समस्याको आत्मनिरीक्षण
पहिलो कदम जब च्याटबटले जवाफ दिँदैन वा कुनै च्यानलले काम गर्दैन।
अन्तिम पटक जाँच गरियो: 2026-07-20
Zentor लाई सम्पर्क गर्नु अघि, तपाईँले केही चरणहरू अपनाएर समस्या कहाँ छ भनेर जाँच गर्न सक्नुहुन्छः ड्यासबोर्डमा प्रणाली स्थिति, प्रभावित च्यानलको परीक्षण कार्य र कार्य लग।
चरण-दर-चरण
- प्रणाली स्थिति जाँच गर्नुहोस्गृह पृष्ठमा (Dashboard") एउटा प्यानलले API, डाटाबेस, n8n र Redis को स्थिति देखाउँदछ। यदि कुनै पङ्क्ति OK छैन भने", त्यहाँ सम्भवतः कारण छ।
- प्रभावित नहर परीक्षणIntegrations" को अन्तर्गत, Tests" बटन छ, जसले इमेल, Telegram र WhatsApp को लागि जडान सक्रिय रूपमा परीक्षण गर्दछ।
- कार्य लग हेर्नुहोस्Logs" अन्तर्गत, तपाईंले हालैका कार्यहरूको रेकर्ड देख्नुहुनेछ (समय, कार्य, प्रभावित संस्था, प्रयोगकर्ता) यो तपाईंलाई थाहा पाउन मद्दत गर्दछ कि पछिल्लो परिवर्तन के हो।
- स्वचालितकरणको लागि: कार्यप्रवाह लूपहरू जाँच गर्नुहोस्अटोमेसन"को ट्याबमा Runs"मा तपाईँले स्थिति (सफल/असफल/चलिरहेको), सुरु समय र प्रत्येक स्वचालित रनको अवधि देख्नुहुनेछ।
अपेक्षित परिणाम
तपाईँले Zentor मा जानुअघि त्रुटिको प्रमुख स्रोत (प्रणाली, च्यानल जडान वा स्वचालित चरण) लाई सीमित गर्न सक्नुहुन्छ।
सामान्य त्रुटिहरू
म लग क्षेत्रमा कुनै पनि लक्षित फिल्टर प्रकार्य (जस्तै, मिति वा मोड्युल द्वारा) पाउन सक्दिन।
कारण: लग क्षेत्र हालैका प्रविष्टिहरू बिना फिल्टरको ड्यासबोर्डमा देखाउँदछ।
समाधान: तपाईँले देखाइएको सूचीहरू म्यानुअल रूपमा खोज्नुहोस्; लक्षित मूल्याङ्कनको लागि Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
एउटा स्वचालित रन असफल भयो, तर म कुनै विवरण दृश्य वा दोहोर्याउने विकल्प फेला पार्न सक्दिनँ।
कारण: व्यक्तिगत दौडहरूको स्थिति देख्न सकिन्छ, विस्तृत/त्रुटि दृश्य र "पुनः प्रयास गर्नुहोस्" बटन हाल ड्यासबोर्डमा उपलब्ध छैन।
समाधान: समय र कार्यप्रवाहहरू नोट गर्नुहोस् र Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
म असफल इमेल डेलिभरीको विवरण बुझ्न चाहन्छु।
कारण: विस्तृत पठाउने प्रोटोकल अवस्थित छ, तर केवल Zentor (मास्टर प्रशासक) को लागि हेर्न सकिन्छ, न कि भाडादार ड्यासबोर्डमा।
समाधान: Zentor मा सम्पर्क गर्नुहोस् र सम्बन्धित इमेल विवरणहरू (प्राप्तकर्ता, अनुमानित समय) ।