Poveži in aktiviraj komunikacijske kanale
Nastavitev e-pošte, SMS, WhatsApp in Telegram v razdelku »Komunikacija« – ter kaj je pri tem samopostrežno.
Zadnjič preverjeno: 2026-07-20
V razdelku »Komunikacija« upravljate svoje kanale: e-pošta, SMS, WhatsApp in Telegram. Spletni klepet (vaš gradnik za klepet) ni kanal tega razdelka, temveč se konfigurira ločeno v razdelku »Chatbot«. Telefonija prav tako ni samopostrežni kanal – aktivira in deaktivira jo izključno Zentor.
Korak za korakom
- Odpri območje »Komunikacija«Prek stranske vrstice navigirajte do območja »Komunikacija« in izberite zavihek »Kanali«.
- Shranite podatke za dostop do kanalaZa e-pošto (gostitelj SMTP, vrata, uporabniško ime, geslo, naslov pošiljatelja) in SMS (Twilio Account SID, Auth Token, številka pošiljatelja) vnesite svoje dostopne podatke. WhatsApp in Telegram se povežeta prek lastnih integracijskih dostopov.
- Aktiviraj kanalVklopite želeni kanal prek preklopnika Aktiviraj/Deaktiviraj v seznamu kanalov.
- Preverite vhodna sporočilaVsi aktivirani kanali se stekajo v isti omnikanalni nabiralnik — sporočila iz vseh kanalov vidite na enem mestu.
Očakovan rezultat
Vaši konfigurirani kanali so aktivni in prihajajoča sporočila se pojavijo v skupnem nabiralniku.
Pogosti primeri napak
Aktiviran kanal WhatsApp ali Telegram kljub temu ne pošilja sporočil.
Vzrok: WhatsApp in Telegram sta lahko poleg preklopnika najemnika deaktivirana tudi s strežniško zasilno/integracijsko blokado, neodvisno od vaše nastavitve.
Rešitev: Obrnite se na Zentor, da preveri, ali je za ta kanal aktivna strežniška blokada.
Ne najdem nastavitve za aktiviranje telefonije/SIP.
Vzrok: Telefonija namenoma ni samopostrežni kanal – aktiviranje/deaktiviranje je izključno v pristojnosti Zentor, tudi če lahko kot administrator najemnika telefonsko številko in dostopne podatke ponudnika vnesete sami.
Rešitev: Obrnite se na svojega kontaktnega partnerja pri Zentor, da vam omogoči telefonijo.
Želim aktivirati spletni klepet tukaj, a ga ne najdem v seznamu kanalov.
Vzrok: Spletni klepet ni kanal tega razdelka – zagotavlja se prek gradnika za klepet v razdelku »Chatbot«.
Rešitev: Glejte članek »Vgradnja gradnika za klepet na vašo spletno stran«.