Verstaan en bestuur dinamiese opvolgvrae
Ná 'n antwoord kan die Chatbot gepaste opvolgvrae voorstel — via 'n skakelaar in Chatbot → Konfigurasie beheer jy of die funksie aktief is.
Laas gekontroleer: 2026-07-24
Ná elke antwoord kan die Chatbot tot twee tematies gepaste opvolgvrae as knoppies voorstel. Jy beheer dit met die skakelaar «Dinamiese opvolgvrae» in Chatbot → Konfigurasie. Die funksie is by verstek aktief en die instelling geld per Tenant.
Stap vir stap
- Vind die skakelaarOpen in die Dashboard Chatbot → Konfigurasie. Daar vind jy «Dinamiese opvolgvrae».
- Stel die gedragAs die skakelaar AAN is, stel die Chatbot tot twee gepaste opvolgvrae voor. As dit AF is, word geen opvolgvrae voorgestel nie.
- Stoor en toetsDie instelling word per Tenant gestoor. Voer daarna 'n toetsgesprek en kontroleer of die opvolgvrae volgens die instelling verskyn.
- Onderhou die kennisbasisMet die funksie aktief word voorstelle uit die gesprekskonteks en beskikbare kennis afgelei. 'n Goed onderhoude kennisbasis kan die relevansie verbeter.
Verwagte resultaat
Met die skakelaar aktief kan besoekers opvolgvrae as knoppies sien; met die skakelaar af word hulle onderdruk.
Gereelde foutgevalle
Ek wil die opvolgvraagvoorstelle deaktiveer.
Oorsaak: Die skakelaar «Dinamiese opvolgvrae» is AAN.
Oplossing: Open Chatbot → Konfigurasie en stel «Dinamiese opvolgvrae» op AF.
Geen opvolgvrae word voorgestel al verwag ek dit.
Oorsaak: Die skakelaar is AF of die gesprek bied geen sinvolle opvolgvraagkonteks nie.
Oplossing: Kontroleer dat die skakelaar AAN is en dat die kennisbasis toepaslike inhoud bevat.
Tydens 'n bespreking vra die Chatbot verskeie verpligte data agtermekaar — is dit dieselfde funksie?
Oorsaak: Nee. Dit is 'n aparte meganisme vir gestruktureerde datavaslegging in afsprake en vorms.
Oplossing: Sien die artikel «Skep eie vorms in die Chatbot» onder «Vorms».