Opsætningsassistenten: Trin for trin til din første chatbot

Overblik over de 9 trin i opsætningsassistenten under „/onboarding".

Sidst kontrolleret: 2026-07-20

Setupassistenten fører dig gennem din lejer's grundlæggende indstillinger. Du finder den via sidebarindsatsen "Setupassistenten" i hovedmenuen. Hvert trin kan mærkes individuelt som afsluttet, og en progressionslinje viser din status i procent.

Skridt for skridt

  1. 1. VirksomhedsdataAngiv firmanavn, branding og kontaktoplysninger under „Indstillinger".
  2. 2. Opbyg vidensbaseOpret de første vidensindlæg eller dokumenter i området „Wissen", så chatbot'en kan besvare spørgsmål.
  3. 3. Start website-crawlI området „Wissen" start en crawl af din hjemmeside for automatisk at overtage eksisterende indhold som vidensbase.
  4. 4. Aktiver kanalerUnder "Kommunikation" aktiveres de ønskede kanaler: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-mail.
  5. 5. Tilpas widget-designI Chatbot" -området tilpasser du farverne, logoet og hilsenet til Webchat-widgetten.
  6. 6. Handover-regler fastlæggeI området „Chatbot" fastlægges, fra hvilken konfidensgrænse en samtale overføres til en menneskelig medarbejder.
  7. 7. Testdialog føreFør en testsamtale med din chatbot direkte i assistenten — denne testkanal er adskilt fra dine rigtige statistikker, så testbeskeder ikke fordrejer rapporter.
  8. 8. Frigiv domæneDe domæne(r), hvor dit widget må indlæses, registreres af Zentor, når widgettet oprettes — ikke selv i området „Indstillinger" (se artiklen „Integrér website"). Kontrollér på dette sted, om de ønskede domæne(r) allerede er blevet meddelt til Zentor.
  9. 9. InstallationI området „Chatbot" hent integrationskoden til Deres hjemmeside (se artiklen om widget-integration).

Forventet resultat

Alle 9 trin er markeret som fuldført, og statuslinjen viser 100 %. Din tenant har en vidensbase, aktiverede kanaler og et konfigureret widget.

Hyppige fejltilfælde

Testdialogen i trin 7 rapporterer „Kein aktives Chatbot-Profil".

årsag: Der er endnu ikke oprettet et chatbotprofil for Deres tenant.

Løsning: Opret først en standard chatbot-profil (se artiklen "Opret chatbot-profil") og prøv derefter trinnet igen.

Efter det sidste trin sker der intet, der er ingen slutskærm.

årsag: Dette er den forventede adfærd — assistenten lukker ikke automatisk og forbliver permanent tilgængelig via sidepanelet, hvis De senere vil indhente noget.

Løsning: Ingen handling nødvendig. De kan til enhver tid åbne assistenten igen for at gentage enkelte trin.

Fremskridt for et trin går tabt.

årsag: Status gemmes på serversiden; en mislykket lagring kan skyldes en ustabil forbindelse.

Løsning: Markér trinnet igen som udført; ved gentagen fejl skal du kontrollere systemstatus i dashboardet.

Relaterede artikler

← Tilbage til kategorien