Dinamik əlavə sualları anlamaq və idarə etmək

Chatbot cavabından sonra uyğun əlavə suallar təklif edir — Chatbot → Konfiqurasiya altındakı keçid vasitəsilə bunun aktiv olub-olmadığını idarə edirsiniz.

Son yoxlanılıb: 2026-07-24

Hər cavabdan sonra chatbotunuz ziyarətçinin növbəti dəfə verə biləcəyi mövzuya uyğun iki ədədə qədər əlavə sualı düymələr şəklində təklif edə bilər. Bunun baş verib-vermədiyini siz „Dinamik əlavə suallar" açarı ilə Chatbot → Konfiqurasiya altında idarə edirsiniz. Standart olaraq funksiya aktivləşdirilib. Parametr hər tenant üçün keçərlidir və saxlanılır.

addım-addım

  1. Açar tapİdarə panelində Chatbot → Konfiqurasiya bölməsini açın. Orada „Dynamische Folgefragen" açarını tapa bilərsiniz.
  2. Davranışı tənzimləməkKeçid AN (Standart) vəziyyətində olduqda, chatbot cavabından sonra uyğun gələn iki ədədə qədər əlavə sualı düymələr şəklində təklif edir. AUS vəziyyətində isə heç bir əlavə sual təklif edilmir.
  3. Yadda saxla və müşahidə etTənzimləmə hər tenant üçün saxlanılır. Sonra test dialoqunda söhbət aparın və əlavə sualların görünüb-görünmədiyini müşahidə edin.
  4. Bilik bazasını qorumaqFunksiya aktiv olduqda, təkliflər söhbət kontekstinə və bilik bazanıza əsaslanır — yaxşı idarə olunan bilik bazası təklif olunan əlavə sualların aktuallığını artırır.

Gözlənilən nəticə

Açar aktiv olduqda, ziyarətçilər cavablardan sonra uyğun əlavə sualları düymələr şəklində alırlar və bir kliklə verə bilərlər; açar deaktiv olduqda isə əlavə suallar təklif edilmir.

Ümumi səhv halları

Mən sonrakı sual təkliflərini söndürmək istəyirəm.

Səbəb: „Dynamische Folgefragen" açarı AN vəziyyətindədir.

həll: Chatbot → Konfiqurasiya bölməsini açın və „Dinamik əlavə suallar" açarını AUS vəziyyətinə gətirin.

Heç bir əlavə sual təklif olunmur, baxmayaraq ki, mən bunu gözləyirəm.

Səbəb: Ya açar AUS vəziyyətindədir, ya da söhbət konteksti mənalı əlavə suallar təqdim etmir.

həll: Chatbot → Konfiqurasiya bölməsində açarın AN vəziyyətində olub-olmadığını yoxlayın və uyğun əlavə sualların müəyyən edilə bilməsi üçün bilik bazanızı yeniləyin.

Randevu bronu zamanı chatbot ardıcıl olaraq bir neçə məcburi sual verir (məsələn, avtomobil, ad, e-poçt haqqında) — bu, bu funksiya ilə eynidirmi?

Səbəb: Xeyr, bu, görüş rezervasiyaları və formalarda strukturlaşdırılmış məlumat toplanması üçün ayrıca bir mexanizmdir.

həll: Bunun üçün „Formulare" kateqoriyasında yerləşən „Eigene Formulare im Chatbot erstellen" məqaləsinə baxın.

Əlaqəli məqalələr

← Kateqoriyaya qayıt