הבנה ושליטה בשאלות דינמיות
הצ'אטבוט מציע שאלות המשך מתאימות לאחר תשובתו — באמצעות מתג תחת Chatbot → Konfiguration תוכלו לשלוט האם האפשרות פעילה.
נבדק לאחרונה: 2026-07-24
לאחר כל תשובה, הבוט שלכם יכול להציע עד שתי שאלות המשך רלוונטיות ככפתורים, שהמבקר עשוי לשאול בהמשך. האם הדבר יתרחש נשלט באמצעות המתג „שאלות המשך דינמיות" תחת בוט צ'אט → תצורה. כברירת מחדל, הפונקציה פעילה. ההגדרה חלה לכל טננט ונשמרת.
צעד אחר צעד
- מצא מתגיםפתח בלוח הבקרה את Chatbot → תצורה. שם תמצא את המתג „שאלות המשך דינמיות".
- התאם התנהגותאם המתג מוגדר על דלוק (ברירת מחדל), בוט הצ'אט יציע עד שתי שאלות המשך רלוונטיות ככפתורים לאחר התשובה שלו. כאשר המתג מוגדר על כבוי, לא יוצעו שאלות המשך.
- שמור ועקובההגדרה נשמרת לכל טננט. לאחר מכן, בצע שיחה בחלונית הבדיקה וצפה אם שאלות המשך מופיעות או לא.
- תחזוקת בסיס ידעכאשר הפונקציה מופעלת, ההצעות מבוססות על הקשר השיחה ומאגר הידע שלך — מאגר ידע מתוחזק היטב משפר לכן את הרלוונטיות של שאלות ההמשך המוצעות.
תוצאה צפויה
כאשר המתג מופעל, מבקרים מקבלים שאלות המשך מתאימות ככפתורים, אותם הם יכולים להגיש בלחיצה אחת; כאשר המתג מושבת, לא מוצעות שאלות המשך.
מקרי שגיאה נפוצים
אני רוצה להשבית את ההצעות לשאלות המשך.
סיבה: המתג „שאלות תגובה דינמיות" מוגדר על פועל.
פתרון: פתח את צ'אטבוט → הגדרות והפעל את המתג "שאלות רצופות דינמיות" לכבוי.
לא מוצעות שאלות המשך, למרות שאני מצפה לכך.
סיבה: או שהמתג מוגדר על כבוי, או שההקשר של השיחה אינו מאפשר שאלות המשך רלוונטיות.
פתרון: בדקו ב-Chatbot → תצורה שהמתג מופעל, ושמרו את מאגר הידע שלכם כדי שניתן יהיה לאתר שאלות המשך מתאימות.
במהלך הזמנת תור, שואל הבוט מספר שאלות חובה ברציפות (למשל, לגבי הרכב, השם, הדוא"ל) — האם מדובר באותה פונקציה?
סיבה: לא, זהו מנגנון נפרד לאיסוף נתונים מבני בהזמנות תורים ובטפסים.
פתרון: ראה את המאמר "יצירת טפסים משלך בצ'אטבוט" בקטגוריית "טפסים".