Nastavitev e-poštnega avtopilota

Povezovanje računov e-pošte, določanje pravil in razumevanje, kdaj se samodejno odgovarja.

Zadnjič preverjeno: 2026-07-20

E-poštni avtopilot v razdelku »E-poštni avtopilot« s pomočjo umetne inteligence samodejno razvršča prihajajoča e-poštna sporočila, lahko ustvari osnutke, dodeli sporočila zaposlenim ali pa – ob upoštevanju več varnostnih pogojev – samodejno odgovori. Če ni ustreznega pravila, se privzeto ustvari le osnutek, nikoli pa se sporočilo ne pošlje samodejno.

Korak za korakom

  1. Povezovanje računa e-pošteV zavihku "Računi" ustvarite račun s podatki za prijavo IMAP in SMTP (host, vrata, uporabniško ime in geslo za vsak protokol). Za Gmail/Outlook trenutno ni na voljo prijava z OAuth – uporabite klasične podatke za prijavo IMAP/SMTP vašega ponudnika.
  2. Preizkusi povezavoUporabite testna gumba za IMAP in SMTP, da takoj preverite podatke za dostop.
  3. Ustvari praviloV zavihku »Pravila« določite pogoje (kategorija, vzorec pošiljatelja, zadeva/besedilo, jezik, najmanjša zanesljivost, delovni čas) in dejanje, na primer ustvarjanje osnutka, dodelitev, eskalacija ali samodejno pošiljanje.
  4. Namerno vklopite samodejno pošiljanjeSamodejno pošiljanje je možno le, če pravilo to izrecno dovoljuje IN če razvrstitev z umetno inteligenco doseže najmanjšo zanesljivost. Za občutljive kategorije, kot so račun, pogodba, pritožba ali eskalacija, je poleg tega potrebna izrecna privolitev (opt-in) in se brez nje nikoli ne pošiljajo samodejno.
  5. Preveri pregledNa nadzorni plošči vidite kazalnike: današnja sporočila, osnutki v čakanju, samodejno odgovorjena sporočila in odprte eskalacije.

Očakovan rezultat

Prihajajoča e-poštna sporočila se samodejno razvrstijo; glede na pravila nastanejo osnutki, dodelitve zaposlenim ali pa – ob upoštevanju navedenih varnostnih pogojev – samodejni odgovori.

Pogosti primeri napak

Na e-poštno sporočilo je bilo samodejno odgovorjeno, čeprav tega nisem pričakoval.

Vzrok: Verjetno obstaja pravilo z vklopljenim samodejnim pošiljanjem, katerega pogoji (kategorija, zanesljivost, pošiljatelj) so se ujemali s tem e-poštnim sporočilom.

Rešitev: Preverite svoja pravila na zavihku "Pravila" in prilagodite pogoje ali dejanje.

Kljub vklopljenemu pravilu za samodejno pošiljanje je bil ustvarjen le osnutek.

Vzrok: Samodejno pošiljanje se dodatno preverja na strani strežnika in se blokira pri nizki zanesljivosti, kategorijah z visokim tveganjem ali manjkajoči ustrezni bazi znanja – gre za namerno varnostno blokado.

Rešitev: Ročno preverite osnutek in ga po potrebi sami pošljite; za samodejno pošiljanje sta potrebna zadostna baza znanja in zanesljivost.

Želim povezati svoj račun Gmail/Outlook prek okna za prijavo, vendar najdem le polja IMAP/SMTP.

Vzrok: OAuth-prijava za ta modul trenutno ni na voljo.

Rešitev: Uporabite geslo za aplikacijo ali klasične IMAP/SMTP podatke za prijavo pri vašem ponudniku.

Sorodni članki

← Nazaj na kategorijo