Zrozumienie i sterowanie dynamicznymi pytaniami następczymi
Chatbot proponuje odpowiednie pytania następcze po swojej odpowiedzi — przełącznik pod Chatbot → Konfiguracja pozwala ustawić, czy ta funkcja jest aktywna.
Ostatnia kontrola: 2026-07-24
Po każdej odpowiedzi Twój chatbot może zaproponować w formie przycisków do dwóch tematycznie dopasowanych pytań uzupełniających, które odwiedzający mógłby zadać jako następne. To, czy tak się dzieje, ustawiasz przełącznikiem „Dynamiczne pytania uzupełniające" w Chatbot → Konfiguracja. Domyślnie funkcja jest włączona. Ustawienie obowiązuje dla każdego tenanta i jest zapisywane.
Krok po kroku
- Znajdź przełącznikOtwórz w panelu Chatbot → Konfiguracja. Tam znajdziesz przełącznik „Dynamiczne pytania następcze".
- Ustaw zachowanieJeśli przełącznik jest ustawiony na WŁ (domyślnie), chatbot po swojej odpowiedzi proponuje jako przyciski maksymalnie dwa pasujące pytania następcze. Jeśli ustawiony jest na WYŁ, pytania następcze nie są proponowane.
- Zapisz i obserwujUstawienie jest zapisywane dla każdego tenanta. Następnie przeprowadź rozmowę w dialogu testowym i sprawdź, czy pojawiają się pytania następcze.
- Utrzymanie bazy wiedzyPo włączeniu tej funkcji propozycje opierają się na kontekście rozmowy i Twojej bazie wiedzy — dlatego dobrze utrzymana baza wiedzy zwiększa trafność proponowanych pytań następczych.
Oczekiwany wynik
Po włączeniu przełącznika odwiedzający po odpowiedziach otrzymują pasujące pytania następcze w formie przycisków, które mogą zadać jednym kliknięciem; po wyłączeniu przełącznika pytania następcze nie są proponowane.
Częste błędy
Chcę wyłączyć sugestie kolejnych pytań.
Przyczyna: Przełącznik „Dynamiczne pytania następcze" jest ustawiony na WŁ.
Rozwiązanie: Otwórz Chatbot → Konfiguracja i ustaw przełącznik „Dynamiczne pytania następcze" na WYŁ.
Nie są proponowane pytania następcze, mimo że tego oczekuję.
Przyczyna: Albo przełącznik jest ustawiony na WYŁ, albo kontekst rozmowy nie daje sensownych pytań następczych.
Rozwiązanie: Sprawdź w Chatbot → Konfiguracja, czy przełącznik jest ustawiony na WŁ, i upewnij się, że baza wiedzy jest poprawnie utrzymana, aby móc wyznaczać odpowiednie pytania następcze.
Podczas rezerwacji terminu chatbot zadaje kilka obowiązkowych pytań po kolei (np. o pojazd, imię, adres e-mail) — czy to ta sama funkcja?
Przyczyna: Nie, jest to odrębny mechanizm ustrukturyzowanego zbierania danych przy rezerwacji terminów i w formularzach.
Rozwiązanie: Zobacz artykuł „Tworzenie własnych formularzy w chatbocie" w kategorii „Formularze".