Асистент налаштування: покрокова інструкція з налаштування першого чат-бота
Огляд 9 кроків асистента налаштування у розділі «/onboarding».
Остання перевірка: 2026-07-20
Допомога з налаштування проведеть вас через базове налаштування вашого тенанта. Ви знайдете її у пункті меню «Допомога з налаштування» у бічній панелі. Кожний крок можна позначити як завершений; індикатор прогресу покаже ваш стан у відсотках.
Крок за кроком
- 1. Дані про компаніюВкажіть назву компанії, брендинг та контактні дані у розділі «Налаштування».
- 2. Створення бази знаньСтворіть перші записи знань або документи в розділі «Знання», щоб чат-бот міг відповідати на запитання.
- 3. Запуск веб-краулінгуУ розділі «Знання» запустіть краулінг вашого вебсайту, щоб автоматично перейняти наявний вміст як базу знань.
- 4. Активація каналівУ розділі «Комунікація» активуйте бажані канали: вебчат, WhatsApp, Telegram, SMS або електронну пошту.
- 5. Налаштування дизайну віджетаУ розділі «Чат-бот» налаштуйте кольори, логотип та текст привітання для віджету веб-чату.
- 6. Встановлення правил передачіУ розділі «Чат-бот» встановіть поріг довіри, після якого розмова передається співробітнику.
- 7. Проведення тестового діалогуПрямо в асистенті проведіть тестову розмову зі своїм чат-ботом — цей тестовий канал відокремлений від ваших реальних статистичних даних, тому тестові повідомлення не спотворюватимуть звіти.
- 8. Активація домениДомени, на яких дозволено завантаження вашого віджета, вказуються Zentor під час створення віджета — а не самостійно в розділі «Налаштування» (див. статтю «Підключення сайту»). Перевірте тут, чи бажані домени вже повідомлено Zentor.
- 9. ВстановленняУ розділі «Чат-бот» отримайте код вбудовування для вашого вебсайту (див. статтю про вбудовування віджету).
Очікуваний результат
Всі 9 кроків позначено як виконаних, а прогрес-бар показує 100 %. Ваш тенант має базу знань, активовані канали та налаштований віджет.
Часті помилкові випадки
Тестовий діалог у кроці 7 повідомляє: «Немає активного профілю чат-бота».
Причина: Для вашого тенанта ще не створено профіль чат-бота.
Рішення: Спочатку створіть стандартний профіль чат-бота (див. статтю «Створення профілю чат-бота») та повторіть наступний крок.
Після останнього кроку нічого не відбувається, екран завершення не з'являється.
Причина: Це очікувана поведінка — асистент не закривається автоматично і залишається постійно доступною через бічну панель, якщо ви захочете щось допрацювати пізніше.
Рішення: Дії не потрібні. Ви можете відкрити помічника в будь-який момент, щоб повторити окремі кроки.
Прогрес виконання кроку втрачається.
Причина: Стан зберігається на сервері; помилка збереження може бути пов'язана з нестабільним з'єднанням.
Рішення: Знову позначте крок як виконаний; якщо помилка повторюється, перевірте стан системи в панелі керування.