Razumijevanje i kontrola dinamičkih slijedova pitanja.

Chatbot predlaže odgovarajuća dodatna pitanja nakon svoje odgovore – putem prekidača pod Chatbot → Konfiguracija možete kontrolirati je li ova funkcija aktivirana.

Posljednji put provjereno: 2026-07-24

Nakon svakog odgovora, vaš chatbot može predložiti do dvije tematski relevantne dodatne pitanja kao gumbima, koja posjetitelj može postaviti sljedeće. Možete kontrolirati hoće li se to dogoditi pomoću prekidača "Dinamička dodatna pitanja" pod Chatbot → Konfiguracija. Podrazumevano, funkcija je uključena. Postavka vrijedi za svaki tenant i sprema se.

Korak po korak.

  1. Pronađite prekidače.Otvorite u nadzornoj ploči Chatbot → Konfiguracija. Tamo ćete pronaći prekidač "Dinamička pitanja".
  2. Postavke ponašanja.Ako je prekidač postavljen na "ON" (zadano), chatbot će, nakon svog odgovora, predložiti do dvije odgovarajuće dodatne pitanje kao gumbima. Ako je postavljen na "OFF", neće se predlagati nikakva dodatna pitanja.
  3. Spremi i prati.Postavka se sprema za svaki tenant. Zatim, u testnom dijalogu, započnite razgovor i provjerite pojavljuju li se dodatna pitanja ili ne.
  4. Održavanje baze znanja.Kada je funkcija aktivirana, prijedlozi se temelje na kontekstu razgovora i vašoj bazi znanja – dobro održavana baza znanja poboljšava relevantnost predloženih sljedećih pitanja.

Očekivani rezultat.

Kada je preklopka uključena, posjetitelji dobivaju odgovarajuća dodatna pitanja kao gumbima, koja mogu postaviti jednim klikom; kada je preklopka isključena, ne predlažu se dodatna pitanja.

Česte greške.

Želim onemogućiti prijedloge za dodatna pitanja.

Uzrok: Prekidač "Dinamička pitanja" je uključen.

Rješenje.: Otvorite Chatbot → Konfiguracija i postavite prekidač "Dinamička pitanja" na "ISKLJUČENO".

Ne predlažu se dodatna pitanja, iako to očekujem.

Uzrok: Ili je prekidač u položaju "ISKLJUČENO" ili kontekst razgovora ne pruža smislena dodatna pitanja.

Rješenje.: Provjerite pod stavkom "Chatbot → Konfiguracija" je li prekidač postavljen na "ON" i ažurirajte svoju bazu znanja kako biste omogućili prepoznavanje relevantnih pitanja za nastavak razgovora.

Kod rezervacije termina, chatbot postavlja nekoliko obaveznih pitanja jedno za drugim (npr. o vozilu, imenu, e-pošti) – je li to isto kao i ova funkcija?

Uzrok: Ne, to je odvojeni mehanizam za strukturirano prikupljanje podataka prilikom rezervacija termina i popunjavanja obrazaca.

Rješenje.: Za više informacija, pogledajte članak "Kreiranje vlastitih formulara u chatbotu" u kategoriji "Formulari".

Povezani članci.

← Povratak kategoriji.