ডায়নামিক ফলো-আপ প্রশ্ন বোঝা এবং নিয়ন্ত্রণ করা

চ্যাটবট তার উত্তর দেওয়ার পরে উপযুক্ত অনুসরণীয় প্রশ্নের পরামর্শ দেয় — চ্যাটবট → কনফিগারেশনের অধীনে একটি সুইচের মাধ্যমে আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন এটি সক্রিয় কিনা।

সর্বশেষ পরীক্ষিত: 2026-07-24

প্রতিটি উত্তরের পরে, আপনার চ্যাটবট সর্বোচ্চ দুটি বিষয়গতভাবে উপযুক্ত ফলো-আপ প্রশ্ন বাটন হিসেবে সুপারিশ করতে পারে, যা একজন দর্শক পরবর্তীতে জিজ্ঞাসা করতে পারে। এটি ঘটে কিনা, আপনি চ্যাটবট → কনফিগারেশন-এর অধীনে „ডায়নামিক ফলো-আপ প্রশ্ন" সুইচের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ করেন। ডিফল্টভাবে এই ফাংশনটি সক্রিয়। সেটিংটি প্রতি টেন্যান্টের জন্য প্রযোজ্য এবং সংরক্ষিত হয়।

ধাপে ধাপে

  1. সুইচ খুঁজুনড্যাশবোর্ডে চ্যাটবট → কনফিগারেশন খুলুন। সেখানে আপনি „ডায়নামিক ফলো-আপ প্রশ্ন" সুইচটি পাবেন।
  2. আচরণ সামঞ্জস্য করাসুইচটি যদি AN (স্ট্যান্ডার্ড) অবস্থানে থাকে, তাহলে চ্যাটবট তার উত্তর দেওয়ার পরে সর্বোচ্চ দুটি উপযুক্ত পরবর্তী প্রশ্ন বাটন হিসেবে প্রস্তাব করে। AUS অবস্থানে কোনো ফলো-আপ প্রশ্ন প্রস্তাব করা হয় না।
  3. সংরক্ষণ করুন এবং পর্যবেক্ষণ করুনসেটিংটি প্রতি টেন্যান্টে সংরক্ষণ করা হয়। এরপর টেস্ট ডায়ালগে একটি কথোপকথন পরিচালনা করুন এবং পর্যবেক্ষণ করুন যে ফলো-আপ প্রশ্নগুলি দেখা যায় কি না।
  4. জ্ঞানভান্ডার রক্ষণাবেক্ষণফাংশনটি সক্রিয় থাকলে, পরামর্শগুলি কথোপকথনের প্রসঙ্গ এবং আপনার জ্ঞানভিত্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি হয় — তাই একটি ভালোভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করা জ্ঞানভান্ডার প্রস্তাবিত পরবর্তী প্রশ্নগুলির প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করে।

প্রত্যাশিত ফলাফল

সুইচ সক্রিয় থাকলে, দর্শকরা উত্তরগুলির পরে উপযুক্ত পরবর্তী প্রশ্ন বাটন হিসেবে পায়, যা তারা এক ক্লিকে জিজ্ঞাসা করতে পারে; সুইচ নিষ্ক্রিয় থাকলে কোনো পরবর্তী প্রশ্ন প্রস্তাব করা হয় না।

সাধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রসমূহ

আমি ফলো-আপ প্রশ্নের পরামর্শ বন্ধ করতে চাই।

কারণ: সুইচ „ডায়নামিক ফলো-আপ প্রশ্ন" চালু (AN) অবস্থায় আছে।

সমাধান: খুলুন চ্যাটবট → কনফিগারেশন এবং "ডায়নামিক ফলো-আপ প্রশ্ন" সুইচটি বন্ধ করুন।

কোনো অনুসরণমূলক প্রশ্ন প্রস্তাব করা হচ্ছে না, যদিও আমি তা আশা করি।

কারণ: হয় সুইচটি AUS-এ আছে, অথবা কথোপকথনের প্রেক্ষাপটে কোনো অর্থপূর্ণ অনুসরণীয় প্রশ্ন নেই।

সমাধান: Chatbot → কনফিগারেশনের অধীনে পরীক্ষা করুন যে সুইচটি চালু (AN) অবস্থায় আছে কিনা, এবং আপনার জ্ঞানভিত্তিক তথ্য (knowledge base) আপডেট রাখুন যাতে উপযুক্ত ফলো-আপ প্রশ্নগুলি নির্ধারণ করা যায়।

একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের সময় চ্যাটবট একের পর এক বেশ কয়েকটি বাধ্যতামূলক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে (যেমন গাড়ি, নাম, ইমেল) — এটি কি এই ফাংশনের মতোই?

কারণ: না, এটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং ফর্মগুলিতে কাঠামোবদ্ধ ডেটা সংগ্রহের জন্য একটি পৃথক প্রক্রিয়া।

সমাধান: এই সম্পর্কে দেখুন „ফর্ম" ক্যাটাগরির „চ্যাটবটে নিজস্ব ফর্ম তৈরি করুন" নিবন্ধটি।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

বিভাগে ফিরে যান