دستیار راهاندازی: گام به گام تا اولین چتبات
مروری بر ۹ مرحله دستیار راهاندازی در «/onboarding».
آخرین بررسی: 2026-07-20
دستیار راهاندازی شما را در راهاندازی اولیه Tenant خود راهنمایی میکند. شما آن را از طریق ورودی Sidebar به نام «دستیار راهاندازی» در منوی اصلی پیدا میکنید. هر مرحله را میتوان به صورت جداگانه به عنوان انجامشده علامتگذاری کرد؛ یک نوار پیشرفت وضعیت شما را به درصد نشان میدهد.
گام به گام
- 1. دادههای شرکتنام شرکت، برندینگ و اطلاعات تماس را در زیر „Einstellungen" ذخیره کنید.
- ۲. ایجاد پایگاه دانشاولین ورودیهای دانش یا اسناد در بخش „دانش" ایجاد کنید تا چتبات بتواند به سوالات پاسخ دهد.
- 3. خزش وبسایت را شروع کنیددر بخش «دانش» یک خزش در وبسایت خود راهاندازی کنید تا محتوای موجود بهطور خودکار به عنوان پایگاه دانش در نظر گرفته شود.
- ۴. کانالها را فعال کنیددر زیر "رابطه" کانال های مورد نظر را فعال کنید: Webchat، WhatsApp، Telegram، پیامک یا ایمیل.
- 5. سفارشیسازی طراحی ویجتدر قسمت Chatbot، رنگ ها، لوگوی و متن استقبال از ویجت Webchat را تغییر دهید.
- 6. تعیین قوانین تحویلدر بخش «چتبات» تعیین کنید که از چه آستانه اطمینانی یک گفتگو به یک کارمند انسانی منتقل شود.
- ۷. اجرای گفتگوی آزمایشیمستقیماً در دستیار، یک گفتگوی آزمایشی با چتبات خود انجام دهید — این کانال آزمایشی از آمار واقعی شما جدا است، بهطوری که پیامهای آزمایشی گزارشها را تحریف نمیکنند.
- ۸. دامنه را آزاد کنیددامنه(هایی) که ویجت شما مجاز به بارگذاری روی آنهاست، توسط Zentor هنگام ایجاد ویجت ثبت میشوند — نه توسط خودتان در بخش «تنظیمات» (به مقاله «اتصال به وبسایت» مراجعه کنید). در این مرحله بررسی کنید که آیا دامنه(های) موردنظر قبلاً به Zentor اعلام شدهاند یا خیر.
- ۹. نصبدر بخش „Chatbot" کد جاسازی برای وبسایت خود را دریافت کنید (به مقاله جاسازی ویجت مراجعه کنید).
نتیجه مورد انتظار
هر ۹ مرحله بهعنوان انجامشده علامت خوردهاند و نوار پیشرفت ۱۰۰٪ را نشان میدهد. Tenant شما دارای پایگاه دانش، کانالهای فعال و یک ویجت پیکربندیشده است.
موارد خطای رایج
گفتگوی آزمایشی در مرحله ۷ گزارش میدهد «هیچ پروفایل چتبات فعالی وجود ندارد».
علت: برای Tenant شما هنوز پروفایل چتبات ایجاد نشده است.
راهحل: ابتدا یک پروفایل استاندارد چتبات ایجاد کنید (به مقاله „ایجاد پروفایل چتبات" مراجعه کنید) و سپس آن مرحله را دوباره امتحان کنید.
پس از آخرین مرحله هیچ اتفاقی نمیافتد، صفحه پایانی وجود ندارد.
علت: این رفتار مورد انتظار است — دستیار بهطور خودکار بسته نمیشود و بهطور دائم از طریق نوار کناری در دسترس باقی میماند، اگر بعداً بخواهید چیزی را دنبال کنید.
راهحل: نیازی به اقدام نیست. میتوانید هر زمان که خواستید دستیار را دوباره باز کنید تا مراحل جداگانه را تکرار کنید.
پیشرفت یک مرحله از بین میرود.
علت: وضعیت در سمت سرور ذخیره میشود؛ ذخیرهسازی ناموفق ممکن است به دلیل اتصال ناپایدار باشد.
راهحل: مرحله را مجدداً به عنوان انجامشده علامت بزنید؛ در صورت خطای مکرر، وضعیت سیستم را در داشبورد بررسی کنید.