Problemlərdə öz-özünə diaqnoz
İlk addımlar, chatbot cavab vermədikdə və ya kanal işləmədikdə.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
Zentor ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl, bir neçə addımda problemin harada olduğunu özünüz yoxlaya bilərsiniz: Dashboard-da sistem statusu, təsirlənmiş kanalın test funksiyası və əməliyyat jurnalı.
addım-addım
- Sistem statusunu Dashboard-da yoxlayınAna səhifədə („Dashboard") bir panel API, verilənlər bazası, n8n və Redis statusunu göstərir. Əgər bir sətir „OK" deyilsə, səbəb orada ola bilər.
- Təsirlənmiş kanalı test edin„İnteqrasiyalar" bölməsində e-poçt, Telegram və WhatsApp üçün hər birində əlaqəni aktiv yoxlayan „Test" düyməsi var.
- Fəaliyyət jurnalına bax„Logs" bölməsində son əməliyyatların protokolunu görürsünüz (vaxt, əməliyyat, təsir edilən obyekt, icra edən istifadəçi) — nəyin son dəyişdirildiyini izləmək üçün faydalıdır.
- Avtomatlaşdırmalarda: Workflow işləri yoxlayın„Avtomatlaşdırma" bölməsində, „Runs" tabında, ayrı-ayrı avtomatlaşdırma işlərinin statusunu (uğurlu/uğursuz/çalışır), başlama vaxtını və müddətini görürsünüz.
Gözlənilən nəticə
Siz Zentor-a müraciət etməzdən əvvəl kobud səhv mənbəyini (sistem, kanal əlaqəsi və ya avtomatlaşdırma addımı) daralda bilərsiniz.
Ümumi səhv halları
Loglar bölməsində məqsədyönlü filtr funksiyası tapa bilmirəm (məsələn, tarixə və ya modula görə).
Səbəb: Loglar bölməsi hazırda dashboard-da filtr interfeysi olmadan son qeydləri göstərir.
həll: Göstərilən qeydləri əl ilə axtarın; məqsədli qiymətləndirmələr üçün Zentor ilə əlaqə saxlayın.
Avtomatlaşdırma işi uğursuz oldu, amma təfərrüat görünüşü və ya təkrar seçimi tapa bilmirəm.
Səbəb: Fərdi icraların statusu görünür, təfərrüat/səhv görünüşü və „Yenidən cəhd edin" düyməsi hazırda idarə panelində mövcud deyil.
həll: Vaxtı və təsirlənmiş workflow-u qeyd edin və Zentor-a müraciət edin.
Mən uğursuz e-poçt çatdırılmalarını ətraflı izləmək istəyirəm.
Səbəb: Ətraflı göndərmə protokolu mövcuddur, lakin yalnız Zentor (Master Admin) üçün görünə bilər, Tenant Dashboard-da deyil.
həll: Zentor ilə əlaqə saxlayın, təsir edilmiş e-poçt detalları ilə (alıcı, təxmini vaxt).