Opsæt e-mail-autopilot
Forbind e-mail-konti, definer regler og forstå, hvornår der svares automatisk.
Sidst kontrolleret: 2026-07-20
E-mail autopilot i E-mail autopilot"-området klassificerer indgående e-mails automatisk via AI, kan lave udkast, tildele meddelelser til medarbejdere eller svare fuldt automatisk under flere sikkerhedsmæssige betingelser.
Skridt for skridt
- Forbind e-mail-kontoOpret i fanen „Konti" en konto med IMAP- og SMTP-loginoplysninger (host, port, brugernavn, adgangskode for hver protokol). Et OAuth-login til Gmail/Outlook er i øjeblikket ikke tilgængeligt — brug din udbyders klassiske IMAP/SMTP-loginoplysninger.
- Test forbindelseBrug testknapperne for IMAP og SMTP for straks at kontrollere adgangsoplysningerne.
- Opret regelUnder fanen "Regler" definerer du betingelser (kategori, afsendermønster, emne/tekst, sprog, minimumskonfidens, forretningstider) og en handling, f.eks. oprette kladde, tildele, eskalere eller sende automatisk.
- Aktivér bevidst automatisk forsendelseAutomatisk forsendelse er kun mulig, hvis reglen eksplicit tillader det OG KI-klassificeringen opnår en minimumskonfidens. Følsomme kategorier som faktura, kontrakt, reklamation eller eskalering kræver desuden et eksplicit opt-in og sendes aldrig automatisk uden dette.
- Kontrollér oversigtenI dashboardet ser du nøgletal: Beskeder i dag, afventende kladder, automatisk besvarede beskeder og åbne eskaleringer.
Forventet resultat
Indgående e-mails klassificeres automatisk; afhængigt af reglen opstår der udkast, tildelinger til medarbejdere eller — under de nævnte sikkerhedsbetingelser — automatiske svar.
Hyppige fejltilfælde
En e-mail blev automatisk besvaret, selvom jeg ikke havde forventet det.
årsag: Der findes formentlig en regel med aktiveret automatisk afsendelse, hvis betingelser (kategori, konfidens, afsender) gjaldt for denne e-mail.
Løsning: Tjek dine regler i fanen „Regler" og tilpas betingelserne eller handlingen.
På trods af aktiveret auto-forsendelsesregel blev der kun oprettet et udkast.
årsag: Den automatiske afsendelse kontrolleres desuden ekstra på serversiden og blokeres ved lav konfidens, højrisikokategorier eller manglende passende vidensbase — dette er en bevidst sikkerhedsspærring.
Løsning: Kontrollér udkastet manuelt, og send det selv ved behov; til automatisk afsendelse er en tilstrækkelig vidensbase og konfidens nødvendig.
Jeg vil gerne forbinde min Gmail-/Outlook-konto via login-vinduet, men finder kun IMAP/SMTP-felter.
årsag: Et OAuth-login er i øjeblikket ikke tilgængeligt for dette modul.
Løsning: Brug en app-adgangskode eller de klassiske IMAP/SMTP-loginoplysninger fra din udbyder.