Asistent na nastavenie: krok za krokom k prvému chatbotovi
Prehľad 9 krokov asistenta na nastavenie v sekcii „/onboarding".
Posledná kontrola: 2026-07-20
Asistent na nastavenie vás prevedie základným nastavením vášho tenanta. Nájdete ho v hlavnom menu v bočnom paneli pod položkou „Asistent na nastavenie“. Každý krok si môžete jednotlivo označiť ako dokončený; ukazovateľ priebehu zobrazuje váš stav v percentách.
Krok za krokom
- 1. Údaje o firmeZadajte názov firmy, branding a kontaktné údaje v sekcii „Nastavenia".
- 2. Vytvorte znalostnú bázuVytvorte prvé záznamy o vedomostiach alebo dokumenty v sekcii „Vedomosti", aby chatbot mohol odpovedať na otázky.
- 3. Spustite prehliadanie webuSpustite prehľadávanie svojej webovej stránky v sekcii „Vedomosti“, aby sa existujúci obsah automaticky prevzal do databázy vedomostí.
- 4. Aktivujte kanályAktivujte požadované kanály v sekcii „Komunikácia": Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS alebo e-mail.
- 5. Prispôsobiť dizajn widgetuPrispôsobte farby, logo a text uvítania pre webový widget chatu v sekcii „Chatbot".
- 6. Nastavenie pravidiel odovzdávania (handover)V sekcii „Chatbot“ určite, od akej prahovej hodnoty istoty (konfidencie) sa konverzácia odovzdá ľudskému zamestnancovi.
- 7. Spustenie testového dialóguPriamo v asistentovi veďte testovací rozhovor so svojím chatbotom – tento testovací kanál je oddelený od vašich skutočných štatistík, takže testovacie správy nesfalšujú reporty.
- 8. Schválenie doményDomény, na ktorých sa môže váš widget načítať, uloží Zentor pri vytvorení widgetu – nie vy sami v sekcii „Nastavenia“ (pozri článok „Pripojenie webovej stránky“). Skontrolujte na tomto mieste, či už boli požadované domény oznámené Zentor.
- 9. InštaláciaZískajte v sekcii „Chatbot“ kód na vloženie na svoju webovú stránku (pozri článok o vložení widgetu).
Očakávaný výsledok
Všetkých 9 krokov je označených ako dokončené a ukazovateľ priebehu ukazuje 100 %. Váš tenant má databázu vedomostí, aktivované kanály a nakonfigurovaný widget.
Časté chybové prípady
Testovací dialóg v kroku 7 hlási „Žiadny aktívny profil chatbota“.
Príčina: Pre váš tenant ešte nebol vytvorený žiadny profil Chatbot.
Riešenie: Najprv vytvoriť štandardný profil Chatbot (pozri článok "Vytvorenie profilu Chatbot") a potom krok skúsiť znova.
Po poslednom kroku sa nič nestane, neobjaví sa ani záverečná obrazovka.
Príčina: Toto je očakávané správanie – asistent sa nezavrie automaticky a zostane trvalo dostupný cez bočný panel, prípadne si môžete neskôr doplniť chýbajúce kroky.
Riešenie: Žiadne opatrenia nie sú potrebné. Asistenta si môžete kedykoľvek otvoriť znova a opakovať jednotlivé kroky.
Pokrok v kroku sa stratí.
Príčina: Stav sa ukladá na strane servera; zlyhanie uloženia môže byť spôsobené nestabilným pripojením.
Riešenie: Označte krok znova ako dokončený; pri opakovanej chybe skontrolujte stav systému v dashboarde.