Razumevanje in nadzorovanje dinamičnih nadaljevalnih vprašanj

Chatbot po svojem odgovoru predlaga ustrezna nadaljevalna vprašanja – s preklopnikom pod Chatbot → Konfiguracija določite, ali je ta funkcija aktivna.

Zadnjič preverjeno: 2026-07-24

Po vsakem odgovoru lahko vaš chatbot predlaga do dve tematsko ustrezni nadaljevalni vprašanji kot gumba, ki bi ju obiskovalec lahko postavil naslednji. Ali se to zgodi, nastavite s preklopnikom »Dinamična nadaljevalna vprašanja« v Chatbot → Konfiguracija. Funkcija je privzeto aktivirana. Nastavitev velja na ravni najemnika in se shrani.

Korak za korakom

  1. Iskanje preklopnikaV nadzorni plošči odprite Chatbot → Konfiguracija. Tam boste našli preklopnik »Dinamična nadaljevalna vprašanja«.
  2. Nastavitev obnašanjaČe je preklopnik na AN (privzeto), chatbot po svojem odgovoru predlaga do dve ustrezni nadaljevalni vprašanji kot gumba. Če je na AUS, se nadaljevalna vprašanja ne predlagajo.
  3. Shranjevanje in opazovanjeNastavitev se shrani na ravni najemnika. Nato v pogovornem oknu izvedite pogovor in opazujte, ali se pojavijo vprašanja za nadaljevanje ali ne.
  4. Vzdrževanje baze znanjaKo je funkcija aktivirana, predlogi temeljijo na kontekstu pogovora in vaši bazi znanja; dobro vzdrževana baza znanja zato izboljša relevantnost predlaganih nadaljnjih vprašanj.

Očakovan rezultat

Ko je preklopnik aktiviran, obiskovalci po odgovorih dobijo ustrezna nadaljevalna vprašanja kot gumbe, ki jih lahko postavijo z enim klikom; če je preklopnik deaktiviran, se nadaljevalna vprašanja ne predlagajo.

Pogosti primeri napak

Želim izklopiti predloge za vprašanja za nadaljevanje.

Vzrok: Preklopnik »Dinamična nadaljevalna vprašanja« je vklopljen.

Rešitev: Odprite Chatbot → Konfiguracija in preklopnik »Dinamična nadaljevalna vprašanja« izklopite.

Ne predlagajo se vprašanja za nadaljevanje, čeprav jih pričakujem.

Vzrok: Ali je preklopnik izklopljen ali pogovorni kontekst ne ponuja smiselnih vprašanj za nadaljevanje.

Rešitev: Preverite pod Chatbot → Konfiguracija, ali je preklopnik vklopljen, in vzdržujte svojo bazo znanja, da se lahko določijo ustrezna vprašanja za nadaljevanje.

Pri rezervaciji termina chatbot zaporedno postavi več obveznih vprašanj (npr. po vozilu, imenu, e-pošti) – ali gre za isto funkcijo?

Vzrok: Ne, to je ločen mehanizem za strukturirano zbiranje podatkov pri rezervaciji termina in obrazcih.

Rešitev: Za več si oglejte članek "Ustvarjanje lastnih obrazcev v chatbotu" v kategoriji "Obrazci".

Sorodni članki

← Nazaj na kategorijo