مسائل کی صورت میں خود تشخیص

جب چیٹ بوٹ جواب نہ دے یا کوئی چینل کام نہ کرے تو ابتدائی اقدامات۔

آخری بار جانچا گیا: 2026-07-20

Zentor سے رابطہ کرنے سے پہلے آپ چند مراحل میں خود جانچ سکتے ہیں کہ مسئلہ کہاں ہے: ڈیش بورڈ میں سسٹم اسٹیٹس، متاثرہ چینل کا ٹیسٹ فنکشن اور ایکشن لاگ۔

مرحلہ وار

ڈیش بورڈ میں سسٹم اسٹیٹس چیک کریںہوم صفحہ („ڈیش بورڈ“) پر ایک پینل API، ڈیٹا بیس، n8n اور Redis کا اسٹیٹس دکھاتا ہے۔ اگر کوئی قطار „OK“ نہ ہو تو ممکن ہے وجہ وہیں ہو۔
متاثرہ چینل ٹیسٹ کریںانٹیگریشنز کے حصے میں ای میل، Telegram اور WhatsApp کے لیے ہر ایک کے لیے ایک "ٹیسٹنگ" بٹن موجود ہے جو رابطے کی جانچ کرتا ہے۔
ایکشن لاگ دیکھیں„لاگز“ سیکشن میں آپ حالیہ ایکشنز کا لاگ دیکھتے ہیں (وقت، ایکشن، متاثرہ اینٹٹی، عمل کرنے والا صارف) — یہ سمجھنے کے لیے مفید ہے کہ آخر میں کیا تبدیل ہوا۔
آٹومیشنز میں: ورک فلو رنز چیک کریں„آٹومیشن“ سیکشن کے „Runs“ ٹیب میں آپ انفرادی آٹومیشن رنز کا اسٹیٹس (کامیاب/ناکام/جاری)، آغاز کا وقت اور دورانیہ دیکھتے ہیں۔

آپ Zentor سے رابطہ کرنے سے پہلے خرابی کے ممکنہ منبع (سسٹم، چینل کنکشن یا آٹومیشن مرحلہ) کو محدود کر سکتے ہیں۔

میں لاگز کے حصے میں کوئی مخصوص فلٹرنگ فنکشن نہیں پا سکا (مثلاً تاریخ یا ماڈول کے مطابق)۔

وجہ: لاگز سیکشن فی الحال ڈیش بورڈ میں فلٹر انٹرفیس کے بغیر تازہ ترین اندراجات دکھاتا ہے۔

حل: دکھائی گئی انٹریز کو دستی طور پر تلاش کریں؛ مخصوص تجزیوں کے لیے Zentor سے رابطہ کریں۔

ایک آٹومیشن رن ناکام ہو گیا ہے، لیکن مجھے کوئی تفصیلی ویو یا دوبارہ چلانے کا آپشن نہیں ملتا۔

وجہ: انفرادی رنز کا اسٹیٹس نظر آتا ہے، لیکن تفصیلی/ایرر ویو اور „دوبارہ کوشش کریں“ بٹن فی الحال ڈیش بورڈ میں دستیاب نہیں ہیں۔

حل: وقت اور متاثرہ ورک فلو نوٹ کریں اور Zentor سے رابطہ کریں۔

میں ناکام ای میل ترسیلات کو تفصیل سے قابلِ سراغ دیکھنا چاہتا ہوں۔

وجہ: تفصیلی ارسال لاگ موجود ہے، لیکن یہ صرف Zentor (ماسٹر ایڈمن) دیکھ سکتا ہے، ٹیننٹ ڈیش بورڈ میں نہیں۔

حل: متاثرہ ای میل کی تفصیلات (وصول کنندہ، تقریبی وقت) کے ساتھ Zentor سے رابطہ کریں۔