ईमेल ऑटोपाइलट सेटअप करें
ईमेल खातों को जोड़ें, नियम परिभाषित करें और समझें कि स्वचालित रूप से कब जवाब दिया जाता है।
अंतिम बार जाँचा गया: 2026-07-20
ईमेल ऑटोपाइलट, जो "ईमेल ऑटोपाइलट" क्षेत्र में स्थित है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग करके आने वाले ईमेलों का स्वचालित रूप से वर्गीकरण करता है, ड्राफ्ट तैयार कर सकता है, संदेशों को कर्मचारियों को सौंप सकता है या — कई सुरक्षा शर्तों के तहत — पूरी तरह से स्वचालित रूप से उत्तर दे सकता है। यदि कोई उपयुक्त नियम नहीं है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से केवल एक ड्राफ्ट तैयार किया जाता है, कभी भी स्वचालित रूप से भेजा नहीं जाता है।
चरण-दर-चरण
- ईमेल खाता जोड़ें"खातों" टैब में IMAP और SMTP एक्सेस विवरण (होस्ट, पोर्ट, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड प्रत्येक प्रोटोकॉल के लिए) के साथ एक खाता बनाएं। Gmail/Outlook के लिए OAuth लॉगिन वर्तमान में उपलब्ध नहीं है — अपने प्रदाता के क्लासिक IMAP/SMTP एक्सेस विवरण का उपयोग करें।
- कनेक्शन परीक्षणIMAP और SMTP के लिए टेस्ट बटन का उपयोग करें ताकि आप तुरंत प्रवेश विवरण की जांच कर सकें।
- नियम बनाएं"नियमों" टैब में, आप शर्तें (श्रेणी, भेजने वाले का पैटर्न, विषय/पाठ, भाषा, न्यूनतम आत्मविश्वास, व्यापार घंटे) और एक क्रिया, जैसे कि ड्राफ्ट बनाना, असाइन करना, एस्केलेट करना या स्वचालित रूप से भेजना, परिभाषित करते हैं।
- स्वचालित भेजने की सुविधा को जानबूझकर सक्रिय करेंस्वचालित भेजना केवल तभी संभव है जब नियम इसकी स्पष्ट अनुमति दे और एआई वर्गीकरण न्यूनतम आत्मविश्वास स्तर को प्राप्त करे। संवेदनशील श्रेणियाँ जैसे कि चालान, अनुबंध, शिकायत या त्वरित मामले के लिए अतिरिक्त स्पष्ट अनुमति की आवश्यकता होती है और बिना इस अनुमति के कभी भी स्वचालित रूप से नहीं भेजे जाते हैं।
- समीक्षा की समीक्षा करेंडैशबोर्ड में आपको निम्नलिखित संख्यात्मक मान दिखाई देंगे: आज की संदेश, लंबित ड्राफ्ट, स्वचालित रूप से उत्तरित संदेश और लंबित एस्केलेशन।
अपेक्षित परिणाम
आने वाले ईमेल स्वचालित रूप से वर्गीकृत किए जाते हैं; नियमों के अनुसार, ड्राफ्ट, कर्मचारियों को असाइनमेंट, या दी गई सुरक्षा शर्तों के तहत स्वचालित उत्तर उत्पन्न होते हैं।
सामान्य त्रुटि मामले
एक ईमेल स्वचालित रूप से उत्तर दिया गया, हालांकि मैंने ऐसा अपेक्षित नहीं था।
कारण: संभवतः एक नियम मौजूद है जिसमें स्वचालित भेजना सक्षम है, और जिसकी शर्तें (श्रेणी, आत्मविश्वास, भेजने वाला) इस ईमेल पर लागू होती हैं।
समाधान: अपने नियमों को "नियम" टैब में जांचें और शर्तों या क्रिया को समायोजित करें।
स्वचालित शिपिंग नियम सक्रिय होने के बावजूद केवल एक ड्राफ्ट बनाया गया था।
कारण: स्वचालित भेजने की प्रक्रिया को अतिरिक्त रूप से सर्वर-साइड पर जाँचा जाता है और कम आत्मविश्वास, उच्च-जोखिम श्रेणियों या उपयुक्त ज्ञान आधार की अनुपस्थिति में ब्लॉक कर दिया जाता है — यह एक जानबूझकर की गई सुरक्षा प्रतिबंध है।
समाधान: अपने डिज़ाइन को मैन्युअल रूप से जाँचें और यदि आवश्यक हो तो स्वयं भेजें; स्वचालित भेजने के लिए पर्याप्त ज्ञान आधार और आत्मविश्वास की आवश्यकता होती है।
मैं अपने Gmail/Outlook खाते को लॉगिन विंडो के माध्यम से जोड़ना चाहता हूँ, लेकिन मुझे केवल IMAP/SMTP फ़ील्ड दिखाई दे रहे हैं।
कारण: इस मॉड्यूल के लिए वर्तमान में कोई OAuth लॉगिन उपलब्ध नहीं है।
समाधान: अपने प्रदाता के ऐप पासवर्ड या क्लासिक IMAP/SMTP एक्सेस विवरण का उपयोग करें।