নিশ্চিত করাযাচাই করুন „Chatbot" → „Config" বিভাগে, যে „RAG Enabled" সক্রিয় আছে, যাতে চ্যাটবট উত্তরগুলির জন্য এই বিষয়বস্তুগুলো আদৌ ব্যবহার করে।
প্রত্যাশিত ফলাফল
RAG সক্রিয় হলে আপনার বিষয়বস্তু গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য চ্যাটবটের কাছে উপলব্ধ থাকবে।
সাধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রসমূহ
একটি ম্যানুয়ালি তৈরি জ্ঞান এন্ট্রি চ্যাটবট দ্বারা বিবেচনা করা হচ্ছে না বলে মনে হচ্ছে।
কারণ: নতুন তৈরি করা ম্যানুয়াল এন্ট্রিগুলি অভ্যন্তরীণভাবে প্রথমে একটি খসড়া স্ট্যাটাস পায়; টেন্যান্ট-ড্যাশবোর্ডে বর্তমানে এই স্ট্যাটাস নিজে পরিবর্তন করার জন্য কোনো বোতাম নেই।
সমাধান: Zentor-এর সাথে যোগাযোগ করুন যদি কোনো ম্যানুয়াল এন্ট্রি চ্যাটবটের উত্তরে স্থায়ীভাবে উপস্থিত না হয়।
একটি আপলোড করা Word বা Excel ফাইল অনুসন্ধান করা হয় না।
কারণ: আপলোড DOC/DOCX/XLS/XLSX ফাইল টাইপ হিসেবে গ্রহণ করে, তবে স্বয়ংক্রিয় টেক্সট নিষ্কাশন বর্তমানে শুধুমাত্র PDF, HTML, সাধারণ টেক্সট এবং WordPress এক্সপোর্ট (WXR) সমর্থন করে।
সমাধান: বিষয়বস্তুটি PDF বা টেক্সটে রূপান্তর করুন এবং এটি আবার আপলোড করুন, অথবা বিষয়বস্তুটি ম্যানুয়াল জ্ঞান এন্ট্রি হিসাবে তৈরি করুন।
ওয়েবসাইট ক্রল শেষ পৃষ্ঠার আগে বন্ধ হয়ে যায় বা সমস্ত সাবপেজ ক্যাপচার করে না।
কারণ: একটি ক্রল সর্বাধিক 300 পৃষ্ঠা এবং 8 মিনিটের মোট সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ; অতিরিক্তভাবে, আপনার robots.txt যেসব পৃষ্ঠা ব্লক করে সেগুলিকে সম্মান করা হয়।
সমাধান: আপনার robots.txt ফাইলটি অনাকাঙ্ক্ষিত ব্লকগুলির জন্য পরীক্ষা করুন; খুব বড় ওয়েবসাইটগুলি একটি একক পাসে সম্পূর্ণরূপে ধরা নাও যেতে পারে — পরবর্তী স্বয়ংক্রিয় ক্রল ২৪ ঘণ্টা পরে আবার চালু হবে।
চ্যাটবটটি জ্ঞানভিত্তিটি মোটেও ব্যবহার করে না।
কারণ: „RAG Enabled" চ্যাটবট কনফিগারেশনে সক্রিয় নয় — এই সুইচটি ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে।
সমাধান: „RAG Enabled" সক্রিয় করুন „Chatbot" → „Config" বিভাগে (দেখুন নিবন্ধ „Chatbot-Profil anlegen und konfigurieren")।