Орнату көмекшісі: Бірінші чат-ботқа дейін қадам-қадам
„/onboarding" бөліміндегі орнату көмекшісінің 9 қадамының қысқаша шолуы.
Соңғы тексерілген: 2026-07-20
Орнату көмекшісі сізді Tenants-іңіздің негізгі орнатуы арқылы жүргізеді. Оны негізгі мәзірдегі «Орнату көмекшісі» бүйірлік мәзір элементі арқылы таба аласыз. Әр қадамды жеке орындалған деп белгілеуге болады; прогресс жолағы пайызбен сіздің жағдайыңызды көрсетеді.
Қадамдық
- 1. Компания деректері«Баптаулар» бөлімінде компания атауын, брендингті және байланыс деректерін көрсетіңіз.
- 2. Білім базасын құруChatbot сұрақтарға жауап бере алуы үшін «Білім» аймағында алғашқы білім енгізбелерін немесе құжаттарды жасаңыз.
- 3. Веб-сайттың тарауын бастау«Білім» бөлімінде веб-сайтыңыздың тарауын бастап, бар мазмұнды білім базасына автоматты түрде қабылдаңыз.
- 4. Арналарды белсендіруКоммуникация" дегенді таңдаңыз: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS немесе электрондық пошта.
- 5. Виджет дизайнын өзгертуChatbot" өрісі бойынша Webchat виджетінің түстерін, логотипін және құттықтау мәтінін өзгерту.
- 6. Тапсыру ережелерін бекіту«Чат-бот» бөлімінде сөйлесуді адам қызметкерге тапсыру үшін сенімділік шегін белгілеңіз.
- 7. Тест диалогтарын жүргізуChatbotпен тікелей көмекші арқылы тест сұхбаты жүргізіңіз — бұл тесттік арна нақты статистикаңыздан бөлек, сондықтан тест хабарламалары есептерді бұрмаламайды.
- 8. Доменді босатуСіздің виджетіңіз жүктелуі рұқсат етілген домен(дер) Zentor тарапынан виджет жасалған кезде орнатылады — «Баптаулар» бөлімінде емес («Веб-сайтты интеграциялау» мақаласына қараңыз). Осы жерде қажетті домен(дер) Zentor-ға алдын ала хабарланғанын тексеріңіз.
- 9. Орнату«Чат-бот» бөлімінде веб-сайтыңызға арналған интеграция кодын алыңыз (виджетті орнату туралы мақаланы қараңыз).
Күтілетін нәтиже
Барлық 9 қадам орындалды деп белгіленді, ал прогресс жолағы 100% көрсетеді. Сіздің Tenant-ыңызда білім базасы, іске қосылған арналар және конфигурацияланған виджет бар.
Жиі кездесетін қателік жағдайлары
7-қадамдағы тест диалогы «Белсенді чат-бот профилі жоқ» деп хабарлайды.
Себебі: Сіздің Tenant үшін әлі чат-бот профилі жасалмаған.
Шешім: Алдымен стандартты чат-бот профилін жасаңыз (мысалы, «Чат-бот профилін жасау» мақаласына қараңыз) және одан кейінгі қадамды қайталап көріңіз.
Соңғы қадамнан кейін ештеңе болмайды, аяқтау экраны жоқ.
Себебі: Бұл күтілетін әрекет — көмекші автоматты түрде жабылмайды және кейінірек қажет болған жағдайда оны бүйірлік тақтайша арқылы әрқашан қолжетімді етіп қалдырады.
Шешім: Ешқандай әрекет қажет емес. Сіз кез келген уақытта көмекшіні қайта ашып, жеке қадамдарды қайталай аласыз.
Бір қадамның прогрессі жоғалады.
Себебі: Мәртебе сервер жағында сақталады; сақтау сәтсіз аяқталуы байланыстың тұрақсыздығынан болуы мүмкін.
Шешім: Қадамды қайтадан орындалды деп белгілеңіз; қайталанатын қателер кезінде панельдегі жүйе күйін тексеріңіз.