A beállítási varázsló: Lépésről lépésre az első chatbotig
A „/onboarding" alatt található beállítási varázsló 9 lépésének áttekintése.
Utoljára ellenőrizve: 2026-07-20
A beállítási varázsló végigvezeti Önt a bérlő alapbeállításain. A főmenü „Beállítási varázsló” oldalsávbejegyzésén keresztül férhet hozzá. Minden lépés külön-külön elvégzettként jelölhető; egy haladásjelző sáv százalékban mutatja az aktuális állapotot.
Lépésről lépésre.
- 1. CégadatokA cégnév, a márkaazonosítás és a kapcsolattartási adatok az „Beállítások” menüpont alatt találhatók.
- 2. Tudásbázis kiépítéseHozzon létre első ismeretbázis-bejegyzéseket vagy dokumentumokat a "Tudás" területen, hogy a chatbot kérdésekre tudjon válaszolni.
- 3. Weboldal-csúszás indításaA "Tudásbázis" részben indítson egy webhely-feltárást (crawl), hogy a meglévő tartalmakat automatikusan tudásbázisként vegye fel.
- 4. Csatornák aktiválásaA "Kommunikáció" alatt a következő csatornákat kell aktiválni: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS vagy e-mail.
- 5. Widget-design testreszabásaA Chatbot" mezőben módosítani kell a Webchat widget színét, logóját és üdvözlő szövegét.
- 6. Átadási szabályok meghatározásaA "Chatbot" részben adhatja meg, hogy milyen konfidenciaszint elérése esetén kerül egy beszélgetés emberi operátorhoz.
- 7. TesztbeszélgetésKözvetlenül az asszisztensben végezhet egy tesztbeszélgetést a chatbotjával – ez a tesztcsatorna elkülönítve van a valós statisztikáktól, így a tesztüzenetek nem torzítják a jelentéseket.
- 8. Domain feloldásaA(z) a widget betöltéséhez engedélyezett domain(ek) a widget létrehozásakor a Zentor által kerülnek rögzítésre – nem önállóan a „Beállítások” területen (lásd a „Webhely beágyazása” cikket). Ellenőrizze, hogy a kívánt domain(ek) már meg lettek-e adva a Zentor számára.
- 9. TelepítésA "Chatbot" részben találja meg a weboldalába beépíthető kódokat (lásd a widget beépítéséről szóló cikk).
Várható eredmény.
A 9 lépés mindegyike befejezettként van jelölve, és a haladási sáv 100%-ot mutat. A szervezetének van egy tudásbázisa, aktivált csatornái és egy konfigurált widgetje.
Gyakori hibák.
A 7. lépésben megjelenő tesztüzenet a következő: „Nincs aktív chatbot profil.”
Ok.: A felhasználói fiókjához még nincs chatbot-profil beállítva.
Megoldás: Először hozzon létre egy alapértelmezett chatbot-profilt (lásd a "Chatbot-profil létrehozása" című cikket), majd próbálja meg újra a következő lépést.
Az utolsó lépés után semmi sem történik, nincs befejezési képernyő.
Ok.: Ez a várt viselkedés – az asszisztens nem zárul automatikusan, és folyamatosan elérhető a oldalsávon, így később is visszatérhet hozzá.
Megoldás: Nincs szükség további intézkedésre. A segédprogramot bármikor újra megnyithatja, hogy egyes lépéseket megismételje.
Egy lépés előrehaladása elveszett.
Ok.: A státusz szerveroldalon kerül mentésre; a mentés sikertelensége instabil kapcsolat miatt következhet be.
Megoldás: Jelölje újra a lépést befejezettként; ismételt hiba esetén ellenőrizze a rendszer állapotát a vezérlőpulton.