Yhdistä ja aktivoi viestintäkanavat.
Sähköposti, tekstiviestit, WhatsApp ja Telegram -asetukset "Viestintä"-osiossa – ja mitä näistä voidaan hallita itse.
Viimeksi tarkistettu: 2026-07-20
Viestintä" -alueella voit hallita kanavasi: sähköposti, tekstiviesti, WhatsApp ja Telegram. Webchat (sinun chat-widget) ei ole tämän alueen kanava, vaan se on määritelty erikseen Chatbot"-alueelle. Puhelinpalvelut eivät myöskään ole itsepalvelukanava ne aktivoidaan ja deaktivoidaan yksinomaan Zentor:n kautta.
Askel askeleelta
- Avaa "Viestintä"-osio.Siirry sivupalkin kautta "Viestintä"-osioon ja valitse "Kanavat"-välilehti.
- Syötä kanavan käyttöönottotiedot.Syötä sähköpostin (SMTP-palvelin, portti, käyttäjätunnus, salasana, lähettäjän osoite) ja tekstiviestien (Twilio-tili-ID, tunnus, lähettäjän numero) tiedot. WhatsApp ja Telegram yhdistetään omien integraatiotunnusten avulla.
- Ota kanava käyttöön.Valitse haluttu kanava kytkemällä se päälle kanavalueluettelon kytkinpainikkeella.
- Tarkista saapuvat viestit.Kaikki aktiiviset kanavat toimivat yhdessä samassa monikanavaisessa sisäänotossa – näet viestejä kaikista kanavista yhdessä paikassa.
Odotettu tulos
Määritetyt kanavanne ovat aktiivisia, ja saapuvat viestit näkyvät yhteisessä postilaatikossa.
Yleiset virhetapaukset
Vaikka WhatsApp- tai Telegram-kanava olisi aktivoitu, se ei välttämättä lähetä viestejä.
Syy: WhatsApp ja Telegram voivat olla lisäksi käytettävissä olevan "tenant-kytkimen" lisäksi poissa käytöstä palvelinpuolen hätä- tai integraatiorajoituksen vuoksi, riippumatta asetuksistasi.
Ratkaisu: Ota yhteyttä Zentoriin, jotta voidaan tarkistaa, onko tälle kanavalle asetettu palvelinpuoleista rajoitusta.
En en löydä asetusta, jolla puhelin- tai SIP-toimintoja voisi aktivoida.
Syy: Puhelinpalvelu ei ole tarkoituksella itsepalvelukanava – aktivointi/deaktivointi on yksinomaan Zentorin vastuulla, vaikka vuokralaisen järjestelmänvalvoja voikin itse syöttää puhelinnumeron/palveluntarjoajan tunnistetiedot.
Ratkaisu: Ota yhteyttä Zentorin yhteyshenkilöhösi, jotta voit aktivoida puhelinpalvelut.
Yritän aktivoida Webchat:n, mutta en löydä sitä kanava-listasta.
Syy: Webchat ei ole kanava tällä alueella se on Chatbot-alueen chat-widgetin kautta.
Ratkaisu: Katso artikkeli "Chat-widgetin lisääminen verkkosivustollesi".