Söhbət analitikası və avtomatik hesabatların qurulması
Süni intellekt tərəfindən yaradılan fərdi söhbət xülasələrinə baxın və gündəlik/həftəlik e-poçt hesabatlarını aktivləşdirin.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
"Chatbot" → "Insights" bölməsində son 30 söhbətin (xəstəlik, nəticə, açıq nöqtələr, verilmə səbəbi, keyfiyyət qiymətləndirilməsi) AI tərəfindən yaradılmış xülasələri və avtomatik e-poçt hesabatları üçün parametrləri görə bilərsiniz.
addım-addım
- „Insights" bölməsini açKeçin „Chatbot" → „Insights".
- Söhbət xülasələrinə baxınSiyahıda hər söhbət üzrə müraciəti, nəticəni, açıq məsələləri və — əgər təhvil verilibsə — təhvilvermə səbəbini görürsünüz.
- Avtomatik hesabatları aktivləşdirin„Gündəlik" və/və ya „Həftəlik" aktiv edin və ən azı bir alıcı daxil edin — alıcı olmadan parametr saxlanıla bilməz.
- Çatdırılma vaxtını təyin etÇatdırılma saatını seçin (və həftəlik hesabat üçün həftənin gününü).
- Sınaq göndərişindən istifadə edinTest göndərmə düyməsi vasitəsilə dərhal nümunə hesabatı qeyd olunan alıcılara göndərə bilərsiniz, növbəti planlaşdırılmış göndərməni gözləmədən.
Gözlənilən nəticə
Siz müntəzəm olaraq danışıq həcmi, ötürmələrin sayı, orta keyfiyyət reytinqi və açıq məsələlərin sayı ilə e-poçt hesabatı alırsınız.
Ümumi səhv halları
Mən avtomatik hesabatlar almıram.
Səbəb: Avtomatik hesabatlar standart olaraq deaktiv edilib (həqiqi opt-in) — işarələnmiş qutucuq və qeyd edilmiş alıcı olmadan heç nə göndərilmir.
həll: Aktivləşdirin „Gündəlik"/„Həftəlik" və ən azı bir alıcı daxil edin.
Mən görmək istəyirəm ki, müştərilər ən çox hansı mövzuları müzakirə edirlər (Themen-Cluster).
Səbəb: Bir neçə söhbəti əhatə edən ümumi mövzu təhlili hazırda mövcud deyil — hər bir xülasə yalnız bir söhbətə aiddir.
həll: Fərdi söhbət xülasələrindən əl ilə qiymətləndirmə üçün istifadə edin; ümumi təhlil üçün Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Mən hesabatda chatbotun orta cavab müddətini də görmək istəyirəm.
Səbəb: Bu göstərici hazırda hesabatda əks olunmur — hesabata danışıq həcmi, ötürmələr, keyfiyyət qiymətləndirməsi və açıq məsələlər daxildir.
həll: Daha ətraflı göstəricilər üçün Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Mən EMPLOYEE və hesabat ayarlarını dəyişə bilmirəm.
Səbəb: Hesabat parametrlərinin dəyişdirilməsi (test göndərişi də daxil olmaqla) bilərəkdən CUSTOMER_ADMIN ilə məhdudlaşdırılıb, çünki bununla xarici, dövri e-poçt göndərişi aktivləşdirilir.
həll: Tenantınızın CUSTOMER_ADMIN-dən dəyişikliyi xahiş edin.