सेटअप विज़ार्ड: चरण-दर-चरण पहला चैटबॉट बनाने की ओर
“/onboarding” पर सेटअप सहायक के 9 चरणों का अवलोकन।
अंतिम बार जाँचा गया: 2026-07-20
सेटअप विज़ार्ड आपको अपने टेनेंट की बुनियादी सेटिंग्स करने में मदद करता है। आप इसे मुख्य मेनू में साइडबार आइटम "सेटअप विज़ार्ड" के माध्यम से पा सकते हैं। प्रत्येक चरण को अलग-अलग पूरा किया गया चिह्नित किया जा सकता है; एक प्रगति पट्टी प्रतिशत में आपकी स्थिति दिखाती है।
चरण-दर-चरण
- 1. कंपनी डेटाकंपनी का नाम, ब्रांडिंग और संपर्क जानकारी को "सेटिंग्स" के तहत दर्ज करें।
- 2. ज्ञान आधार बनाना"ज्ञान" क्षेत्र में पहली ज्ञान प्रविष्टियाँ या दस्तावेज़ बनाएँ, ताकि चैटबॉट प्रश्नों के उत्तर दे सके।
- 3. Website-Crawl शुरू करें"ज्ञान" क्षेत्र में अपनी वेबसाइट का एक क्राल शुरू करें ताकि मौजूदा सामग्री को स्वचालित रूप से ज्ञान आधार के रूप में अपनाया जा सके।
- 4. चैनल सक्रिय करेंसंचार' के अंतर्गत, आप जो चैनल चाहें, उसे सक्रिय करें: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS या ईमेल।
- 5. विजेट डिज़ाइन को अनुकूलित करेंChatbot" क्षेत्र में, Webchat विजेट के रंग, लोगो और अभिवादन पाठ को अनुकूलित करें।
- 6. हैंडओवर नियम निर्धारित करें"चैटबॉट" सेक्शन में सेट करें कि किस कन्फिडेंस सीमा के बाद एक संवाद को मानव कर्मचारी को सौंपा जाएगा।
- 7. परीक्षण संवाद चलाएंचैटबॉट के साथ सीधे सहायक में एक परीक्षण संवाद करें — यह परीक्षण चैनल आपके वास्तविक आँकड़ों से अलग होता है, जिससे परीक्षण संदेश रिपोर्टों को प्रभावित नहीं करते।
- 8. डोमेन जारी करेंजिन डोमेन(s) पर आपका विजेट लोड किया जा सकता है, वे Zentor द्वारा विजेट बनाते समय निर्धारित की जाती हैं — न कि स्वयं "सेटिंग्स" क्षेत्र में (लेख "वेबसाइट एम्बेड करें" देखें)। इस बिंदु पर जाँच करें कि क्या वांछित डोमेन(s) को पहले ही Zentor को सूचित कर दिया गया है।
- 9. इंस्टॉलेशन"चैटबॉट" क्षेत्र में अपनी वेबसाइट के लिए एम्बेडिंग कोड प्राप्त करें (विजेट एम्बेडिंग से संबंधित लेख देखें)।
अपेक्षित परिणाम
सभी 9 चरणों को पूरा किया गया है और प्रगति बार 100% दिखा रहा है। आपके Tenant में एक ज्ञान आधार, सक्रिय चैनल और कॉन्फ़िगर किया गया विजेट है।
सामान्य त्रुटि मामले
चरण 7 में टेस्ट संवाद में "कोई सक्रिय चैटबॉट प्रोफ़ाइल नहीं" की रिपोर्ट मिलती है।
कारण: आपके Tenant के लिए अभी तक कोई चैटबॉट प्रोफ़ाइल नहीं बनाई गई है।
समाधान: सबसे पहले एक मानक चैटबॉट प्रोफ़ाइल बनाएं (लेख "चैटबॉट प्रोफ़ाइल बनाना" देखें) और उसके बाद के चरण को फिर से आज़माएं।
अंतिम चरण के बाद कुछ नहीं होता, कोई समापन स्क्रीन नहीं होती।
कारण: यह अपेक्षित व्यवहार है — सहायक स्वचालित रूप से बंद नहीं होता है और यदि आप बाद में कुछ पूरा करना चाहते हैं, तो यह पार्श्व पट्टी के माध्यम से हमेशा उपलब्ध रहता है।
समाधान: कोई कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। आप किसी भी समय सहायक को फिर से खोलकर अलग-अलग चरणों को दोहरा सकते हैं।
एक कदम की प्रगति खो जाती है।
कारण: स्थिति सर्वर-साइड पर सहेजी जाती है; सहेजने में विफलता अस्थिर कनेक्शन के कारण हो सकती है।
समाधान: चरण को फिर से पूर्ण के रूप में चिह्नित करें; यदि त्रुटि बार-बार होती है, तो डैशबोर्ड पर सिस्टम स्थिति की जाँच करें।