Első lépések.
Zentor App beállítása: első bejelentkezés, dashboard áttekintés, első chatbot.
A "Zentor alkalmazás: első lépések" oldal az URL-ben megadott funkciók területét érinti. A meglévő tartalom kiegészül a tényleges folyamattal, a feltételekkel és a ismert korlátozásokkal. A regisztráció e-mail cím és jelszó segítségével történik; a TOTP kétfaktoros hitelesítés opcionális. A beállításvarázsló kilenc lépésből áll. A widgethez tartozó domain engedélyezését a Zentor végzi, és ez nem egy beállítás a tenant irányítópulton.
Az első bejelentkezés e-mail cím és jelszó segítségével történik. Opcionálisan használható a TOTP kétfaktoros hitelesítés. A bejelentkezés után a kezelőpanel megjeleníti a tenant számára engedélyezett területeket és az aktív tenantot.
A beállításvarázsló kilenc lépésből áll. Ezek során a bot, a tudásbázis és a használat alapvető beállításait kell előkészíteni. A widgethez tartozó domain engedélyezése azonban a Zentor által történik, és nem egy önkiszolgálós beállítás a varázslóban.
Minden lépés után ellenőrizni kell a mentett adatokat. Egy terület hiányozhat, ha a csomag, a bővítés vagy az adminisztratív aktiválás még nem történt meg. Különösen a telefonálás és a widget létrehozása a master admin által szabályozott.
A befejezéshez javasolt egy ellenőrzött teszt: nyissa meg a botot, tegyen fel egy kérdést a tudásbázisból, ellenőrizze a handover-t, és töltse be a biztosított widgetet a megadott domainről. A hibákat időponttal, lépéssel és üzenettel dokumentálják. A hozzáférési adatok vagy a tokenek nem jelenhetnek képernyőképeken.
A "Zentor alkalmazás: első lépések" oldal esetében: a korábban meglévő rövid leírás egy megbízható útmutatóvá bővül, anélkül, hogy a termék funkcióiról olyan dolgokat ígérnénk, amelyek nem tartoznak a megerősített termékállapothoz. A döntő fontosságúak a hiteles tényforrások és a látható felelősségvállalás a tenant és a Zentor között. Ha eltérések merülnek fel, mindig pontosan ezt az URL-t, az érintett tenantot és a megfigyelt lépést kell megadni.
A "első lépések" használata során minden lépést először egy ellenőrzött tesztesettel kell ellenőrizni. Fontos, hogy a látható beállítás, a tényleges rendszerállapot és a várt eredmény egyezzenek. Ha eltérések merülnek fel, a pontos időpont, az érintett tenant, a használt csatorna és a változatlan hibaüzenet segítenek a probléma elemzésében. A hozzáférési adatok, a tokenek és a személyes adatok nem jelenhetnek képernyőképeken vagy támogatási szövegekben.