Sorunlarda kendi kendine tanı
Chatbot yanıt vermediğinde veya bir kanal çalışmadığında ilk adımlar.
Son doğrulama: 2026-07-20
Zentor ile iletişime geçmeden önce, sorunun nerede olduğunu daraltmak için birkaç şeyi kendiniz kontrol edebilirsiniz: gösterge paneli sistem durumu, etkilenen kanalın test işlevi ve eylem günlüğü.
Adım adım
- Gösterge panelinde sistem durumunu kontrol edinAna sayfada ("Gösterge Paneli"), bir panel API, veritabanı, n8n ve Redis’in durumunu gösterir. Bir satır "Tamam" değilse, neden orada olabilir.
- Etkilenen kanalı test edin"Entegrasyonlar" bölümünde, bağlantıyı etkin olarak doğrulayan e-posta, Telegram ve WhatsApp için bir "Test et" düğmesi vardır.
- Eylem günlüğünü inceleyin"Günlükler" bölümünde son eylemlerin bir günlüğünü görürsünüz (zaman damgası, eylem, etkilenen varlık, işlemi yapan kullanıcı) — en son neyin değiştirildiğini anlamak için yararlıdır.
- Otomasyonlar için: iş akışı çalıştırmalarını kontrol edin"Otomasyon" bölümünde, "Çalıştırmalar" sekmesinde tek tek otomasyon çalıştırmalarının durumunu (başarılı/başarısız/çalışıyor), başlangıç zamanını ve süresini görürsünüz.
Beklenen sonuç
Zentor ile iletişime geçmeden önce hatanın kaynağını (sistem, kanal bağlantısı veya otomasyon adımı) kabaca daraltabilirsiniz.
Yaygın hata durumları
Günlükler bölümünde hedefli bir filtreleme işlevi (örn. tarihe veya modüle göre) bulamıyorum.
Neden: Günlükler bölümü şu anda gösterge panelinde bir filtre arayüzü olmadan en son girdileri gösterir.
Çözüm: Görüntülenen girdileri manuel olarak inceleyin; hedefli analizler için Zentor ile iletişime geçin.
Bir otomasyon çalıştırması başarısız oldu ama bir ayrıntı görünümü veya yeniden deneme seçeneği bulamıyorum.
Neden: Tek tek çalıştırmaların durumu görünürdür, ancak bir ayrıntı/hata görünümü ile bir "yeniden dene" düğmesi şu anda gösterge panelinde mevcut değildir.
Çözüm: Zamanı ve etkilenen iş akışını not edin ve Zentor ile iletişime geçin.
Başarısız e-posta teslimatlarını ayrıntılı olarak izlemek istiyorum.
Neden: Ayrıntılı bir gönderim günlüğü mevcuttur ancak yalnızca Zentor (Master Admin) tarafından erişilebilir, kiracı gösterge panelinde değil.
Çözüm: Etkilenen e-posta ayrıntılarıyla (alıcı, yaklaşık zaman) Zentor ile iletişime geçin.