ผู้ช่วยการตั้งค่า: ก้าวทีละขั้นตอนสู่แชทบอทแรกของคุณ

ทีละขั้นตอน

1. 1. ข้อมูลบริษัทบันทึกชื่อบริษัท แบรนด์ และข้อมูลการติดต่อภายใต้เมนู "การตั้งค่า"
2. 2. สร้างฐานความรู้สร้างบันทึกความรู้หรือเอกสารแรกภายใต้หมวดหมู่ "ความรู้" เพื่อให้แชทบอทสามารถตอบคำถามได้
3. 3. เริ่มการครอว์ลเว็บไซต์เริ่ม Crawl เว็บไซต์ของคุณภายใต้หมวดหมู่ "ความรู้" เพื่อดึงเนื้อหาที่มีอยู่มาเป็นฐานความรู้โดยอัตโนมัติ
4. 4. เปิดใช้งานช่องทางเปิดช่องทางการสื่อสารที่ต้องการภายใต้หัวข้อ "การสื่อสาร": เว็บแชท WhatsApp, Telegram, SMS หรืออีเมล
5. 5. ปรับแต่งการออกแบบวิดเจ็ตปรับแต่งสี โลโก้ และข้อความทักทายของวิดเจ็ตเว็บแชทภายใต้หมวดหมู่ "แชทบอท"
6. 6. กำหนดกฎการส่งต่อกำหนดเกณฑ์ความมั่นใจภายใต้หมวดหมู่ "แชทบอท" ว่าเมื่อใดควรส่งต่อการสนทนาให้พนักงาน
7. 7. ทดสอบบทสนทนาเริ่มบททดสอบกับแชทบอทของคุณโดยตรงในตัวช่วยตั้งค่า — ช่องทางทดสอบนี้แยกจากสถิติจริงของคุณ ดังนั้นข้อความทดสอบจึงไม่ทำให้รายงานคลาดเคลื่อน
8. 8. อนุมัติโดเมนโดเมน (หรือโดเมนหลายโดเมน) ที่อนุญาตให้โหลดวิดเจ็ตของคุณจะถูกบันทึกไว้โดย Zentor ขณะสร้างวิดเจ็ต — ไม่ใช่ในส่วนของ "การตั้งค่า" (ดูบทความ "การฝังเว็บไซต์") โปรดตรวจสอบที่นี่ว่าโดเมน (หรือโดเมนหลายโดเมน) ที่ต้องการ Zentor ได้แจ้งไว้แล้วหรือไม่
9. 9. ติดตั้งดึงโค้ดสำหรับฝังวิดเจ็ตภายใต้หมวดหมู่ "แชทบอท" (ดูบทความเกี่ยวกับการฝังวิดเจ็ต)

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ทั้ง 9 ขั้นตอนถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นแล้ว และแถบความคืบหน้าแสดง 100 % ผู้เช่าของคุณมีฐานความรู้ ช่องทางที่เปิดใช้งาน และวิดเจ็ตที่พร้อมใช้งาน

กรณีความผิดพลาดที่พบบ่อย

บทความที่เกี่ยวข้อง