Lisää tieto tietokantaan.
Kolme tapaa opettaa chatbotille tietoa: manuaalinen syöttö, verkkosivustojen indeksointi tai tiedostojen lataus.
Viimeksi tarkistettu: 2026-07-20
"Tietämys"-osiossa voit lisätä sisältöä kolmella tavalla: manuaalisesti luotavat tietueet, verkkosivustosi automaattinen sisällön lataus tai tiedostojen lataus. Chatbot käyttää näitä sisältöjä vastauksissa, jos chatbotin asetuksissa "RAG Enabled" on käytössä.
Askel askeleelta
- Vaihtoehto A: Luo manuaalinen merkintä.Luo uusi merkintä "Tietokanta"-välilehdellä ja anna sille otsikko sekä sisältö (vapaamuotoinen teksti). Tallenna merkintä.
- Vaihtoehto B: Aloita verkkosivuston indeksointi."Tuonti-välilehdellä" voit syöttää verkkosivustosi URL-osoitteen ja käynnistää sivuston indeksoinnin. Indeksointi lukee enintään 300 sivua (maksimissaan 8 minuutin kokonaiskesto) ja noudattaa robots.txt-tiedostoasi. Indeksointi käynnistyy automaattisesti uudelleen 24 tunnin välein. Edistymistä päivitetään 4 sekunnin välein.
- Vaihtoehto C: Lataa tiedosto."Tiedostot"-välilehdeltä voit ladata tiedoston (PDF, kuvat, teksti/CSV, WordPress-vienti – maksimikoko 100 MB). Etsittävä tekstisisältö poimitaan automaattisesti.
- Varmista RAG-käyttö.Tarkista kohdasta "Chatbot" → "Config", että "RAG Enabled" on käytössä, jotta chatbot voi käyttää näitä sisältöjä vastauksissaan.
Odotettu tulos
Sisältösi on chatbotin käytettävissä asiakaspalvelukysymyksiin vastaamista varten, kun RAG-toiminto on käytössä.
Yleiset virhetapaukset
Manuaalisesti luotu tietue ei näytä olevan chatbotin käytettävissä.
Syy: Uudet, manuaalisesti luodut merkinnät saavat aluksi sisäisesti luonnoksen tilan; tällä hetkellä vuokralaisen kojelaudassa ei ole painiketta, jolla tätä tilaa voisi itse muuttaa.
Ratkaisu: Ota yhteyttä Zentoriin, jos manuaalinen lisäys ei jostain syystä näy chatbotin vastauksissa.
Lataus Word- tai Excel-tiedostoa ei etsitä.
Syy: Lataus hyväksyy DOC-, DOCX-, XLS- ja XLSX-tiedostomuotoja, mutta automaattinen tekstin poiminta tukee tällä hetkellä vain PDF-, HTML-, pelkkää tekstiä ja WordPress-eksporteja (WXR).
Ratkaisu: Muunna sisältö PDF- tai tekstitiedostoksi ja lataa se uudelleen, tai luo sisällöstä manuaalinen tietue.
Verkkosivuston indeksointi saattaa keskeytyä ennen viimeistä sivua tai se ei välttämättä sisällytä kaikkia alisivuja.
Syy: Yhden sivuston skannaus on rajoitettu enintään 300 sivuun ja 8 minuutin kokonaiskestoaikaan; lisäksi sivustot, jotka ovat määritelty robots.txt-tiedostossa estettäväksi, jätetään huomioimatta.
Ratkaisu: Tarkista robots.txt-tiedostosi mahdollisten ei-toivottujen estojen varalta; erittäin suuret verkkosivustot eivät välttämättä tule kokonaan indeksoiduiksi yhdellä kerralla – seuraava automaattinen indeksointi suoritetaan uudelleen 24 tunnin kuluttua.
Chatbot ei käytä lainkaan tietokantaa.
Syy: "RAG-tuki" ei ole käytössä chatbotin asetuksissa – tämä kytkin on oletuksena pois päältä.
Ratkaisu: Ota "RAG Enabled" -ominaisuus käyttöön kohdassa "Chatbot" → "Config" (katso artikkeli "Chatbot-profiilin luominen ja konfigurointi").