Динамикалық қосымша сұрақтарды түсіну және басқару
Чат-бот жауабынан кейін сәйкес жалғасатын сұрақтарды ұсынады — бұл функцияны чат-бот → баптаулар бөліміндегі ауыстырғыш арқылы басқаруға болады.
Соңғы тексерілген: 2026-07-24
Әр жауаптан кейін сіздің чат-ботыңыз келесі сұрақ ретінде қонақ қоя алатын тақырыпқа сай екі қосымша сұрақты түймелер ретінде ұсына алады. Бұл функцияны Chatbot → Конфигурация бөліміндегі „Динамикалық келесі сұрақтар" қосқышы арқылы басқарасыз. Әдепкі бойынша бұл функция қосылған. Бұл параметр әр Tenant үшін жеке сақталады.
Қадамдық
- Қосқыштарды табуDashboard-да Chatbot → Konfiguration бөлімін ашыңыз. Онда „Динамикалық сұрақтар" түймесін табасыз.
- Мінез-құлықты реттеуАуыстырғыш ҚОСУ (әдепкі) күйінде тұрса, чат-бот жауабынан кейін екіге дейін сәйкес жалғас сұрақтарды түймелер ретінде ұсынады. ӨШІРУ күйінде кез келген жалғас сұрақтар ұсынылмайды.
- Сақтау және бақылауБұл параметр әр тенант үшін жеке сақталады. Содан кейін тест диалогында сөйлесіп, қосымша сұрақтардың пайда болуын немесе болмауын бақылаңыз.
- Білім базасын күтуБелсенді функция іске қосылған кезде ұсыныстар сөйлесу контексіне және сіздің білім базасыңызға негізделеді — сондықтан жақсы ұйымдастырылған білім базасы ұсынылатын келесі сұрақтардың өзектілігін жақсартады.
Күтілетін нәтиже
Қосулы түйме арқылы қонақтар жауаптардан кейін сәйкес жалғас сұрақтарды батырмалар ретінде көре алады, оларды бір рет басу арқылы бере алады; өшірулі түйме арқылы жалғас сұрақтар ұсынылмайды.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
Мен келесі сұрақтардың ұсыныстарын өшіргім келеді.
Себебі: «Динамикалық қосымша сұрақтар» түймесі ҚОСУ күйінде тұр.
Шешім: Chatbot → Конфигурация бөлімін ашып, «Динамикалық сұрақтар» түймесін ӨШІРУ күйіне қойыңыз.
Мен күткеніммен қарамастан, қосымша сұрақтар ұсынылмайды.
Себебі: Немесе қосқыш ӨШІРУ күйінде немесе сөйлесу контексті мағыналы жалғасу сұрақтарын ұсынбайды.
Шешім: Chatbot → Konfigурация бөлімінде ауыстырғыштың ҚОСУ күйінде тұрғанын тексеріңіз және сәйкес келетін сұрақтарды анықтау үшін білім базасыңызды толықтырыңыз.
Кездесу кезінде чат-бот бірнеше міндетті сұрақтарды рет-ретімен қояды (мысалы, көлік туралы, аты-жөні, электрондық пошта) — бұл осы функциямен бірдей ме?
Себебі: Жоқ, бұл кездесулерді брондау және пішіндер үшін құрылымдалған деректерді жинаудың жеке механизмі.
Шешім: Осы туралы «Формулар» санатындағы «Чат-ботта өз формаларын жасау» мақаласын қараңыз.