Förstå och styra dynamiska följdfrågor
Chattboten föreslår lämpliga följdfrågor efter sitt svar – med en omkopplare under Chatbot → Konfiguration styr du om detta är aktivt.
Senast kontrollerad: 2026-07-24
Efter varje svar kan din chattbot föreslå upp till två ämnesmässigt passande följdfrågor som knappar, som en besökare kan ställa härnäst. Du styr om detta sker med omkopplaren "Dynamiska följdfrågor" under Chatbot → Konfiguration. Som standard är funktionen aktiverad. Inställningen gäller per tenant och sparas.
Steg för steg
- Hitta omkopplarenÖppna Chatbot → Konfiguration i dashboarden. Där hittar du omkopplaren "Dynamiska följdfrågor".
- Ställ in beteendetOm omkopplaren står på PÅ (standard) föreslår chattboten efter sitt svar upp till två passande följdfrågor som knappar. Står den på AV föreslås inga följdfrågor.
- Spara och observeraInställningen sparas per tenant. Genomför därefter ett samtal i testdialogen och observera om följdfrågor visas eller inte.
- Underhåll kunskapsbasenNär funktionen är aktiverad baseras förslagen på samtalskontexten och din kunskapsbas – en välskött kunskapsbas förbättrar därför relevansen hos de föreslagna följdfrågorna.
Förväntat resultat
När växeln är aktiverad får besökare efter svar passande uppföljningsfrågor som knappar som de kan ställa med ett klick; när den är inaktiverad föreslås inga uppföljningsfrågor.
Vanliga fel
Jag vill stänga av förslag på följdfrågor.
Orsak: Omkopplaren "Dynamiska följdfrågor" är inställd på PÅ.
Lösning: Öppna Chatbot → Konfiguration och ställ omkopplaren "Dynamiska följdfrågor" på AV.
Inga följdfrågor föreslås, trots att jag förväntar mig det.
Orsak: Antingen står omkopplaren på AV eller så ger samtalskontexten inga meningsfulla följdfrågor.
Lösning: Kontrollera under Chatbot → Konfiguration om omkopplaren står på PÅ och underhåll din kunskapsbas så att passande följdfrågor kan tas fram.
Vid tidsbokning ställer chatboten flera obligatoriska frågor i följd (t.ex. efter fordon, namn, e-post) — är det samma sak som denna funktion?
Orsak: Nej, det är en separat mekanism för strukturerad datainsamling vid tidsbokningar och formulär.
Lösning: Se artikeln "Skapa egna formulär i chatboten" i kategorin "Formulär".