Postavite autopilot za e-poštu

Povezivanje e-mail računa, definiranje i razumijevanje pravila te kada se automatski odgovara.

Posljednji put provjereno: 2026-07-20

E-mail automatizacija, smještena u odjeljku "E-mail automatizacija", automatski klasificira dolazne e-poruke pomoću umjetne inteligencije, može generirati nacrte, dodijeliti poruke zaposlenicima ili - uz ispunjenje određenih sigurnosnih uvjeta - automatski odgovoriti. Bez odgovarajućeg pravila, prema zadanim postavkama, generira se samo nacrt, a nikada se automatski ne šalje.

Korak po korak.

  1. Povezivanje e-mail računaU kartici „Računi“ stvorite račun s IMAP i SMTP pristupnim podacima (domaćin, priključak, korisničko ime, lozinka po protokolu). OAuth prijava za Gmail/Outlook trenutno nije dostupna – koristite klasične IMAP/SMTP pristupne podatke svog pružatelja.
  2. Testiraj vezuKoristite testne gumbe za IMAP i SMTP kako biste odmah provjerili podatke za pristup.
  3. Kreiranje pravila.Na kartici "Pravila" definirate uvjete (kategorija, uzorak pošiljatelja, naslov/tekst, jezik, minimalna razina pouzdanosti, radno vrijeme) i akciju, npr. kreiranje nacrta, dodjela, eskalacija ili automatsko slanje.
  4. Namjerno aktivirati automatsko slanjeAutomatsko slanje moguće je samo ako to pravilo izričito dopušta I ako klasifikacija umjetne inteligencije doseže minimalnu razinu pouzdanosti. Osjetljive kategorije poput računa, ugovora, reklamacija ili eskalacije dodatno zahtijevaju izričitu suglasnost i nikada se ne šalju automatski bez nje.
  5. Provjerite pregled.Na nadzornoj ploči možete vidjeti ključne pokazatelje: poruke danas, nedokončani nacrti, automatski odgovorene poruke i otvorene prijave za eskalaciju.

Očekivani rezultat.

Dolazne e-pošte automatski se klasificiraju; ovisno o pravilima, stvaraju se nacrti, dodjele zaposlenicima ili — pod navedenim sigurnosnim uvjetima — automatski odgovori.

Česte greške.

E-pošta je automatski odgovorena, iako toga nisam očekivao.

Uzrok: Vjerojatno postoji pravilo s aktiviranom automatskom dostavom čiji su uvjeti (kategorija, povjerenje, pošiljatelj) bili ispunjeni za ovu e-poštu.

Rješenje.: Provjerite svoja pravila na kartici „Pravila“ i prilagodite uvjete ili radnju.

Unatoč aktiviranom pravilu automatskog slanja, stvoren je samo nacrt.

Uzrok: Automatska dostava dodatno se provjerava na poslužitelju i blokira se pri niskoj razini pouzdanosti, kategorijama visokog rizika ili nedostatku odgovarajuće baze znanja — što je namjerna sigurnosna blokada.

Rješenje.: Ručno provjerite nacrt i po potrebi ga pošaljite sami; za automatsko slanje potrebna je dovoljna baza znanja i razina povjerenja.

Želim povezati svoj Gmail/Outlook račun putem prozora za prijavu, ali pronađem samo IMAP/SMTP polja.

Uzrok: Za ovaj modul trenutno ne postoji OAuth prijava.

Rješenje.: Koristite lozinku za aplikaciju ili klasične IMAP/SMTP pristupne podatke svog pružatelja.

Povezani članci.

← Povratak kategoriji.