Dinamikus követő kérdések megértése és kezelése
A chatbot válasza után ajánl fel megfelelő folytatási kérdéseket – a Chatbot → Konfiguráció alatti kapcsolóval vezérelheti, hogy ez be van-e kapcsolva.
Utoljára ellenőrizve: 2026-07-24
Minden válasz után a chatbotja legfeljebb két témához illő további kérdést javasolhat gombokként, amelyeket a látogató a következőkben feltehet. Ezt a „Dinamikus további kérdések” kapcsolóval vezérelheti a Chatbot → Konfiguráció menüpont alatt. Alapértelmezetten a funkció engedélyezve van. A beállítás tenantenként érvényes és mentésre kerül.
Lépésről lépésre.
- Kapcsolók kereséseNyissa meg a Dashboardban a Chatbot → Konfigurációt. Itt találja a „Dinamikus követő kérdések” kapcsolót.
- Viselkedés beállításaHa a kapcsoló az ÁLLAPON (alapértelmezett) állásban van, a chatbot válasza után legfeljebb két megfelelő kiegészítő kérdést javasol gombokként. AZ ÁLLAPON KAPCSOLÓ esetén nem kerülnek javaslatra további kérdések.
- Mentés és megfigyelés.A beállításokat minden egyes bérlő számára külön menti el. Ezt követően indítson egy beszélgetést a tesztablakban, és figyelje meg, hogy megjelennek-e további kérdések, vagy sem.
- Ismeretbázis karbantartása.Ha a funkció engedélyezve van, a javaslatok a beszélgetés kontextusán és a felhasználó tudásbázisán alapulnak – ezért egy jól karbantartott tudásbázis javítja a javasolt következőkérdések relevanciáját.
Várható eredmény.
Ha a kapcsoló be van kapcsolva, a látogatók válaszok után megfelelő, további kérdéseket kapják meg gombok formájában, amelyeket egyetlen kattintással feltehetnek; ha a kapcsoló ki van kapcsolva, nem javasolunk további kérdéseket.
Gyakori hibák.
Szeretném kikapcsolni a további kérdésjavaslatokat.
Ok.: A "Dinamikus követő kérdések" kapcsoló be van kapcsolva.
Megoldás: Nyissa meg a chatbot beállításait → konfigurációt, és állítsa a "Dinamikus követő kérdések" kapcsolót a "KI" állásba.
Nincs további kérdés, bár azt vártam.
Ok.: Vagy a kapcsoló ki van kapcsolva, vagy a beszélgetés kontextusa nem tesz lehetővé érdemi következőkérdéseket.
Megoldás: Ellenőrizze a Chatbot → Konfiguráció menüpont alatt, hogy a kapcsoló be van-e állítva, és karbantartsa a tudásbázist, hogy a megfelelő követő kérdéseket lehessen meghatározni.
Egy időpontfoglalás során a chatbot egymás után több kötelező kérdést tesz fel (pl. jármű, név, e-mail cím) – ez ugyanaz, mint ez a funkció?
Ok.: Nem, ez egy külön mechanizmus a strukturált adatok gyűjtésére foglalások és űrlapok esetében.
Megoldás: Lásd ehhez a "Saját űrlapok létrehozása chatbotban" című cikket a "Formulárok" kategóriában.