אבחון עצמי בעת התמודדות עם בעיות
צעדים ראשונים כאשר הבוט לא מגיב או ערוץ לא עובד.
נבדק לאחרונה: 2026-07-20
לפני שאתה פונה ל-Zentor, תוכל לבדוק בעצמך באמצעות מספר צעדים פשוטים היכן נמצאת הבעיה: מצב המערכת בלוח הבקרה, פונקציית הבדיקה של הערוץ הרלוונטי ויומן הפעולות.
צעד אחר צעד
- בדוק את מצב המערכת בלוח הבקרהבדף הבית ("לוח בקרה") מציג פאנל את הסטטוס של ה-API, מסד הנתונים, n8n ו-Redis. אם שורה אינה מציגה "OK", ייתכן שהסיבה נמצאת שם.
- לבדוק את הערוץ המושפעבשטח "אינטגרציות" יש כפתור "בדיקת" עבור דואר אלקטרוני, Telegram ו-WhatsApp, אשר בודק את החיבור באופן פעיל.
- צפייה בלוג הפעולותבתחום "יומני אירועים" (Logs) תוכלו לראות רישום של הפעולות האחרונות (זמן, פעולה, ישות מושפעת, משתמש מבצע) – כלי שימושי להבנת השינויים האחרונים שבוצעו.
- באוטומציות: בדוק ריצות של זרימת עבודהבתחום "אוטומציה" בלשונית "ריצות" תוכלו לראות את הסטטוס (הצלחה/כישלון/רץ), זמן ההתחלה והמשך של כל ריצת אוטומציה.
תוצאה צפויה
ניתן לצמצם את מקור השגיאה הכללי (מערכת, חיבור ערוץ או שלב אוטומציה) לפני שפונים ל-Zentor.
מקרי שגיאה נפוצים
אני לא מוצא פונקציית סינון ממוקדת באזור הלוגים (למשל, לפי תאריך או מודול).
סיבה: אזור הלוגים מציג כעת את העדכונים האחרונים ללא ממשק סינון בלוח הבקרה.
פתרון: חפש ידנית את הרשומות המוצגות; עבור לניתוחים ממוקדים, פנה ל-Zentor.
הרצת אוטומציה נכשלה, אבל אני לא מוצא תצוגת פרטים או אפשרות לנסות שוב.
סיבה: הסטטוס של כל הרצות בודדות גלוי, אך תצוגת פרטים/שגיאות וכפתור "נסה שוב" אינם זמינים כעת בלוח הבקרה.
פתרון: רשמו את הזמן והזרימה המושפעת ופנו ל-Zentor.
אני רוצה לעקוב בפרטים אחרי משלוחי דוא"ל שנכשלו.
סיבה: קיים פרוטוקול משלוחים מפורט, אך הוא גלוי רק ל-Zentor (מנהל ראשי), ולא בדשבורד של ה-tenant.
פתרון: פנו אל Zentor עם פרטי הדוא"ל המושפעים (נמען, זמן משוער).