Pagsubok sa sarili kung may problema.

Mga unang hakbang kung ang chatbot ay hindi sumasagot o kung ang isang channel ay hindi gumagana.

Huling sinuri.: 2026-07-20

Bago kayo makipag-ugnayan sa Zentor, maaari ninyong suriin mismo kung saan nagmumula ang problema sa pamamagitan ng ilang simpleng hakbang: tingnan ang status ng sistema sa dashboard, gamitin ang test function ng apektadong channel, at suriin ang log ng mga aksyon.

Hakbang-hakbang.

  1. Suriin ang katayuan ng sistema sa dashboard.Sa pangunahing pahina ("Dashboard"), nagpapakita ang isang panel ng katayuan ng API, database, n8n, at Redis. Kung may isang linya na hindi "OK", maaaring doon matatagpuan ang sanhi ng problema.
  2. Subukan ang apektadong channel.Sa seksyon na "Integrasyon," mayroong hiwalay na "Subukan" na button para sa bawat serbisyo: email, Telegram, at WhatsApp, na ginagamit upang aktibong suriin ang koneksyon.
  3. Tingnan ang log ng mga aksyon.Sa seksyon na "Logs," makikita ninyo ang talaan ng mga huling aksyon (oras, aksyon, entity na naapektuhan, gumagamit na nagsagawa), na kapaki-pakinabang upang malaman kung ano ang huling binago.
  4. Sa mga awtomasyon: Suriin ang mga pagtakbo ng workflow.Sa seksyon na "Automatisasyon" sa tab na "Runs," makikita ninyo ang katayuan (matagumpay/nabigo/tumatakbo), oras ng pagsisimula, at tagal ng bawat proseso ng automatisasyon.

Inaasahang resulta.

Maaari ninyong paliitin ang posibleng pinagmumulan ng problema (sistema, koneksyon ng channel, o hakbang sa automation) bago kayo makipag-ugnayan sa Zentor.

Mga karaniwang pagkakamali.

Hindi ko nakita ang isang partikular na function ng pag-filter (halimbawa, ayon sa petsa o module) sa seksyon ng mga log.

Sanhi: Ang seksyon ng mga log ay kasalukuyang nagpapakita ng pinakahuling mga entry nang walang interface ng pag-filter sa dashboard.

Solusyon.: Maghanap nang manu-mano sa mga ipinapakitang entry; para sa mga tiyak na pagsusuri, makipag-ugnayan sa Zentor.

Ang isang proseso ng automation ay nag-failed, ngunit hindi ko makita ang anumang detalyadong impormasyon o opsyon para ulitin ito.

Sanhi: Ang katayuan ng bawat pagtakbo ay nakikita, ngunit sa kasalukuyan, walang detalyadong pagtingin/pananaw ng mga error, at walang button na "Subukan muli" sa dashboard.

Solusyon.: Itala ang oras at ang apektadong daloy ng trabaho, at makipag-ugnayan sa Zentor.

Gusto kong masusing alamin ang mga pagkabigo sa pagpapadala ng email.

Sanhi: Mayroong detalyadong talaan ng pagpapadala, ngunit ito ay nakikita lamang ng Zentor (Master Admin) at hindi sa dashboard ng tenant.

Solusyon.: Mangyaring makipag-ugnayan sa Zentor at ibigay ang mga detalye ng email na may problema (recipient, tinatayang oras).

← Bumalik sa kategorya.