Uppstartsassistenten: steg för steg till din första chattbot

Uppstartsassistentens 9 steg under "/onboarding" i översikt.

Senast kontrollerad: 2026-07-20

Uppstartsassistenten leder dig genom grunduppstarten av din tenant. Du hittar den under menyposten "Uppstartsassistent" i huvudmenyn i sidofältet. Varje steg kan markeras som slutfört för sig; en förloppsindikator visar din status i procent.

Steg för steg

  1. 1. FöretagsdataLägg in företagsnamn, varumärke och kontaktuppgifter under "Inställningar".
  2. 2. Bygg upp kunskapsbasenSkapa dina första kunskapsposter eller dokument inom området "Kunskap" så att chattboten kan svara på frågor.
  3. 3. Starta webbkrypStarta en crawl av din webbplats i området "Kunskap" för att automatiskt ta över befintligt innehåll som kunskapsbas.
  4. 4. Aktivera kanalerAktivera önskade kanaler under "Kommunikation": webbchatt, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-post.
  5. 5. Anpassa widgetdesignetAnpassa färger, logotyp och välkomsttext för webbchatt-widgeten i området "Chattbot".
  6. 6. Ställ in överlämningsreglerAnge i området "Chattbot" vid vilket konfidensvärde ett samtal ska överlämnas till en mänsklig medarbetare.
  7. 7. Kör ett testdialogFör ett testsamtal med din chattbot direkt i assistenten – den här testkanalen är skild från din verkliga statistik, så att testmeddelanden inte förvränger rapporterna.
  8. 8. Frigiv domänDomänerna där din widget får laddas läggs in av Zentor när widgeten skapas – inte av dig själv i området "Inställningar" (se artikeln "Integrera webbplats"). Kontrollera här om de önskade domänerna redan har meddelats till Zentor.
  9. 9. InstallationHämta inbäddningskoden för din webbplats i området "Chattbot" (se artikeln om integrering av widgeten).

Förväntat resultat

Alla 9 steg är markerade som slutförda och förloppsindikatorn visar 100 %. Din tenant har en kunskapsbas, aktiverade kanaler och en konfigurerad widget.

Vanliga fel

Testdialogen i steg 7 rapporterar "Ingen aktiv chattbotprofil".

Orsak: Ingen chattbotprofil har skapats för din tenant än.

Lösning: Skapa först en standardprofil för chattbot (se artikeln "Skapa chattbotprofil") och försök sedan steget igen.

Efter sista steget händer ingenting; det finns ingen avslutningssida.

Orsak: Detta är det förväntade beteendet — assistenten stänger inte automatiskt och förblir tillgänglig via sidofältet, om du senare vill komplettera något.

Lösning: Ingen åtgärd krävs. Du kan öppna assistenten när som helst igen för att upprepa enskilda steg.

Fortschritt för ett steg går förlorad.

Orsak: Statusen sparas på serversidan; ett misslyckat sparande kan bero på en instabil anslutning.

Lösning: Markera steget som slutfört igen; vid upprepade fel, kontrollera systemstatusen i dashboarden.

Relaterade artiklar

← Tillbaka till kategorin